导游服务教程

作者：  曹华盛，张金霞主编

出版社：清华大学出版社,2012

简介：本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既有利于使教材内容更加切合行业实际，也有利于逐渐改变入境旅游“印记”下的惯性认知。在教材逻辑框架上按照基础——业务规程——导游技能——相关知识的思路进行编排，让使用教材的师生阅读思路更清晰。