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ISO 9004:2009标准解读及相关的现代企业管理理念与方法
作者： 李在卿，吴君编著
出版社：中国质检出版社:中国标准出版社,2011
简介： 本书在解读ISO9004：009的基础上，对标准中涉及到的质量管理八项原则、组织的使命、愿景、战略和核心价值观、关键绩效指标、组织的风险管理、自我评定工具、标杆管理、学习和知识管理、创新等方面进行了详细的论述。
中国质检出版社:中国标准出版社,2011
