Customer relationship management practice

作者：  李文龙，徐湘江编著

出版社：清华大学出版社,2013

简介：《高职高专经济管理类精品教材:客户关系管理实务(第2版)》按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向一工作过程系统化课程”的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计，将教材所涉及的内容分成若干个具体的技能和任务，组成完整的客户关系管理课程体系，既贯彻了先进的高职理念，又注重教材的理论完整性，以使学生具备一定的可持续发展能力，较好地实现了高职教材“理论必需、够用”的要求。《高职高专经济管理类精品教材:客户关系管理实务(第2版)》可作为高职高专院校经济管理类相关专业学生的教材，也可作为高职高专院校工科类相关专业学生和在职人员的培训教材。

企业经营模拟

作者：  李文龙，徐湘江编著

出版社：清华大学出版社,2013

简介：《创业管理--企业经营模拟(高职高专经济管理类精品教材)》由李文龙、徐湘江编著，本书在借鉴最新的战略管理的环境学派与资源学派管理的理论基础上，采用以资源学派为主的体系，同时加强了不同行业的领域基础知识。这些内容主要在知识链接中描述，学员可在老师的引导下，开展自主选择性学习，特别是在创业模拟经营体验中，用相关知识点进行验证，真正做到教、学、做相结合。 本书遵循工学结合的基本原则，以创业企业的模拟经营作为其行动领域，用零售、制造、农牧、金融及综合行业的企业模拟经营作为创业管理学习领域的重点情境，每一个学习情境都是一个完整的创业过程模拟，也都包括了机会辨识、创业的商业模式设计、创业团队的构建、创业资源的整合等创业过程，每个学习情境都包含若干任务，每个任务都有相应的实训内容。