旅游原创策划

作者：  杨振之等著

出版社：四川大学出版社,2005

简介：《旅游原创策划》是中国目前第一部系统阐述旅游策划理论及作者原创旅游策划实战案例的总结。目前中国虽然出版了两三本旅游方面的专著，但都是一般意义上的理论阐释，缺乏实用性的理论研究和实战性的案例总结。本书开创了策划理论与案例研究相结合的先河，将旅游策划的理论研究和实战研究融为一体，为投资商、旅游业界、学界、政界提供了具有指导意义的参考文本。

Scenic spots upgrade and service quality management

作者：  杨振之[等]著

出版社：科学出版社,2009

简介：本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的服务营销理论、旅游景区服务运作系统理论、旅游业可持续发展理论。中篇为产品升级，以对旅游体验研究为基础来分析如何实现产品升级，对旅游体验的研究包括概念、本质、旅游与体验的关系、分类、层次、质量和动力机制等方面。下篇为景区社区管理的升级，在对国内外旅游社区利益相关者管理的理论与实践研究的基础之上，以博弈论为分析工具，以与旅游开发关系最以密切的地方政府、景区居民和外来旅游开发商为研究对象，对这三者的关系进行两两博弈分析，从经济学的角度对各利益主体之间的关系及行为发生作出解释，并从博弈规则上探究了造成这些现象的根本原因，最后针对这些原因提出景区管理中应改进的方面。