产品伤害危机感知及其影响研究

作者：  杨洋，崔泮为 著

出版社：西南交通大学出版社 2014-6-1

简介：　　杨洋、崔泮为所著的《产品伤害危机感知及其影 响研究》从危机的感知性本质出发，认为产品伤害危 机是在消费者群体中广泛形成的某产品存在缺陷或危 害性的感知。从消费者视角来看，产品伤害危机属性 即为产品伤害危机感知维度。因此，本书的核心研究 内容是产品伤害危机感知及其影响。研究内容可以分 为四个部分：一是界定产品伤害危机感知内涵，识别 产品伤害危机感知维度及其影响差异；二是发现不同 企业声誉下产品伤害危机感知的影响，揭示产品伤害 危机感知产生影响的企业情境条件；三是探索产品伤 害危机感知对非危机产品的影响，识别产品伤害危机 感知维度负面溢出的差异；四是挖掘产品伤害危机感 知影响消费者行为的心理过程。