心理援助热线培训手册

作者：  樊富珉，秦琳，刘丹　主编

出版社：清华大学出版社 2014-5-1

简介：　　心理援助热线作为一种迅速便捷的、超越空间的 、及时有效的心理服务形式已经有几十年的发展历史 ，目前在世界各国被广泛应用于情感支持、心理援助 、危机干预等服务中。热线组织者必须为志愿者提供 专业的上岗培训、持续的进阶培训和督导，以提升志 愿者助人技巧和能力，保证热线的服务质量和专业水 准。　　樊富珉、秦琳、刘丹主编的《心理援助热线培训 手册》内容紧扣心理援助热线的工作特点，是一本即 专业又实用的培训教材。《心理援助热线培训手册》 内容分为基础培训、进阶培训以及接线员成长三部分 ，收录心理咨询的基础技能、热线来电的评估与诊断 、咨询关系建立、热线接听流程、困难来电处理以及 危机干预等14个专题讲座．并展现心理热线接线员的 成长历程。