中小企业班组建设培训指南

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国工人出版社,2012

简介：《"十二五"全国职工素质建设工程指定系列培训教材:中小企业班组建设培训指南》为工会及企业培训畅销书。

CAC教育产品研发中心组编

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国计量出版社,2009

简介：《CAC职业岗位实训精品课程系列教材:客户服务岗位就业实训教材》主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容和工作任务。为满足培训的需要，附有练习题。

新入职员工一本通

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国工人出版社,2012

简介：滕宝红和江美亮编著的《从新丁到骨干——新入职员工一本通》通过鲜活的案例和详尽的测评，为入职的新员工提供行动方案，帮助新员工在入职之初建立良好的职业习惯，了解自己的岗位，坚守职业道德，认同企业文化，树立团队精神，懂得礼仪礼节，进行有效沟通，学会时间管理，熟悉工作流程，调节工作压力，掌握成本、品质和安全知识，迅速成为企业最需要的人。 本书是管理者送给新员工的第一份厚礼，也是新员工确定职业目标，收获职业梦想的第一助力。

酒店餐饮民宿经营与管理指南系列--民宿客栈怎样做——策划·运营·推广·管理

作者：  江美亮 编著

出版社：化学工业出版社 2020-06-01

简介：《民宿客栈怎样做——策划 运营 推广 管理》一书对于民宿客栈从开店策划到运营、推广的方方面面进行了详细的解读。 民宿客栈策划：民宿客栈的认知；市场调研；投资分析；项目定位；规划设计；开业筹备。 民宿客栈运营：搭建团队；合理定价；完善服务；保障安全；控制成本。 民宿客栈推广：品牌推广；自媒体平台推广；线上平台推广；文案推广；KOL推广。 民宿客栈加盟：加盟的基本认知；选择加盟品牌；考察加盟项目；评估加盟费用；签订加盟合同；识别加盟陷阱。本书图文并茂 穿插大量的实战案例 内容涵盖了民宿客栈开店策划、运营、推广的方方面面 实用性非常强 可供创业投资及民宿客栈的管理者、从业人员 以及新入职的大中专学生 有志于从事民宿客栈管理的人士学习参考。