中小企业班组建设培训指南

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国工人出版社,2012

简介：《"十二五"全国职工素质建设工程指定系列培训教材:中小企业班组建设培训指南》为工会及企业培训畅销书。

CAC教育产品研发中心组编

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国计量出版社,2009

简介：《CAC职业岗位实训精品课程系列教材:客户服务岗位就业实训教材》主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容和工作任务。为满足培训的需要，附有练习题。

新入职员工一本通

作者：  滕宝红，江美亮编著

出版社：中国工人出版社,2012

简介：滕宝红和江美亮编著的《从新丁到骨干——新入职员工一本通》通过鲜活的案例和详尽的测评，为入职的新员工提供行动方案，帮助新员工在入职之初建立良好的职业习惯，了解自己的岗位，坚守职业道德，认同企业文化，树立团队精神，懂得礼仪礼节，进行有效沟通，学会时间管理，熟悉工作流程，调节工作压力，掌握成本、品质和安全知识，迅速成为企业最需要的人。 本书是管理者送给新员工的第一份厚礼，也是新员工确定职业目标，收获职业梦想的第一助力。