电商实操疯狂讲义

作者：  潘兴华、付敬元、崔慧勇

出版社：中国铁道出版社 2016年1月

简介：现在不做电子商务，未来无商可务！电子商务已经成为当今时代的标志，在网上开店更成为一种时尚。但是，网上开店不能仅凭三分钟热度，它需要有足够的耐心和毅力，更需要智慧，并掌握实用的运营技巧。本书以网上店铺运营实操为重点，图文并茂，以直观的操作步骤，全面系统地讲解了开店的流程、网店站内站外推广营销技巧、网店数据化分析与运营、网店运营方案的制定、网店客服培训以及****运营等内容，旨在让读者掌握*前沿、*流行的网店运营理念和技巧，不断提高产品销售量，提升店铺运营能力，实现店铺经营良性运转。

从零开始打造赚钱微店：淘宝、微信小店及微商城实操一本通

作者：  潘兴华 ，崔慧勇　编著

出版社：中国铁道出版社 2015-8-1

简介：　　微店的发展现在已经进入快车道，作为一种新兴的电子商务平台，微店最巧妙之处在于它能够借助微信、微博等社交平台，借力于“粉丝营销”，可以轻而易举地实现产品与顾客、店主与买家的“零距离”互动。本书以开微店的实际操作流程为主线，同时穿插介绍国内比较流行的微店平台，重点讲述微店的营销推广，总结了实力卖家在实际经营中的各种问题，并给出最有价值的解决方案，帮助微店新手学习并掌握开微店的流程、推广方法以及运营思路等知识。无论你是已经开微店或有意开微店的公司白领、家庭主妇，还是刚毕业的学生，只要是有志于微店创业，本书都将成为你加入微商潮流的绝佳读物。

干细胞理论与技术

作者：  王廷华，潘兴华，李力燕主编

出版社：科学出版社,2013

简介：　　《干细胞理论与技术(第3版)》是（21世纪生物技术系列》的一个分册，分上、下两篇介绍干细胞的相关理论与培养技术。上篇介绍了胚胎干细胞、神经干细胞、造血干细胞、骨髓间充质干细胞、视网膜干细胞及其他成体干细胞的研究进展，并对干细胞的组织工程学、人类胚胎干细胞研究及伦理问题进行了介绍；下篇重点介绍了胚胎干细胞、海马源性神经干细胞、造血干细胞、骨髓问充质干细胞、视网膜干细胞、人表皮干细胞、肿瘤干细胞、嗅鞘细胞等培养技术，并对干细胞移植技术、分化诱导技术等进行了介绍。

亚马逊+eBay：揭开跨境电商开店盈利的秘密

作者：  潘兴华

出版社：中国铁道出版社 2019年04月

简介：

【目录】
上篇 亚马逊运营
第1 章 认识亚马逊及账户注册
1.1 亚马逊的特点与优势............... 3
1.1.1 亚马逊的特点.............................. 3
1.1.2 亚马逊的优势.............................. 4
1.2 亚马逊各站点的特点............... 5
1.3 亚马逊平台的卖家类型........... 6
1.4 亚马逊平台入驻方式............... 9
1.4.1 自注册.......................................... 9
1.4.2 全球开店.................................... 10
1.5 亚马逊平台的收费标准......... 11
1.5.1 亚马逊卖家账户注册................ 12
1.5.2 注册亚马逊卖家所需资料........ 12
1.5.3 注册亚马逊卖家的具体步骤.... 13
第2 章 收款方式及收款账户注册
2.1 亚马逊平台收款方式............. 29
2.2 Payoneer（P 卡）账户
注册..................................31
2.2.1 Payoneer（P卡）的账户类型..... 31
2.2.2 Payoneer（P卡）账户注册...... 32
2.2.3 连接Payoneer 账户和亚马逊
店铺............................................ 36
2.2.4 管理店铺及下载账单证明........ 39
第3 章 选品及商品上传
3.1 亚马逊选品策略.................... 42
3.1.1 选品的原则................................ 42
3.1.2 亚马逊选品工具........................ 44
3.2 商品上架............................... 52
3.2.1 自建Listing——单独上传商品... 52
3.2.2 自建Listing——批量上传商品.... 57
3.2.3 创建跟卖Listing........................ 62
3.3 商品分类审核........................ 65
3.3.1 需要进行分类审核的商品........ 65
3.3.2 分类审核的要求........................ 66
3.3.3 分类审核的资料........................ 67
3.4 品牌备案............................... 68
3.4.1 进行品牌备案的优势................ 68
3.4.2 品牌备案所需材料.................... 69
3.4.3 品牌备案的步骤........................ 69
第4章 商品Listing优化
4.1 商品图片设计........................ 74
4.1.1 商品图片的要求........................ 74
4.1.2 商品图片拍摄与优化................ 75
4.1.3 主图区域添加视频.................... 77
4.2 商品标题设计........................ 81
4.2.1 商品标题优化技巧.................... 81
4.2.2 商品标题中关键词的搜集........ 82
4.3 商品Bullet Point的撰写....... 85
4.4 商品Product Description 的
撰写...................................... 89
第5 章 亚马逊物流：FBA
5.1 FBA的优势........................... 93
亚马逊 eBay：揭开跨境电商开店盈利的秘密
5.2 FBA的使用流程................... 93
5.3 FBA商品尺寸分段................ 95
5.4 FBA收费标准....................... 96
5.4.1 订单配送费................................ 96
5.4.2 库存仓储费................................ 97
5.4.3 移除订单费.............................. 100
5.4.4 退货处理费.............................. 100
5.4.5 计划外预处理服务费.............. 101
5.4.6 多渠道订单的配送费用.......... 101
5.5 不适合使用FBA的商品...... 105
5.6 如何应对FBA危险品审核.... 106
5.7 FBA订单退货的处理.......... 107
5.8 FBA的撤仓方式................. 108
第6 章 亚马逊站内广告
6.1 付费商品广告（Sponsored
Product Ads）..................... 111
6.1.1 广告展示位置.......................... 111
6.1.2 手动广告与自动广告.............. 111
6.1.3 付费广告的投放...................... 113
6.1.4 投放付费商品广告的技巧...... 115
6.2 标题搜索广告（Headline
Search Ads）..................... 118
6.2.1 广告展示位置.......................... 118
6.2.2 使用头条搜索广告的资格
条件.......................................... 119
6.2.3 标题搜索广告的创建.............. 119
6.2.4 标题搜索广告的优化.............. 122
6.3 产品展示广告（Product
Display Ads）.................... 123
第7 章 站外营销
7.1 Facebook营销................... 126
7.1.1 Facebook 的引流方式.............. 126
7.1.2 吸引粉丝关注.......................... 127
7.1.3 提高帖文互动率...................... 129
7.1.4 Facebook 广告引流.................. 130
7.1.5 做好Facebook 推广需
规避的误区.............................. 135
7.2 邮件营销（EDM）.............. 137
7.2.1 邮件营销的基本流程.............. 137
7.2.2 邮件内容的设计...................... 138
7.2.3 邮件营销效果评估指标.......... 142
第8 章 客户评价管理
8.1 亚马逊评价体系.................. 145
8.2 亚马逊Review的管理........ 147
8.2.1 Review 星级评价的规则......... 148
8.2.2 如何获得更多好评.................. 149
8.2.3 撰写索评邮件.......................... 150
8.3 Feedback的管理................ 153
8.3.1 Feedback 差评的处理.............. 153
8.3.2 如何避免产生Feedback
中差评...................................... 156
第9 章 账户安全管理
9.1 账户关联的防范.................. 160
9.1.1 账户关联的后果...................... 160
9.1.2 造成账户关联的因素.............. 160
9.1.3 如何避免账户被关联.............. 163
9.2 卖家账户表现...................... 164
9.2.1 账户表现界面.......................... 164
9.2.2 账户健康（Account Health）.... 165
9.2.3 卖家评级（Seller Rating）..... 167
9.2.4 买家反馈（Customer
Feedback）............................... 170
下篇 eBay运营
第10章 认识eBay与账户注册
10.1 eBay 的优势..................... 173
10.2 eBay 平台的销售方式....... 173
10.2.1 拍卖方式（Auction）........... 173
10.2.2 一口价方式（Fixed Price）.... 174
10.2.3 拍卖＋一口价........................ 175
10.3 eBay 平台收费标准.......... 176
10.3.1 非店铺卖家收费标准
（美国站）.............................. 176
10.3.2 店铺卖家收费标准
（美国站）.............................. 179
10.4 eBay 与亚马逊的对比....... 185
10.5 eBay 账户注册.................. 186
10.5.1 eBay 卖家账户类型............... 186
10.5.2 eBay 账户注册....................... 187
10.5.3 eBay 企业入驻通道............... 191
第11章 PayPal 账户注册与设置
11.1 PayPal收费标准.............. 198
11.1.1 标准及优惠费率.................... 198
11.1.2 数字商品收款费率................ 199
11.1.3 货币兑换费............................ 199
11.1.4 提现手续费............................ 199
11.2 PayPal账户设置.............. 201
11.2.1 PayPal账户注册.................... 201
11.2.2 PayPal账户设置.................... 204
11.3 绑定eBay 与PayPal
账户................................. 207
第12章 店铺的开设及设置
12.1 eBay 店铺的开设.............. 210
12.2 店铺设置........................... 212
12.2.1 设置业务政策........................ 212
12.2.2 设置自动退款........................ 217
12.2.3 店铺休假设置........................ 220
12.2.4 广告设置——Promoted
Listings ................................... 221
第13章 选品与刊登管理
13.1 eBay 选品......................... 226
13.1.1 选品的原则............................ 226
13.1.2 买家消费习惯分析................ 228
13.1.3 选品工具的运用.................... 233
13.1.4 海外仓选品............................ 238
13.2 商品刊登与管理................ 238
13.2.1 商品刊登................................ 239
13.2.2 查找已上线刊登.................... 245
13.2.3 重新刊登................................ 247
13.3 设置买家常见问答............. 248
第14章 商品优化
14.1 zui佳匹配/Best Match
搜索排名规则.................... 255
14.1.1 zui佳匹配/Best Match 的
运算规则................................ 255
14.1.2 zui佳匹配/Best Match
考察的因素............................ 256
14.1.3 不同刊登方式zui佳匹配/
Best Match 的考量因素......... 256
14.1.4 提升商品zui佳匹配/
Best Match 排名..................... 257
14.2 商品标题优化.................... 259
14.2.1 关键词的搜集........................ 260
14.2.2 关键词的选择........................ 261
14.2.3 关键词的组合........................ 261
14.2.4 商品标题优化技巧................ 262
14.3 商品详情描述.................... 263
14.4 商品图片设计.................... 265
14.4.1 商品图片要求........................ 265
14.4.2 商品图片的设计.................... 266
14.5 商品定价........................... 268
14.5.1 定价原则................................ 268
14.5.2 定价方法................................ 269
第15章 物流发货
15.1 eBay 物流方式.................. 271
15.1.1 国际e 邮宝............................ 271
15.1.2 DHL电子商务....................... 272
15.1.3 UBI智能包裹........................ 274
15.1.4 SpeedPAK .............................. 278
15.1.5 海外仓.................................... 280
15.2 eBay 亚太物流平台........... 282
15.2.1 账号注册................................ 283
15.2.2 订单操作................................ 285
15.3 做好商品包装.................... 291
第16章 评价管理与纠纷处理
16.1 评价管理........................... 293
16.1.1 评价买家................................ 293
16.1.2 回复买家评价........................ 296
16.1.3 补充信用评价........................ 297
16.1.4 中差评的处理........................ 298
16.2 纠纷的处理....................... 304
16.2.1 取消交易纠纷........................ 304
16.2.2 “未付款”纠纷...................... 310
16.2.3 “物品未收到”纠纷.............. 311
16.2.4 退换货纠纷............................ 312
第17章 客户服务与沟通
17.1 做好客户服务.................... 317
17.1.1 培养专业的客户服务人员.... 317
17.1.2 提升客户满意度.................... 318
17.2 询盘沟通........................... 321
17.2.1 询盘沟通的原则.................... 321
17.2.2 询盘沟通邮件回复模板........ 323
17.3 如何排除买家疑问............. 329
17.4 如何应对买家的
“无理取闹”..................... 331
第18章 账户安全管理
18.1 查看卖家成绩表................ 335
18.2 查询“卖家中心”............. 338

新手学跨境电商从入门到精通

作者：  潘兴华、张鹏军、崔慧勇

出版社：中国铁道出版社 2016年7月

简介： 跨境电子商务作为“互联网＋外贸”的新型业态，不仅突破了时空，而且跨越了国界，并以爆炸般的方式发展，以蓬勃的姿态成为万众瞩目的焦点。跨境电商发展势不可当！越来越多的人纷纷入驻速卖通、Amazon、eBay、Wish等平台开启自己的跨境电商之旅。但要想成功抢占跨境电商这一新兴战场，在这片蓝海领域中获取全球红利需要具有指导性的实战策略和运营技巧。本书以速卖通和Amazon两大跨境电商平台为实例，详细介绍了在速卖通和Amazon平台注册店铺、上架商品、装修店铺的操作方法，以及开展营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让读者掌握最专业、最全面的速卖通和Amazon平台实战策略及运营技巧，并在跨境电商平台运营做到举一反三，让跨境生意不再难做！

轻松学跨境开网店全图解

作者：  潘兴华 张鹏军 崔慧勇

出版社：中国铁道出版社 2016年5月

简介： 本书以eBay和Amazon两大跨境电商平台为实例，详细介绍了在eBay和Amazon平台上注册店铺、上架产品、发货的操作流程，以及展开营销推广、售后客服的各种技巧，旨在让读者掌握最专业、最实用的eBay和Amazon平台的实战策略与运营技巧，在跨境电商平台运营中做到举一反三，事半功倍，让跨境生意不再难做！

脐带间充质干细胞转化医学

作者：  潘兴华

出版社：人民卫生出版社 2018年10月

简介：
本书的一个特点是比较系统全面，适合作为科研人员、临床医生的参考书籍以及研究生教材。内容上介绍了脐带间充质干细胞研究的发展历程，阐述了脐带间充质干细胞相关的基础知识，总结了现有脐带间充质干细胞研究领域的文献和研究成果，分析了存在的问题和对策。值得一提的是本书着重介绍了具有特色性，创新性和突破性的研究成果，如脐带间充质来源的外泌体和脐带间充质干细胞军事医学研究进展。本书的另一个显著特点是实用性强，可为企业或研究机构提供指南。临床转化和产业化是本书的编写重点。本书按照疾病病因分别阐述了损伤性疾病，代谢类疾病，自身免疫疾病和退行性疾病的脐带间充质干细胞治疗相关研究和临床应用；并且详细阐述了干细胞产业化制备、储存、运输，质控、管理和人员培训的技术规范和流程。本书凝聚了编者们长期的工作积累和辛勤劳动。相信它的出版能够对脐带间充质干细胞的临床转化的进一步推进和规范化大有益处。

实验动物与实验医学

作者：  陈系古，潘兴华主编

出版社：云南科技出版社,2004

简介： 本书重点介绍了实验动物质量控制、常见动物实验的生物学特性、人类疾病的动物模型、实验动物传染病等实验动物相关基本知识，同时介绍了近几年最新技术进展。

人类疾病冶疗的新希望

作者：  潘兴华，张步振，庞荣清主编

出版社：云南科技出版社,2004

简介：　　 干细胞的研究几乎涉及所有的生命科学和生物医药领域。干细胞工程技术几乎涉及人体所有的重要组强和器官，也涉及人类面临的大多数医学难题。干细胞治疗涉及大多数人类疾病，包括细胞治疗、组织器官移植、基因治疗等。干细胞将在人类健康与疾病治疗方面产生极其重要而深远的影响。为了让广大医学工作者和社会了解干细胞的研究成果早日为人类造福，我们组织部分从事干细胞研究的技术人员编写了此书。 　　本书首先系统介绍了干细胞的基本知识、胚胎干细胞和成体干细胞的研究进展，然后重点介绍了干细胞的研究及其在心肌梗死、糖尿病、肾功能衰竭、神经损伤、肝损伤、老年性痴呆、帕金森氏病以及抗衰老保健等方面的应用。同时介绍了干细胞与治疗性克隆、干细胞与组织工程以及国内外投资干细胞研究的情况。

脐带间充质干细胞转化医学

作者：  潘兴华

出版社：人民卫生出版社 2018年10月

简介：