Juran’s Quality Handbook

作者：  约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran)，约瑟夫·A·德费欧(Joseph A. De Feo)主编;焦叔斌等译

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的圣经”。 　　本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。

Management and control of quality

作者：  (美)詹姆斯·R. 埃文斯(James R. Evans)，(美)威廉·M. 林赛(William M. Lindsay)著;焦叔斌主译

出版社：中国人民大学出版社,2010

简介：这是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书第6版而被美国质量协会授予克劳斯比奖章。 全书包括二部分：第一部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念；第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；第二部分(第10-14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。 两位作者担任美国鲍德里奇国家质量奖评委多年，对评奖准则(即卓越绩效准则)有深刻的理解。全书贯穿了卓越绩效准则的框架和要点，并强调管理导向，对企业的管理实践具有十分重要的指导意义。 本书既可作为我国高校质量管理和质量控制课程的教材，也可供广大从事质量管理工作的人员阅读参考。更多>>

Process Re-Engineering, Organizational Change and Performance Improvement

作者：  (美)苏米特拉·杜塔(Soumitra Dutta)，(美)让-弗朗索瓦·曼佐尼(Jean-Francois Manzoni)著;焦叔斌等译

出版社：中国人民大学出版社,2001

简介：　　这套由案例和正文构成的丛书旨在满足管理学院的教师们对于最新的国际性案例册的需要，这些案例经过严格的实际课堂的检验证明是有效的。尽管讲述案例是主要的目的，但丛书编委会认为提供相配套的正文将有助于引导各方面的读者，如教授、学生或感兴趣的有关人士理解案例作者希望印证的基本概念。这种认识是符合逻辑的。 通过案例来学习是一种归纳性的学习。学生们阅读并思考一个或多个特定的观察情况，参与课堂讨论，然后尝试总结出一些可以用于不同情景的一般性结论。这是经典的科学方法，是托勒密、麦克斯韦尔和牛顿的方法。正如对他们的研究所具有的意义一样，无论多么大量的观察也不可能证明任何一个结论的真实性。只要没有得到证明，在精确的设计和控制下的条件中得到的大量有利的观察结果就只能增加研究人员对其理论的信心而已。 　　

管理的12个问题

作者：  焦叔斌著

出版社：中国人民大学出版社,2013

简介：本书提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架，又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。但几乎可以肯定的是，不能明确回答这12个问题的组织或管理者，其管理是存在着缺失的。愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门，并为你的管理实践指点迷津。德鲁克说过：“90％的、我们所称的‘管理’，只是使完成任务变得更加困难。”如果这是真的，《管理的12个问题：大道至简的管理学读本》希望能够跻身于那10％。“大道至简”，把管理学的大道理变得“简单易懂，并易于实践”是《管理的12个问题：大道至简的管理学读本》追求的目标。

Management

作者：  杨文士，焦叔斌编著

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：中国本土管理学的经典教材，畅销20年。中国人民大学管理学教材代表作之一。本书从第一版到第四版，都严格按照孔茨和罗宾斯的经典框架体系，即管理的四大职能，即计划、组织、领导、控制组织编写。作为大学生初入大学需要学习的基础课程，本书秉承“让教师易教，学生易学，自修者易读，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的最新发展”这一宗旨，风格上更加简洁、结构进一步优化、逻辑更加清晰、概念更加准确、案例更加充分。

Management

作者：  焦叔斌，杨文士著

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：《21世纪工商管理系列教材:管理学(第4版)》中选用了29个案例，这些案例是编写团队在管理学课程教学与研究的数十年中，持续跟踪和改进的案例，并经过了课堂教学的长期检验。另外，《21世纪工商管理系列教材:管理学(第4版)》还配套出版了学习指导书，补充了各种题型，以及教材中各章案例的分析提示和习题解答，极大地方便了教师教学和学生复习。

2005 Baldrige national quality program,Health care criteria for performance excellence

作者：  焦叔斌译

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：　　 面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量计划——医疗保健类卓越绩效准则》小册子，你也许会提出一系列的疑问，如什么是卓越绩效准则？它有什么用？我或我的组织能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？ 　　 在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价身躯的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则”，它已经成了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年出现的一个全球性的潮流。 　　 值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国标准gb/t19580-2004《卓越绩效评价准则》于2004年8月正式发布了。这标志着一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员投身于这一标准的实施中。马尔姆·鲍德里奇卓越绩效准则将为我国国家标准的有效实施提供有益的帮助。

《管理学》学习指导书（第四版）

作者：  张雁 焦叔斌

出版社：中国人民大学出版社 2015-1-1

简介：本书是《管理学（第四版）》一书的配套教材，书中主要包括两部分内容，一部分是教材中每章章末习题的解答与案例的分析提示，另一部分是对应教材章节补充了大量的习题，题型主要有选择题、判断题、简答题等。

Operations management for MBAs

作者：  杰克·R. 梅雷迪思(Jack R. Meredith)，斯科特·M. 谢弗(Scott M. Shafer)著;焦叔斌[等]译

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介： 为MBA量身打造的运营管理教科书! 运营管理是MBA学生的一门核心课程，国内外有不少版本的教材。本书是一本专为MBA量身打造的教材，具有鲜明的特色。 篇幅紧凑，价格合理，明显区别于同类教材中的大部头。 难易适中，实用导向，既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容，又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。 更多地考虑到非制造业的情形，将原来的一些制造业的例子替换成了服务业的例子，并且考虑到经济全球化的趋势，增加了大量国际性的例子。 针对MBA学生的特点，强调战略视角而非局限于操作层面的细节，并紧密追踪运营管理领域的新变化，突出了当前备受关注的新主题：外包与海外经营、六西格玛改进项目、企业资源计划、精益管理、过程和价值计划、供应链管理等。 & 更多>>

2005 Baldrige national quality program:Education criteria for performance excellence

作者：  焦叔斌译

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量计划——教育类卓越绩效准则》小册子，您也许会提出一系列的疑问，如什么是卓越绩效准则?它有什么用?我或我的组织能够从中获益吗?实施这一准则的难度如何? 在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则” ，它已经成了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来对组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年中出现的一个全球性的潮流。 值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国国家标准GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》于2004年8月正式发布了。这标志着这种“卓越绩效模式”在我国的推广进入了一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员投身于这一标准的实施之中。马尔科姆·鲍更多>>

创办你自己的企业

作者：  (美)尼古拉斯(Ted Nicholas)著;焦叔斌等译

出版社：中国人民大学出版社,1999

简介：　　 这本书的最大特点也许就在于，作者所论述的内容恰恰就是有志于创业的人们最关心、最渴望了解和最需要帮助的问题。这些问题也是作者在创业过程中所亲身经历过、思考过并成功地跨越了的问题。这也正是作者胆敢宣称要为创业的人们指点一条“捷径”的底气之所在。作者在一个有限的篇幅中，从克服创业的心理障碍开始，一直论述到如何成功地处置自己的企业，对于创办和经营企业所涉及到的几乎所有的问题都做了精辟而又通俗的分析和讨论。作者的论述是如此的透彻和贴切，让人始终感到有一种强大的说服力和强烈的鼓动性。例如，作者指出了阻碍我们大多数人自主创业的最大障碍就在于我们心理上对于失败的恐惧，而这种恐惧往往是没有根据也没有必要的，并对如何战胜这种恐惧提出了建设性的建议。作者还一针见血地指出，对于安全和保障的“幻觉”，使得许多人在那些他们并不喜欢或并不能发挥他们的能力的单位里或岗位上虚度光阴，而这些人本来是有可能通过自主创业而度过一个更加辉煌的人生的。诸如此类的真知卓见在书中比比皆是，不胜枚举，相信广大读者在阅读时也会产生强烈的共鸣。 　　 书中还包含了大量的案例，既有成功者的经验，也有失败者的教训，读来引人入胜，颇有借鉴作用。 　　 当然，这本书主要是以美国人为对象的，由于社会制度、文化背景等方面的原因，书中在涉及有关法律、税制以及企业制度等方面的论述时与我国的具体情况存在着差异，读者在阅读时要加以注意。但即使如此，这些内容也仍然能够在一定程度上起到开阔思路、拓宽视野的作用。 　　

领导者的质量思维

作者：  （美）朱兰　等主编，焦叔斌　译

出版社：中国人民大学出版社 2013-10-1

简介：　　《领导者的质量思维》是针对组织的领导者的一本书。作为一个领导者，首先要把握社会、经济和组织发展的大方向，还要有管理一个机构的宏观思路和大局观，同时还要对主流的管理方法论有所掌握。这三个方面构成了本书的基本逻辑思路。　　《领导者的质量思维》从质量管理和卓越绩效管理的视角，分析了质量在企业竞争力和国家竞争力中的核心地位，阐述了实现质量领先和卓越绩效是组织在全球化的竞争性市场中取得成功的最重要的途径，也是人民安居乐业和享受美好生活的重要保障，搞好质量和卓越绩效管理正在日益成为各类组织实现持续发展、构筑千秋基业的必由之路。本书在全面涵盖质量管理的传统知识的同时，重点融合了包括卓越绩效、六西格玛管理等近年来理论和实践方面的新进展。全书内容丰富、新颖又不失精练，体现了其面向组织的领导者的立意和针对性。　　朱兰博士曾说：21世纪是质量管理的世纪。要想真正推进质量管理，实现卓越绩效，使企业基业长青，组织的领导者一定是一位质量管理的忠实信徒和积极推动者。朱兰博士认为，本书是领导者要了解和掌握的最基本的知识。　　《领导者的质量思维》是《朱兰质量手册》第一部分内容，也是专门写给组织的领导者的，我们把它从一千多页的“手册”中剥离出来，旨在为领导者去繁取精。

全国高等教育自学考试指导委员会组编

作者：  焦叔斌，陈运涛主编

出版社：武汉大学出版社,2004,2010重印)

简介：　　 　　《质量管理学》作为我国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学习的教材就是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学习者掌握、了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识、培养实践能力、形成自学能力，也有利于学习者学以致用、解决实际工作中所遇到的问题。 　　

Management

作者：  焦叔斌等编著

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：《(第3版)习题解答》是《管理学》第三版的配套教辅用书。自《管理学》第三版于2009年出版以来，编者收到了大量来自全国各地读者的反馈，其中有相当比例的读者希望索取本教材的复习思考题答案。顺应广大读者的要求，我们编写了《(第3版)习题解答》。 《(第3版)习题解答》的框架采取了与《管理学》第三版教材相同的章节安排，以便与主教材的内容相互对照和协调。必须强调的是，书中给出的是复习思考题的参考解答而非标准答案。因为除了一部分名词、概念的定义之外，有相当多的题目都是开放性的，并不存在唯一的、绝对正确的回答。管理只有永远的问题而没有永远的答案，教材中的复习思考题的作用是促进读者思考和理解。如果因为编者给出的解答而限制了读者的思路，则有悖于《(第3版)习题解答》的初衷。

Study guide to management

作者：  焦叔斌[等]编著

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：《〈管理学〉(第3版)学习指导书》是《管理学》（第三版）的配套教辅用书。自《管理学》（第三版）于2009年出版以来，编者收到了大量来自全国各地的读者反馈，许多读者都希望能有一本与主教材配套的辅导书作为学习辅助材料。顺应广大读者的这些要求，我们编写了《〈管理学〉(第3版)学习指导书》。 《〈管理学〉(第3版)学习指导书》框架采取了与《管理学》（第三版）教材相同的章节安排，以便与主教材的内容相互对照和协调。每章的内容包括知识点回顾、填空题、单选题、多选题、判断题、名词解释、案例分析提示以及主教材中的复习思考题参考解答。

管理学（第5版）

作者：  焦叔斌

出版社：中国人民大学出版社 2019年02月

简介：
本书是中国本土管理学的一本经典教材。全书以管理的四大基本职能（计划、组织、领导、控制）为主线来组织内容体系；简洁平实，结构清晰，概念准确；教师易教，学生易学，自修者易读，在阐明管理学的基本知识体系的同时，充分反映理论和实践的*发展；书中选用了31个案例，各有特点，方便教师进行案例教学；章末复习思考题丰富而又有针对性，适合读者对照学习。
第5版是全新修订版，从内容到形式都做了大幅更新。每章开头都配有一个思维导图，突出了章节的逻辑关系；在正文页边增加了术语和释义框；补充了部分图表和全书参考文献；更新了大量案例。
本书的读者群既包括本科生、研究生、MBA等专业学位学员，又包括各行各业的实际工作者。

企业组织变革管理:实现卓越绩效的途径

作者：  焦叔斌著

出版社：中国人民大学出版社,2003

简介：　　在当今的经营环境下，企业应当如何实施和管理变革过程才有利于实现持久的改进效果，这是本书所讨论的主题。 　　企业的变革实质上是要从当前的不满状态转变为一种理想的状态。本书首先对于企业变革所追求的理想状态进行了较为详尽的剖析和探讨。在此基础上，集中探讨了要跨越横亘在传统企业与理想模式之间的鸿沟所必须实现的三大转变，即在企业的行为方式上，实现从传统的“生产-销售”（make-and-sell）模式向聚焦于顾客的“察知-应对”（sense-and-respond）模式的转变；在企业的内部运营上，实现从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向的转变；在对人员的管理上，实现从被动的“指挥与控制”向主动的“活性化与自我控制”的转变。这三大转变是从根本上改进组织绩效的必由之路。

2005 Baldrige National Quality Program,Criteria for Performance Excellence

作者：  焦叔斌译

出版社：中国人民大学出版社,2005

简介：面对呈现在面前的这本《美国鲍德理奇国家质量计划——卓越绩效准则》小册子，您也许会声速浮现出一系列的提问，如什么是卓越绩效准则？它有什么用？我或我的组织能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？ 在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价自身的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为卓越绩效准则，它已经成为了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来对组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年中出现的一个全球性的潮流。 值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国国家标准GB/B19580-2004年8月正式发布了。这标志着这种卓越绩效模式在我国的推广进入了一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员将会投身于这一标准的实施之中。马尔科姆·鲍德里奇卓越绩效准则将为我国国家标准的有效实施提供有益的帮助。

MBA工商管理硕士入学考试辅导,管理分册

作者：  王凤彬，焦叔斌编著

出版社：中国人民大学出版社,1997,1998印)

简介： 

大道至简的管理学读本

作者：  焦叔斌著

出版社：中国人民大学出版社,2009

简介：德鲁克说过：“90％的、我们所称的‘管理’，只是使完成任务变得更加困难。”如果这是真的，《管理的12个问题——大道至简的管理学读本》希望能够跻身于那10％。“大道至简”，把管理学的大道理变得“简单易懂，并易于实践”是《管理的12个问题——大道至简的管理学读本》追求的目标。《管理的12个问题——大道至简的管理学读本》提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架，又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。但几乎可以肯定的是，不能明确回答这12个问题的组织或管理者，其管理是存在着缺失的。愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门，并为你的管理实践指点迷津。