Effective communication

作者：  牧之，张晓萍编著

出版社：立信会计出版社,2010

简介：　　 生活中有时会充斥着许多不和谐的音符，人性的弱点把美好误为丑恶 　　，把善意误为恶意，把真诚误为虚伪，把正确误为错误，把鲜花误为毒草 　　……都会给人与人之间的心灵交流蒙上一层阴影，制造一种难堪甚至痛苦 　　。所有这一切的不和谐，最需要的就是沟通。沟通让世界更加和谐，让人 　　性更加美好。 　　 本书为大家提供及时有效的沟通指导，帮助读者在增强沟通能力的时 　　候迈出最为关键的一步。