服务力

作者：  王念山

出版社：中国财政经济出版社一 2016年03月

简介：
在产品同质化日益严重的体验经济时代，能否提供优质服务日益成为当今企业市场竞争中成败的关键。既然哪里都能买到同类产品，客户自然会选择那些能够提供优质服务的企业。因此，企业只有不断提高服务水平，才能在激烈的竞争中赢得一席之地。本书将告诉你：什么样的服务营销才能真正打动客户，互联网时代企业应该如何打造自己的服务营销体系，以及企业实施服务营销的具体步骤和方法。书中在阐述理念的同时结合大量实例，鲜活生动，可操作性强，能切实帮助企业通过提升服务水平赢得客户

不懂营销的律师不是好律师

作者：  王念山

出版社：台海出版社 2018年08月

简介：

2013年-2016年，全国有196.5万人参加司法考试。2017年，司法考试报名人数高达64.9万人。2018年，国家统一法律职业资格考试进一步扩大到九类人，全国执业律师人数已经超过30万人。面对从业人数增加、竞争激烈的现状，律师怎样拓展业务，怎样树立品牌，怎样进行营销，这就显得格外重要。

本书是一本关于律师如何进行自我营销、拓展业务、增加案源的营销实战指导书，也是一部新律师入门和老律师自我提高的案头必备读物。

本书结合新媒体营销和传统营销、顾问营销等各种不同的营销方式和各自的优缺特点，阐述了律师怎样做好营销，如何更好的服务客户，管理客户，扩大自己的品牌影响力。本书文字简练，配有丰富的案例，和详细的分析，能够给读者以有益启迪。