饭店管理原理
作者: 祖恩厚
出版社:电子工业出版社 2016年09月
简介:
本书立足于现实,着眼于未来,内容丰富多彩、可读性强,不仅涵盖了饭店管理理论知识,更引入了大量的行业案例,尤其注重国内外先进饭店管理经验的介绍,并与前沿知识紧密相连。全书共分11章,分别为饭店概述、饭店管理理论概述、饭店组织与管理、饭店的企业文化管理、饭店的人力资源管理、饭店的服务质量管理、饭店的营销管理、饭店的业务管理、饭店设备设施管理、饭店安全管理、饭店财务管理。 本书可作为高等学校旅游管理等相关专业的教材,也可作为从事饭店管理工作人员的参考读物。