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导游服务规范
作者： 章旭菲 主编
出版社：中国劳动社会保障出版社 2014年10月
简介： 本书为职业技能培训教材，主要内容包括认识导游、认识导游服务、地陪导游服务程序、全陪导游服务程序、 常见事故与问题的处理等
中国劳动社会保障出版社 2014年10月
