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区域经济与企业发展研究
作者： 耿明斋主笔
出版社：中国经济出版社,2000
简介：本书内容包括酒店礼仪概述、仪表端庄 形象美好、态度和蔼 热情待客、礼貌语言 温暖如春、礼仪规范的特点、举止仪态礼节要求等
中国经济出版社,2000
