消费者信任：移动商务信任资源动态管理技巧

作者：  肖冰果　著

出版社：中国经济出版社 2014-8-1

简介：　　移动购物是世界趋势，诚信交易是中国的短板。信任的缺失，阻碍了移动商务的整体发展。本书通过国内外的案例，教商家如何赢得消费者信任，并对客户进行信任管理。　　开网店，怎么迅速赚取5颗钻？　　诚信交易，必须具备哪些细节与规则？　　如何对移动商务消费者信任进行有效管理？　　怎样建立、保持和增加消费者对移动商务的信任？　　如何消除消费者对移动商家的怀疑？　　怎样建立自己的信任资源？有哪些动态管理技巧？