信息服务与用户研究[电子资源.图书]

作者：  胡昌平，柯平，王翠萍主编

出版社：科学技术文献出版社,2005

简介：　　本书立足于信息化和网络化环境，分析了现代信息服务的发展趋势，针对信息服务与用户研究基本理论和实践问题，集中研究了信息服务的社会发展与管理机制，通过用户信息需求、信息交流、信息利用以及信息心理和行为的分析，构建了面向用户的基于网络化、数字化的服务体系，讨论了信息推送、个性化服务、服务集成、知识服务和信息保障等服务业务的推进和传统服务的发展，提出了社会化信息服务组织模式的优化和实现全面管理的对策。