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有话好好说：沟通与协调实用方法和技巧
作者： 胡雅萍 著
出版社：经济管理出版社 2016年07月
简介：语言非常神奇。一句话说得好，让人拍案叫绝；说得不好，也可能祸从口出。一句话能化友为敌，引发一场无休止的争论甚至一场战争；也能化敌为友，冰释前嫌，带来不一般的荣誉和事业的成功。
经济管理出版社 2016年07月
