Intercultural business communication
作者: 董晓波主编
出版社:清华大学出版社:北京交通大学出版社,2013
简介:董晓波主编的《跨文化商务交际》共10章,其中第1章以跨文化交际学的基本理论为框架,系统地介绍了交际、文化和跨文化的定义与特点。第2章介绍文化价值观及商务文化,重点分析了Geert Hofstede(基尔特’霍夫斯泰德)提出的4个文化纬度及人们在跨文化商务交际中存在的众多价值观念差异。第3章介绍和分析文化休克现象,使读者认识到在跨文化商务交际中文化休克不可避免,但可以“医治”。第4章介绍言语交际,即口语交际和书面交际。第5章主要介绍非言语交际,如身势语、空间和距离等方面的知识及文化内涵,使读者认识到非言语的交际行为比言语交际更为重要。第6章主要介绍商务交际中存在着性别的文化差异,了解跨文化沟通中性别差异的习俗、礼仪和礼节的重要性。第7章主要阐述了在商务活动中的各种礼仪及有关风俗。掌握了这些交际中的礼仪,才能在商务活动中游刃有余。第8章主要探讨成功的商务谈判所包含的各要素,如有效沟通、谈判风格及谈判策略……同时阐释了不同国家商务人士的谈判特点。第9、10章主要涉及国际商务营销、管理中的文化因素、企业文化、团队建设及国际交流策略等方面的知识。