Beyond the balanced scorecard:improving business intelligence with analytics
作者: (美)马克·格雷厄姆·布朗(Mark Graham Brown)著;谢军容等译
出版社:中国财政经济出版社,2010
简介: 自1992年卡普兰(Kaplan)和诺顿(Norton)提出平衡计分卡这—革命性
的度量方法后,世界各地绝大多数组织都在其传统的财务和经营指标的基
础上加入了更宽泛的指标,以更加全面地度量企业的绩效。但是,从一开
始我们就知道,仅通过计分卡最初的4类指标(财务、客户、内部业务流程
与学习、创新与成长)以及十几个统计指标来衡量一家企业的健康程度是远
远不够的,但使用大量的指标又会使企业领导者无法快速响应市场的变化
。因此,我们需要一个更加先进的计分卡,其中的指标能够度量企业绩效
的更复杂的维度。
本书讲解了如何建立分析型指标(analytics)以及这种指标的优势。作
者认为,分析型指标是动态绩效管理的基础。每一个分析型指标都是由一
些次级指标构成的,而每个次级指标都会根据其对企业绩效的重要性而赋
予不同的权重,企业领导者可以根据分析型指标来快速判断企业的总体运
营状况。当商业环境发生变化时,企业可以通过改变这些次级指标的权重
以反映其当前的重要性,而不必重新设计计分卡。
本书通过来自各个行业的大量案例,向读者讲解了如何根据企业的实
际情况来创造性地设计符合企业要求的指标,以更加全面、系统地度量企
业的绩效。对于那些希望改善其计分卡的绩效管理者来说,本书是一本难
得的参考书。