Resilient enterprise:overcom ing vulnerability for competitive advantage
作者： (美)尤西·谢菲(Yossi Sheffi)著;杨晓雯，戴悦，章琦译
出版社：上海三联书店,2008
简介：当菲利浦一家零件生产厂发生的一场小火灾带给诺基亚和爱立信截然不同的命运，当台湾地震使得戴尔和苹果电脑芯片的制造厂家陷入瘫痪，当强生公司面临“泰诺投毒事件”，当英国口蹄疫爆发成为英国旅游业、皮革业的梦魇，当圣诞节购物潮期间美国太平洋港口被迫关闭，当恐怖分子或电脑骇客发动突然袭击——这些并非在说明“蝴蝶效应”，而是全球化时代绵密环扣的供应链管理问题；全球分工极小化了成本，但也极大化了风险，任何一个环节出问题，都可能给企业带来重创。各种自然或人为疏失所造成的灾难，都是企业最不希望发生的意外情况，但是这些不可抗力的灾难没有人能够预测，难以避免。如何妥善应用当下资源和环境状况，在灾难发生前就做好准备以保护企业，甚至像诺基亚那样将灾难变成转机?
在本书中，尤西·谢菲表示，一个企业在面对灾难发生前的预防政策、灾难发生时的决策行为，往往会形成企业成败的转折点，其重要性大于灾难发生之后的应变行为。由于对供应系统的仰赖，如何提高企业整体营运计划的韧性和弹性，对于降低风险、提高整个企业在供应链中的灵活性都至关重要——这就是本书书名《柔韧》的真意所在。
谢菲教授描述了企业可以提升安全性——降低中断的可能性——的方法，诸如采用多层次防卫，“死里逃生”情形的追踪和分析，快速检测，以及与政府机构、贸易伙伴甚至竞争对手的密切协作。但本书着重点是柔韧力——从中断或混乱中迅速恢复的能力，通过建构冗余产能和灵活性来获得。比如：标准化，模态设计，与供应商(以及其他利益相关方)的协作关系，都有助于创建一个强健的供应链。而灵活性企业文化——分布在所有层次的决策和沟通——能够创建柔韧企业。
谢菲还为各类公司提供了诸般工具来降低它们所处的供应链环节的脆弱性。作者在书中列举的丰富实例来自各国知名企业和机构，诸如丰田、诺基亚、通用汽车、英国电信、美国海军、西南航空、UPS快递、亚马逊、强生、Intel等等，详加分析它们的准备过程、策略内容以及最后的成败结果，为读者提供宝贵的经验和教训，以应对和管理可能遇到的中断和混乱，在不稳定的市场中创造优势。
