流程管理
作者: 赵卫东,俞东慧著
出版社:知识产权出版社,2007
简介:流程管理是企业信息化的基础,也是企业变革的核心内容。本书针对
流程管理领域的几个前沿问题进行了较深入的探讨。在简要概活流程管理
的基础后,结合目前流程管理的实践,应用混沌理论揭示了流程变革的内
在规律。在此基础上,以组织视角为主线,重新审视了流程,总结了面向
角色的流程建模方法,并着重探析了流程中的角色协作,为流程优化提供
了新的思路。此外,本书还深入地讨论了知识管理对流程管理的作用,分
析了基于知识流的角色协作,这为知识管理与流程管理相结合的研究提供
了新的内容。最后,针对目前企业信息化的困境,讨论了各类参与者对流
程变革的接受如何影响流程变革的成功实施。