美容院经营管理实务[电子资源.图书]

作者：  邓创等编著

出版社：辽宁科学技术出版社,2002

简介：本书共有6章，包括：“美容行业及美容院概述”、“成功创办美容院”、“成功经营美容院”、“美容院员工管理”、“美容顾客管理”、“美容院产品销售”等。 　　《美容院经营管理实务》共分为六章,第一章介绍了美容院的特点,目前美容院存在的问题以及未来美容院的发展状况.第二章介绍如何创办一家美容院.第三章介绍如何去经营所开办的美容院;第四章介绍美容院的员工管理;第五章介绍美容院如何开拓客源和留住顾客,如何处理顾客的投诉和抱怨等等.第六章介绍美容院的产品销售,另外,全书收录了许多种美容院管理中实用的表格,这些表格直接复印即可在日常的美容院经营中使用。

美容院顾客服务方法与技巧[电子资源.图书]

作者：  邓创等编著

出版社：辽宁科学技术出版社,2004

简介：　　 　　本书有着严谨的理论体系，语言通俗易懂，将美容院顾客服务各方面的知识全方位和盘托出。书中首先介绍了美容师应如何做好顾客服务，包括其特点、原则及做好顾客的重要意义；接着介绍了美容师应如何做好顾客服务，包括美容师应具备的素质，美容师接待顾客的技巧，美容师的服务技巧，美容师处理顾客不满的方法与技巧等；然后从美容院管理者的角度出发，介绍了美容院如何对顾客服务进行管理，即如何建立一个健全的顾客服务管理部门来监督、考核并提高美容院的服务水平，从而让顾客享受超值的服务。 　　

美容院经营问题速查手册

作者：  邓创等编著

出版社：辽宁科学技术出版社,2004

简介：经营美容院，碰到问题并不可怕，可怕的是对出现的问题姑息且过。其实，问题的背后就是机会，在你翻看本书的300多个问题时，也就意味着300多个成功的法则历历在目。 本书有四大特点：第一，所到举的问题是美容院经营过程中最常见的，具有代表性；第二，所有问题的解答，经过众多美容院的实践证明是行之有效的，具有实用性；第三，所有的问题归类科学合理，便于读者速查，是美容院经营的宝典；第四，所有问题是美容院经营过程中的突出问题，我们提供了全方位、多角度的分析、说明，具有极高的针对性。 我们深知，经营美容院所碰到的问题还有很多很多，而且随着时间的推移，新的问题也会不断出现。因此，我们殷切希望这本《美容院经营问题速查手册》能起到抛砖玉的作用。如果对读者能有一点有益的启迪和方向性的指导，也就达到了本书付梓出版的目的。经营美容院，碰到问题并不可怕，可怕的是对出现的问题姑息且过。其实，问题的背后就是机会，在你翻看本书的300多个问题时，也就意味着300多个成功的法则历历在目。 本书有四大特点：第一，所到举的问题是美容院经营过程中最常见的，具有代表性；第二，所有问题的解答，经过众多美容院的实践证明是行之有效的，具有实用性；第三，所有的问题归类科学合理，便于读者速查，是美容院经营的宝典；第四，所有问题是美容院经营过程中的突出问题，我们提供了全方位、多角度的分析、说明，具有极高的针对性。 我们深知，经营美容院所碰到的问题还有很多很多，而且随着时间的推移，新的问题也会不断出现。因此，我们殷切希望这本《美容院经营问题速查手册》能起到抛砖玉的作用。如果对读者能有一点有益的启迪和方向性的指导，也就达到了本书付梓出版的目的。

美容院经营管理实务

作者：  邓创等编著

出版社：

简介：本书共有6章，包括：“美容行业及美容院概述”、“成功创办美容院”、“成功经营美容院”、“美容院员工管理”、“美容顾客管理”、“美容院产品销售”等。 　　《美容院经营管理实务》共分为六章,第一章介绍了美容院的特点,目前美容院存在的问题以及未来美容院的发展状况.第二章介绍如何创办一家美容院.第三章介绍如何去经营所开办的美容院;第四章介绍美容院的员工管理;第五章介绍美容院如何开拓客源和留住顾客,如何处理顾客的投诉和抱怨等等.第六章介绍美容院的产品销售,另外,全书收录了许多种美容院管理中实用的表格,这些表格直接复印即可在日常的美容院经营中使用。