共找到 1 项 “邢焱” 相关结果
与客户共舞
作者： 邢焱
出版社：企业管理出版社 2018年01月
简介：
本书通过丰富的案例向读者展示“什么是客户体验？”“客户体验的核心是什么？”“客户体验管理的方法”和“客户体验管理的实战”。企业要注重客户的体验感受，从低到高的需求依次为可靠、方便、易用、高效和愉悦。
企业管理出版社 2018年01月
无功补偿岗位培训教材[电子资源.图书]
作者： 丁毓山，徐义斌主编
中国水利水电出版社,2002
