护士服务沟通手册

作者：  邱玉梅，黄刚　主编

出版社：人民卫生出版社 2014年10月

简介：　　医院自2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务 的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对护士进 行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床，经 过了四年临床实践，积累了一定经验，邱玉梅、黄刚 总结编写了《护士服务沟通手册(医院宾馆式服务与 护理培训教材)》一书。　　全书共7章109节，内容包括病人出入院、各项检 查前后、手术前后、放化疗前后、常用50项护理技术 操作及15项中医护理适宜技术等，采用通俗易懂的语 言沟通，力求体现“以人为本”的护理服务理念，希 望该书能给广大护士的临床服务有所帮助。