物业管理精细化管控全方案

作者：  邵小云主编

出版社：广东经济出版社,2011

简介：　　 邵小云主编的《物业管理精细化管控全方案(附光盘)》详细阐述物业 　　管理企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、 　　关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见 　　问题进行了解答，《物业管理精细化管控全方案(附光盘)》是物业管理企 　　业各级管理人员的行为指南。 　　

物业精细化管理与服务系列--物业工程·消防·节能手册

作者：  邵小云　主编

出版社：化学工业出版社 2015年9月

简介：　　本书内容涵盖三个方面，即工程、消防、节能，具体包括物业工程管理——物业工程管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备日常管理；物业消防管理——建立消防安全管理体系、完善消防物防系统、消防安全宣传教育、消防安全检查；物业节能降耗管理——节能降耗管理体系与措施、公共能耗有效管控。本书具有非常强的实操性，所提供的大量方案、流程、表格等均来自于国内**的物业公司，读者可以将其下载下来，并结合所在企业的实际情形进行一些个性化的修改。　　本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

物业公司招投标书范本

作者：  滕宝红，邵小云主编

出版社：中国时代经济出版社,2010

简介：本套丛书由《物业公司岗位作业手册》、《物业客服管理作业手册》、《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书范本》、《物业管理制度与表单范本))组成，其特色是以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 本套丛书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。本套丛书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

物业精细化管理与服务系列--公共物业·商业物业·工业物业管理与服务

作者：  邵小云　主编

出版社：化学工业出版社 2015年8月

简介：本书定位于特殊类型的物业管理——公共物业、商业物业、工业物业，具体涵盖行政机关物业、医院物业、学校物业、商贸物业、写字楼物业、工业园区物业等。本书的内容结合物业的特点而编写，具有针对性、可操性，同时本书提供了大量的实操范本。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

物业工程管理作业手册

作者：  滕宝红，邵小云主编

出版社：中国时代经济出版社,2010

简介：　　 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在 　　这一市场竞争激烈的环境下，物业管理企业从服务方式，经营理念到市场 　　定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。基于此，本丛书以物 　　业管理理论为引入点，以最新颁布的《物业管理条例》等相关法律法规为 　　基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等形式，全面介 　　绍现代物业管理全程运作重点，内容详实、易于操作、实用性强，为物业 　　公司科学、规范的管理提供参考。 　　 本丛书适合物业公司管理人员及相关工作人员阅读，还可供企业培训 　　及各院校相关专业的师生参考使用。 　　

物业安全管理作业手册

作者：  滕宝红，邵小云主编

出版社：中国时代经济出版社,2010

简介：本套丛书由《物业公司岗位作业手册》、《物业客服管理作业手册》、《物业安全管理作业手册》、《物业环境管理作业手册》、《物业工程管理作业手册》、《物业公司招投标书范本》、《物业管理制度与表单范本))组成，其特色是以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 本套丛书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。本套丛书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

物业管理制度与表单范本

作者：  滕宝红，邵小云主编

出版社：中国时代经济出版社,2010

简介：《物业管理实用操作手册》以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业服务全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 本书为其中一册，主要介绍了市场营销管理制度与表单；工程管理制度与表单；客服管理制度与表单；物业安全管理制度与表单；保洁绿化管理制度与表单；物业资金管理制度与表单；人事行政管理制度与表单等内容。 本书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

物业项目全程运作实战手册

作者：  邵小云　主编

出版社：化学工业出版社 2016年01月

简介：　　本书一书是物业精细化管理与服务。本书以物业管理精细化为切入点，以物业项目运作为主线，详细介绍了物业项目的早期介入，物业项目的前期运作，物业入伙期运作，物业项目日常运作等内容。资料实用，具有很强的参考借鉴价值，本书可供物业管理者及从业人员使用。

物业精细化管理与服务系列--物业公司品牌建设实施手册

作者：  邵小云　主编

出版社：化学工业出版社 2015年8月

简介：本书定位于物业公司的品牌建设，对物业公司的品牌构成要素、基础、创建思路、品牌策略进行了描述，介绍了品牌建设中的关键工作——CIS设计、品牌推广、精细化管理、质量提升、创优达标、企业文化和社区文化建设。本书针对性和实际可操作性强，同时提供了大量的实操范本。可以帮助增加物业公司的竞争力。本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

物业环境管理作业手册

作者：  滕宝红，邵小云主编

出版社：中国时代经济出版社,2010

简介：本书为《物业管理实用操作手册》系列从书之一，以物业管理理论为引入点，以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍现代物业环境管理全程运作重点，设置几大板块，全方位展示现代物业环境管理全程运作的各个方面与细节，内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强。 本书能帮助物业管理者解释工作中出现的问题并找出问题的根源，更重要的是还提供了一些有用的范本供参考。可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等的物业部门及其经理们作为工作参考。

智慧物业建设与物业数字管理

作者：  圆方物业项目策划中心 组织编写 邵小云 主编

出版社：化学工业出版社 2021-03-01

简介：《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实，图文并茂，实用性强，对从业人员有较大的帮助。本书适合物业管理处经理（主任）、客服主管、安全主管、工程主管、保洁主管、绿化主管，以及新从事物业服务的人员、职业院校相关专业的学生参考使用。