编著还有：丁永玲、刘俊、李雅、何晓琳、宋和平等

作者：  邹翃燕[等]编著

出版社：武汉大学出版社,2007

简介：　　 《现代服务礼仪》是我国著名礼仪专家、武汉大学李荣建教授主编的“ 　　现代礼仪丛书”之一。 　　 服务礼仪是服务行业的从业人员在工作中应当遵循的行为 　　规范。本书内容主要包括服务人员的仪容、仪态、语言，以及 　　银行、医院、旅游服务礼仪等。 　　 本书既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青 　　年朋友的通俗读物。学习和实践服务礼仪，有利于服务人员树 　　立个人和企业的良好形象，赢得客户的理解、信任和好感。