珠海市水路运输行业文明服务行为指南.第一册,珠海市水路旅客运输文明服务行为指南

作者：  陆根祥，曾艳英总编;方风平，曾艳英册主编;珠海市水上运输管理处[编]

出版社：暨南大学出版社,2010

简介：本套指南分为三册，即珠海市水路旅客运输文明服务行为指南；珠海市水路货物运输文明服务行为指南；珠海市水路服务企业文明服务行为指南；是作者承担的同名横向课题的研究成果报告。内容主要包括船舶经营企业、水路客运站以及行业协会等相关机构的岗位设置、各部门职责、日常管理、服务规范、行业法规等。