Effective communication skills

作者：  陈晓军，邵夏珍编著

出版社：中国计量出版社,1997

简介：　　本书向您介绍： 　　?你是否声音发硬？是否说起话来象放连珠炮？是否呼吸急促？是否喜欢先入为主…… 　　?你是否能灵活应变备种场合？如公共演说，召开会议，培训与考核员工，求职面试，打电话……，本书将向您提供详细的语言表达技巧。 　　?你是如何进行讲座的？如何面对和提出批评？如何化解不利处境和冲突，如何面对小人……，本书将向您解答这些疑难杂症。 　　?你是否说话吱吱唔唔？是否心不在焉？是否经常话不投机……本书将为您提供克服这些致命的语言弱点的良方。