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现代员工服务意识提升与职业能力修炼
作者： 马建明，焦东京编著
出版社：中国言实出版社,2012
简介：本书倡导完美的服务精神，针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手，使领导者和员工都更为明确服务精神的实质，并将服务精神灌输到思想中，落实到实处。
中国言实出版社,2012
