连锁赢利标准化密码

作者：  马瑞光，铁书秀著

出版社：南方日报出版社,2010

简介：　　 本书的特点：连锁扩张赢利大揭秘。连锁扩张、持续赢利，必须能成功 　　复制要做到成功复制，必须解决企业的“赢利标准化”的问题《连锁赢利标 　　准化密码》针对连锁扩张持续赢利的核心——店面标准化，分别从人的服务 　　标准化、物的服务标准化和环境服务标准化三方面来详细展开，揭开连锁企 　　业快速扩张、持续赢利的神秘面纱。 　　 可读性强：通俗易懂，避免了纯理论或专业工具的阐述，采用的案例丰 　　富，多为经典分享。 　　 实用性强：首次公开逸马顾问众多实操咨询案例！多个行业的实战案例 　　。分别从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化等进行详细描 　　述，并以流程、操作规范等为例进行了具体展示。 　　 易学易操作：针对具体流程、操作步骤，《连锁赢利标准化密码》都给 　　出了相应的使用工具表单等，流程、操作规范和操作工具表单相结合，方便 　　读者借鉴和使用，易学易操作。