绝对成交的118个技巧
作者： (日)鹤冈秀子著;闫向东译
出版社：化学工业出版社,2009
简介：你是“销售高手”吗？
现在我们来做个测试，看看自己是不是一个“销售高手”。有位顾客正在犹豫自己是买裙子还是裤子，如果你是店员的话，会怎么做呢？
随便选一种款式来建议顾客购买。
推荐今年最流行的款式。
推荐库存比较多的款式。
推荐利润比较高的款式。
推荐比较适合顾客的款式。
想好了吗？要如何选择呢？假如我是那个店员，我的做法是：推荐顾客两者都买。而且，我还会依照各种不同造型，建议顾客搭配适合的上衣、外套，甚至连小配件都帮顾客想好。
其实，成为一位“销售高手”的关键就是有没有“用心”。
如果有一位顾客一般一次最多只购买3万日元（100日元约合6.8 元人民币——编者注）的商品，而我们就真的只帮顾客准备3万日元的东西，这其实并不算是完成销售目标。当顾客不知道该买哪一件的时候，往往就意味着顾客两件都喜欢，所以才会不知道要买哪一件。因为顾客正在犹豫：是否两件都买，还是只买其中一件？
我一个人创下的单次最高销售纪录，是帮顾客搭配了高达60万日元的衣服。当时我服务的那家店的顾客平均更多>>
