消费者响应视角下的企业社会责任行为研究

作者：  黄舒萍，程熙鎔　著

出版社：经济管理出版社 2016年07月

简介：本书解决了如下几个问题：第壹，企业通过从事企业社会责任行为究竟能够从消费者那里获得怎样的积极响应以及影响路径？第二，在消费者处理企业社会责任信息的心理机制中，消费者对企业的信任扮演着什么样的角色？第三，善因匹配和归因因素对企业社会责任行为转化为良好的企业社会责任形象有着什么样的影响？第四，为了达到从企业社会责任行为中获得商业回报的目的，企业该怎么做？总的来说，本书基于影响消费者响应的视角，讨论了如何使得企业社会责任行为取得成效问题，以便指导我国企业履行企业社会责任的实践。