用户体验度量：收集、分析与呈现（第2版）

作者：  （美）TOM TULLIS（汤姆 图丽斯），Bill Albert（比尔 艾博特） 著，周荣刚 秦宪刚 译

出版社：电子工业出版社 2015年12月

简介：如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。本书详尽地介绍了如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、用户体验问题（频率和严重程度）、自我报告式的满意度及生理/行为数据（眼动追踪等）。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍，而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容（如用户体验对NPS 的影响）进行了说明。