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关键词：Valarie A. Zeithaml，Mary Jo Bitner，Dwayne D. Gremler著 ×

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Services marketing:integrating customer focus across the firm

作者： Valarie A. Zeithaml，Mary Jo Bitner，Dwayne D. Gremler著;黄鹏飞译

出版社：美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司,2008

简介：

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美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司,2008