经济数学基础问题集解

作者：  南京财经大学应用数学学院编

出版社：东南大学出版社,2007,2011重印)

简介：经济数学基础课程主要包括“微积分”、“线性代数”、“概率论与数理统计”。这些课程的内容为研究事物的发展变化提供了基本的数学工具和框架，在各种实际问题中有着广泛的应用。由于其内容丰富、思想深刻、应用广泛，它在许多学科领域特别是经管类学科中具有基础性的地位。 　　通过经济数学基础课程的学习，要使学生系统掌握这些基本的数学工具，培养学生的抽象思维能力、逻辑推理能力、空间想象能力以及综合运用所学知识进行分析、解决实际问题特点是经济问题的能力，为进一步学习其他专业课程奠定基础。

前厅服务与管理

作者：  毛江海主编

出版社：东南大学出版社,2007,2011重印)

简介：前言 技能篇 第一章 客房预订 第一节 预订受理 第二节 预订管理 第二章 入住接待 第一节 应接服务 第二节 入住登记 第三章 住店服务 第一节 问询服务 第二节 商务代办 第四章 离店服务 第一节 结账服务 第二节 送别服务 知识篇 第五章 饭店前厅部基础知识 第一节 前厅部组织 第二节 前厅部功能布局 第三节 前厅部际沟通 第四节 前厅部对投诉的处理 第六章 计算机在前厅管理中的应用 第一节 计算机技术在前厅管理中的应用基础知识 第二节 网络预订与预订推销 管理篇 第七章 前厅销售管理 第一节 前厅销售概述 第二节 房态显示与控制 第三节 客房定价与调控 第八章 前厅信息管理 第一节 前厅部文档管理 第二节 前厅部经营指标分析 第九章 前厅服务质量控制 第一节 前厅服务质量控制概述 第二节 前厅安全控制 第十章 前厅部人力资源管理 第一节 前厅服务员职业特征及素质构成 第二节 前厅部员工的配备招聘与培训 参考文献

现代文献信息检索

作者：  吴贤奇主编

出版社：东南大学出版社,2007,2011重印)

简介：本书详细阐述了在现代信息技术环境下，文献信息检索的相关概念、 基本原理以及常用技术。以文献信息数据库和各种常用检索系统为重点， 详细介绍了国内外常用的学术性文献数据库以及其他信息资源数据库，详 细叙述了各种检索工具的使用方法和技巧，突出了在现代网络环境下数字 化信息资源的检索和利用。 本书内容新颖、重点、突出，紧跟现代信息检索技术，适合于大家作 为日常信息检索的参考书，有助于大学本科生、研究生、教师、科研人员 、工程师以及管理人员对信息检索知识的掌握。