The essence of business process re-engineering

作者：  [美]J.佩帕德(Joe Peppard),[美]P.罗兰(Philip Rowland)著;高俊山译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：　　本书分为三个部分：上篇 第1章讨论BPR的含义，并将它与其他管理哲理进行比较。第2章分析为什么越来越多的组织转向BPR，将它作为改善绩效的工具。中篇 这一部分包括三章，分析一个组织的三个基本要素：流程、人员和技术。第3章集中探讨产品或服务的提供系统。讨论的出发点是根据公司战略的需要流程必须满足的市场降顾客需求。这一章还将研究流程设计的基本原则。第4章介绍人员管理以及与BPR有关的新兴组织形式。第5章讨论不断增加的技术的作用，以及技术进步带来的一些变化。下篇 第6章在前面各章的基础上探讨组织如何得新设计他们的流程，提出两种重要的方法。然后，第7章将回过头来讨论BPR项目在更广阔范围下的要求，特别是变革管理。这一章介绍了一个流程再造工作框架，给出各个阶段上主要问题的具体指导。第8章批出BPR工作中哪些可为，哪些不可为，并总结实践BPR和其他管理改进哲理的经验和教训。 　　本书是大专院校管理专业、MBA、研究人员、企业和行政管理人员的必读之作。 　　业务流程再造是20世纪末以来国际上流行的一种新的管理观念和方法，它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以使这些流程的增值内容最大化，从而获得绩效改善的跃进，激发和增进企业的竞争力。本书讨论了业务流程再造（BPR）的含义、研究了业务流程设计的基本原理，介绍了人员管理以及与BPR有关的新兴组织形式，探讨了如何重新设计流程。——《北京青年周刊》推荐

The essence of consumer behariour

作者：  [美]J·布莱思(Jim Blythe)著;丁亚斌等译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：企业成功的关键在于了解消费者，对消费者行为的研究能够为成功地做出商业决策提供必要的依据。同时，它能丰富您的知识构架，拓展您的职业机会，帮助您在市场中谋求更好的职位。 本书通过列举大量的事例，具体分析了消费者与市场观念、市场四要素、市场细分、关系市场、销售计划的关系，全面介绍了购买动机，购买目标的确定，消费者的人格和自我表现意识，对商品知识的学习和感知过程、态度，所处环境和文化阶层，家庭和亲朋好友的影响，购买行为的过程和分类等一系列消费者行为的研究成果，帮您破译消费者行为的密码，获取更多的市场份额，真正达到以“不尽导源滚滚来”的目的。 本书不仅可以作为企业管理人员与市场调研分析人员、营销人员、广告公司做作业人员完善自身知识和技能的学习用书，对于想迅速了解这一问题的在校师生和工商管理硕士也极具参考价值。

The essence of statistics for business

作者：  [美]M.C.弗莱明(Michael C.Fleming)，[美]J.G.纳理斯(Joseph G.Nellis)著;牛南洁，郭金龙译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：本书简明扼要地介绍了统计学的基本理论，描述和分析了统计资料的相当广泛的技术方法，强调了统计学在商务活动中的实际应用。主要内容包括统计图和统计表、统计指标、统计指数、统计推断、统计检验、回归和相关分析、时间序列分析等。 列举了大量的实例，并作了相关的分析 深入浅出，通俗易懂 每章的结尾附有练习题，书后有答案可供参考。 通过学习本书，读者将赢得运用统计学基本方法解决实际问题的能力，在商务活动中准确有效地作出决策。 是各类高等院校、继续教育机构、培训机构、MBA的基础课本，也可以用做参考书，特别适合于事会计、市场营销、银行、金融服务等行业的人士的需求。

The essence of busimess ethics

作者：  [美]P·普拉利(Peter Pratley)著;洪成文等著

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：　　随着社会经济的迅猛发展，企业管理面临许多新问题，商业伦理对企业管理的重要性也日益突显。但对商业伦理的研究工作却相对滞后。因此本书是一本难得的、带有一定前瞻性的著作。作者介绍并论述了商业伦理行为的一般理论，勾画了该学科的基本结构，为企业经理提供了一个基本视角和案例分析，有助于经理们分析具体的道德两难问题，进行恰当的决断。 　　

The essence of management creativity

作者：  [美]T.普罗克特(Tony Proctor)著;周作宇,张晓霞译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：管理创新在管理理论和管理实践中意义重大。只有不断创新，企业才能永褒青春活力，在市场中立于不败之地。 本书着眼于创造性地解决管理问题，简明扼要地介绍了管理过程中的创造性和解决问题的能力，论述了管理创新重要性，丰富的资料和大量的实例有助于读者很好地理解管理创新的各种技巧和方法。 书中为人们提供了理解事物，分析事物的方法，有助于人们提高创造性水平，拓展创新意识，创新思想，开发出独一无二的新产品，在市场竞争中占据有利地位。

涉外秘书全书=Complete secretary’s handbook:第七版

作者：  (美)玛丽·A·德弗里斯(Mary A.De Vries)编著;胡敏,陈彩霞译

出版社：中信出版社[美国]:Prentice hall出版公司,1999

简介：这是一部美国经典文秘参考书，经过精心修订之后，它将把专业办公人员带向21世纪计算机化电子办公室。 《涉外秘书全书》专为秘书编写，为秘书工作的各个领域提供快捷、权威的信息。呈现在读者面前的是全新的第七次修订版，为适应当今全球经济市场新的需要，书中介绍了大量的新程序，新方法及省时省力的新技巧。 本书主要具有以下特点： 增加了许多新内容，如磁存储媒体、文字处理中的宏指令、数据库系统与服务、综合软件包、CD-ROM技术、桌面排版、语音邮件技术、远程会议等。 更新了适应当今全球商业环境方面的内容，介绍了国际交际礼仪、召开远程会议、与卫星办公室一起工作、撰写国际信件等方面的知识。 提供了最新最全的常用缩略语、度量衡、时区与时差、外汇表，“商业术语表”涵盖办公技术、会计、财务等方面。 此外，还有有效的书信写作和备忘录、电子信息的处理、旅行安排、公司薄记和记录、如何与同事及顾客保持良好的人际关系等等。 玛丽·A·德弗里斯是美国亚利桑那州塞多纲《编辑部》 的董事长，在秘书、行政及管理工作方面有着25年的经历，共编写和修订了30多本畅销书，其中包括： Prentice hall style manual. The complite word book. Professional secretary's encyclopedic dictionary. Legal secretary's complete handbook.

The essence of negotiation

作者：  [美]J.M.希尔特洛普(Jean M.Hiltrop)，[美]S.尤德尔(Sheila Udall)著;刘文军译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：本书是“工商管理精要（第三辑）”的一种。 谈判是日常工作生活中必不可少的一个组成部分。管理者在生产经营活动中碰到的问题大部分也要通过谈判来解决。本书论述了谈判的基本知识和基本方法，首先给出了谈判的基本原则，同时指出了人们在谈判中容易犯的错误，在此基础上对谈判的过程、集体内谈判和不同文化之间的谈判进行了分析。为加深读者对所学内容的理解，本书在主要章节后加入了思考题和案例，并在书末利用“工具箱”和图示对内容作了概括性总结。 本书内容切合实际，语言精练，文笔生动活泼。不仅适合管理者使用，也可作为培训教材。

THe essence of managing groups and teams

作者：  [美]H.威廉斯(Hank Williams)著;秋同译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：　　《团队管理》一书系统地介绍了一个人如何管理一批人的理论和方法。理论联系实际，取材新颖、通俗易懂，读后有利提高管理艺术。全书共分三篇十一章，分别介绍了团队的特性；团队的运作方法；团队工作技能。每章后附有练习和案例供读者进一步研究掌握书中的内容。

The essence of international marketing

作者：  [美]S.J.帕利沃德(Stanley J.Paliwoda)著;佘元冠译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：本书全面、系统、深入地阐述了国际市场营销的有关概念、内容和方法，详细讲座了国际市场营销中的人员、过程、促销、定价和销售渠道等具体问题，并分析了国际市场营销的特点、特殊规律以及实际操作中应注意的要点。书中引用了国际上80年代至90年代初期的大量文献和案例。系一部理论与实务相结合的有益之作。 本书不仅可以帮助直接从事国际市场营销的人员掌握国际市场营销的人员掌握有关知识和方法，而且也可以帮助从事国内贸易、经济工作、企业管理工作的有关人员开阔视野、借鉴有益经验，同时也可供大专院校相关专业的师生参考。

The essence of successful staff selection

作者：  [美]R·勒德洛(Ron Ludiow),[美]F·潘顿(Fergus Panton)著;沈志莉译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：本书科学、系统地介绍了职员选择的总体程序，对岗位分析、岗位描述、招聘与聘用等选拔工作要素做了详细阐述，并附有案例说明。本书通俗易懂，取材新颖，对从事人员管理者是一本难得的好书。全书共七章，内容有：总体程序；组织分析；确定岗位要求；获取候选人；选拔面试；评估候选人；管理。每章之后均有练习思考题，可供读者进一步复习巩固本章内容。 本书可供从事人事管理的人员阅读，也可供广大求职者及有关大专院校师生参考。

The essence of change

作者：  [美]L.克拉克(Liz Charke)著;张建,张兰青译

出版社：中信出版社美国:Prentice Hall出版公司,1999

简介：L·克拉克（LizClarke）先生是当代英国一位著名的经济学家。他撰写的《改革》（The Essence of Change）一书，不仅具有很高的理论研究价值，而且具有很强的实践指导意义。全书由十一章构成，重点介绍了企业改革的原因、方式、内容、系统、目标以及世界著名大公司企业改革的经验与教训。 从整体观念上，企业需要改革。在改革的过程中，经理首先需要调整自己的心态，摒弃传统观念，转变自己的管理作风。经理需要确保全体员工接受改革，将改革的阻力化为改革的动力。为了实现改革的目标，经理在企业内部必须大力加强沟通与交流。 总之，如果企业与市场实现了内外部的动态平衡，改革就能成功。然而，改革只有起点，没有终点。