营业员——职业资格培训教材
作者: 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织 编写
出版社:中国劳动社会保障出版社 2004-6-1
简介:本书是初级营业员的职业资格培训、社会力量办学培训用书。 本书详细介绍了初级营业员必须掌握的知识和技能,内容涉及营业员基础知识、专业知识与技能,包括商业企业基础知识、商品知识、职业道德、相关法律法规知识、营业前准备、接待顾客、商品拿放展示介绍、商品计量包结营业结束后的工作。为方便使用,还配编了操作技能图示。 本书的编写面向初级营业员的工作实际,是初级营业员知识和技能培训的必备教材,也是各级各类职业技术学校商品营业专业的培训教材,还可供从事商品营业工作的有关人员参考。