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作者: 墨羽
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
从专业心理学角度来说,微表情是人类大脑的一种边缘行为,这些细微的小动作或表情几乎不受大脑主观意识的控制或很少受控制,因此它们所传达出来的信息是非常真实的。表面看起来“微表情”识人似乎并没有什么难度,但实际上却并非如此,微表情的变化转瞬即逝,如没有针对性的训练,则很容易忽视这些一闪而过的“讯息”。本书从相貌、表情、眉毛、眼睛、嘴巴、头部、动作、姿态、行为、习惯、偏好,以及服饰等多方面进行了深入的心理学分析。哪怕你是心理学零基础,也可以轻易读懂微表情背后的隐情与真相,成就非凡的人生。
【目录】
上篇 观人于细微,没有看不透的人
*章 人可貌相:外在相貌折射内心
“人不可貌相,海水不可斗量”,如果你还在将它作为自己的行事准则,你就大错特错了。人的相貌特征与其心理活动是存在一定关联的。
1.高矮胖瘦,体型不同心思各异
2.发型:*个性的内心独白
3.隐藏在肤色下的心理秘密
4.相由心生,不可忽视的脸形
5.牙齿:能看得见的活“年轮”
6.男性们的胡须造型有什么玄机
7.教你读懂千差万别的嘴形
第二章 表情有异:捕捉表情后的真实情绪
表情是人类内心活动的“显示器”,通过表情我们可以看出他人的喜怒哀乐,不过表情也是可以伪装的哦!心理学研究发现,人类面部的不少细微表情是不受大脑控制的,它们受控于潜意识,因此所流露出来的情绪更真实。
1.瞬间流露的表情*真实可信
2.教你轻松辨别真假微笑
3.人为什么会脸红
4.突出下巴,反抗的信号
5.出汗:流出的是谎言还是心情
6.请注意额头上的微表情
7.揭开“表情伪装术”的画皮
第三章 眉宇之间:轻松读懂“眉”语
在日常生活中,我们很少会去注意他人的眉毛,尽管眉毛非常容易被忽视,不过它所传达出来的心理信息却异常准确,你能读懂他人的“眉语”吗?
1.通过眉毛类型看真实个性
2.文眉、画眉传达出的心理信息
3.眉间距,你读懂了吗
4.不受控制的“皱眉肌”
5.眉毛运动所暗示出的情绪
第四章 眼随心动:科学解读这扇心灵之窗
眼睛是一个人心灵的窗户,更重要的是眼睛并不善于伪装,不管是瞳孔变化、眼神流转,还是视线转移,都是我们“识人”的有效参照物。
1.紧闭双眼表明心不在焉
2.快速眨眼是怎么回事
3.眼睛下垂表示鄙视对方
4.教你看透眼神里暗藏的心机
5.注意仔细观察对方的视线
6.手揉眼未必是因为进了沙
第五章 鼻音鼻语:鼻子也会泄露心机
鼻子是人整个面部的中庭,与鼻子的微表情相比,人们通常更关注鼻子的高矮,以及它对面部轮廓的美丑影响。虽然鼻子的表情变化不多,不过也是一个泄漏心机的渠道哦!
1.透过鼻形看一个人的真实性格
2.人为什么会不自觉地摸鼻子
3.鼻子胀大代表内心恐惧
4.不断搓鼻子是心理紧张的表现
5.厌恶的表情:皱鼻子
6.读懂鼻尖冒汗的“潜台词”
第六章 嘴巴不言:那些你不知道的秘密
嘴巴不只可以用来说话,同样也可以做出不少微表情。撇嘴、嘟嘴、咬嘴唇、舔嘴唇嘴巴即使不言语,也在传达着内心的真实感受。
1.FBI告诉你唇形的秘密
2.手遮嘴巴,是怕说出真话
3.读懂不经意的撇嘴动作
4.准确判断嘟嘴背后的心理信息
5.人为什么会抿嘴,咬嘴唇
6.舔嘴唇与性的神秘联系
第七章 头部甩甩:内心世界*直接的告白
与人见面,我们*时间会关注对方的头部,事实上这种下意识的举动并非没有道理。心理学认为,头部动作是人类内心世界*直接的告白,关注他人的头部才能更好地明白他们的内心。
1.点头真的代表“yes”吗
2.摇头不一定表示否定
3.破译低头的心理“密码”
4.人为什么抚摩自己的头发
5.昂头的人往往内心更自信
6.头部歪斜的背后有哪些情绪
7.爱拍脑袋是个什么情况
下 篇 察人于无形,没有识不破的心
第八章 话外有音:难以遮掩的“心里事”
在言语沟通中,只听懂字面意思是远远不够的。所谓“锣鼓听音,听话听心”,要想猜透对方的“心里事”,就一定要善于听出“弦外之音”。
1.语调高低也会泄露“天机”
2.个性与语速之间的神奇联系
3.语气:内心波动*直接的体现
4.你能听懂“弦外之音”吗
5.巧借客套话看人真心
6.说话方式反映人的真性情
7.小心口误出卖你的灵魂
8.“打招呼”也能识人心
9.教你“听”出对方是否在撒谎
第九章 手舞足蹈:你真的懂肢体语言吗
人的嘴巴会撒谎,肢体语言却是非常诚实的。手、臂、脚、腿都是非常灵活的肢体,日常动作也很多,你能洞悉“手舞足蹈”背后的心理秘密吗?
1.一握手便知他在想什么
2.手势:解读心灵的无声语言
3.人为什么要环抱双臂
4.看懂指尖上的心理“舞蹈”
5.抓挠脖子:口是心非的信号
6.手在耳边打转代表暗示
7.抖腿背后的真实“心”意
8.跺脚不一定是因为冷
9.那些饱含恋爱甜蜜的肢体动作
第十章 故作姿态:一个人*真实的“心曲”
模特们都很会摆“pose”,并以此来展示他们的时尚,其实每个人都有自己的姿态,不管是坐姿、站姿,还是走姿、睡姿等,都是一个人内心*真实的“曲调”。
1.身体姿态展露人的心理状态
2.坐姿出卖你的性格
3.常见的8种坐姿
4.如何通过坐姿看出人的秉性
5.站姿:透视人心的魔镜
6.公交上的站姿心理学
7.走姿来自性格的暗示
8.步伐状态背后的心理动机
9.睡姿,*真实人格的折射
10.不同拿杯姿态,不同掌控欲
第十一章 行为有鬼:那些不能说的潜意识
日常行为是*容易被忽视的“微表情”,怎样点菜、如何自拍、送什么礼物、现金放在哪里这些都是潜意识在“作祟”。
1.起床形态,暴露性格密码
2.涂鸦是公开的隐私
3.一定要留意自拍动作
4.点菜:饭桌上的心理地图
5.选座:坐在前排的人*积极
6.等电梯,思想的“告密者”
7.敲门也是“识心”的好时机
8.脱鞋透露人的隐藏性格
第十二章 习惯日常:不知不觉中暴露真性情
你留意过他人的口头禅吗?你关注过他人的笔迹吗?你观察过他人的购物习惯吗?其实这些司空见惯的“习惯日常”才是*能体现一个人性情的地方。
1.口头禅:下意识的心理宣泄
2.购物习惯反映生活态度
3.吃相*能反映出人的“心相”
4.开车风格出卖你的性格
5.习惯埋单背后隐藏的心理秘密
6.打电话时,你在做些什么
7.办公桌布置:一眼看穿职业态度
8.从整理习惯看一个人的性格
第十三章 偏好微察:躲在“爱好”背后的人性
喜欢听什么音乐,喜欢看什么书,喜欢哪类电视节目,喜欢什么食物,喜欢什么饮品人人都有自己的喜好,你能看穿人们躲在“爱好”背后的真实性格吗?
1.卧室装修风格:真实心态的流露
2.从偏爱的食物看个性
3.通过喜欢的酒类见性情
4.喜欢买打折货的人更务实
5.音乐:你能听出他的真实情绪吗
6.运动方式彰显人的活力指数
7.借助出游方式看性格
8.由所养宠物看主人心理
9.从喜爱的电视节目观察他人
第十四章 百变服饰:穿在身上的内心显示器
在穿衣方面,每个人都有自己的风格。心理学家认为,一个人的着装风格是其真实内心的外在投射,要想察人于无形,观察其日常穿着是一个非常有效的办法。
1.服装颜色凸显人的真实性格
2.时尚值:内心需求的表彰
3.穿衣搭配展现一个人的品味
4.帽子:遮掩不住的真个性
5.鞋子:低头就能看到的“心声”
6.拿在手“包”中的心情
7.手机壳:真实内心的流露
8.千万不要忽视眼镜的“密语”
9.首饰:浓缩的女性内心世界
第十五章 人性投影:去试探,用实践得出真知
人是一种善于伪装的、善变的社会性动物,如果不能通过外在更好地识别人心,那么不妨直接去试探,毕竟实践出真知。
1.分享机密,看其能否保密
2.用美色诱之,测其意志和定力
3.富裕者,看他的朋友知他的志向
4.身居高位者,测其是不是谦逊
5.远离监督才能看出真实的忠诚度
6.闲暇时的追求更能反映人的真心
7.出难题,方能看出能力高低
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1.高矮胖瘦,体型不同心思各异
社会上存在各式各样的人物,单从体型来说就有丰满、苗条、健硕、瘦小等各种形体。日常生活中,我们会与各种体型的人打交道,不同体型的人在我们面前会呈现出不同的性格,而相同体型的人又会表现出许多相似性。相信很多人在这方面都有一定的认识——一个人的性格与他的体型有或多或少的联系。一个非常直观的表现就是,体型高大的臃肿的人行动往往比较迟缓,他们的性格比较偏“静”,身材比较瘦小的人动作比较灵敏,他们的性格中“动”的一面表现得比较突出。
*个将体型与人的性格联系起来的是德国精神病医生克雷奇米尔,由于他是一名精神科医生,所以他的研究偏向于病情分析。克雷奇米尔将人的体型分成了四类,分别是矮胖型、瘦长型、强壮型、发育异常型。
经过大量的临床研究,克雷奇米尔发现,矮胖型的人具有躁狂的气质,他们容易罹患躁狂抑郁症、高血压、高血糖;瘦长型的人具有分裂的气质,他们容易罹患精神分裂症,而且有自闭倾向;强壮型的人具有黏着的气质,他们多表现为冲动、心理无序、无常;发育异常型的人往往比较软弱,而且*封闭自我。
后来美国医生谢尔登将克雷奇米尔的理论进行了深化,他提出了三种体型,分别是内胚层型、中胚层型以及外胚层型。内胚层型的人,体型较柔软、丰满,他们给人的感觉是比较宽容、平和、善解人意;中胚层型的人肌肉比较发达,健壮有力,他们给人的感觉是比较自信、精力充沛,喜好冒险;外胚层型的人比较瘦长、虚弱,他们给人的感觉是内向,容易紧张,不擅长社交,心理比较脆弱,在工作上比较热心,也比较稳重。
其实这些道理放到现实生活中并不难理解,对于那些身材高大或者
身材比较肥胖的人来说,要想将身心全部唤起,要比身材瘦小的人耗费更多的时间和体力,所以这类人在短时间内很难出现情绪的起伏变化。所以,这些身躯比较庞大的人能够很好地控制自己的情绪,给人一种温和平淡的感觉。
看一看我们周围那些脂肪比较厚重的人,他们让人感到很谦和,有着浓郁的人情味,在日常交往的时候会显出活跃的一面,而且很乐于助人。他们开朗、乐观、善良而且单纯,和这类人打交道比较轻松,而且容易一见如故。
瘦小而肌肉结实的人,会给人很有爆发力的感觉,他们也多表现出强烈的自信心,有着极大的忍耐力和爆发力。拿破仑就是一个很好的例子,身高不足一米六的他,却有横扫整个欧洲的惊人能量。当然,这类人也有专横和独断的一面,要想说服这类人并不是一件容易的事情。
筋骨健壮而体格结实的人,给人的感觉比较可靠,但是他们很刻板,习惯于循规蹈矩,而且缺乏情趣。所以在和他们打交道的时候,应该给予很大的耐心,多多沟通,这样才能了解到他的*真实的想法。
一个人的体型和他的性格有着或多或少的联系,当然,这种联系并不是百分百准确的,因为一个人的体格会随着时间、环境或者其他方面的原因发生变化。但是不可否认的是,通过体型来简易地分析一个人的性格特点是一个快速了解他人的方法。而且通过大量的事实来看,一种体型的人确实会形成某些相同或相似的性格和特征。所以,在运用“体型论”了解一个人的时候,只要不是机械地套用,还是会有一定效果的。
2.发型:*个性的内心独白
头发对一个人来说具有很强的装饰作用,所以大多数人会花费大量的时间和精力来打理自己的头发。其实发型在完善一个人的容貌的同时,也会展现出一个人的性格特点。心理学家也认为,无论男女,当他(她)选择了一种发型,他(她)的性格也就通过发型展现了出来。
生活当中,相信很多人都见过把发型弄得非常奇怪的人。在和这类人交往的时候,我们会发现,他们大多数性格外向,喜欢表现自己,他们的所作所为大多数是为了引起周围人的注意。这些人不太会顾忌周围人的心情和感受,可以说他们有着我行我素的性格特征,一件事情只要他们认为是对的,就会坚持下去。这种人给人的感觉是比较有胆色,执着而有魄力,他们敢于和不公正的现象做斗争。虽然他们的一些行为在旁人看来很怪异,但所作所为却会为他们赢得尊重。这类人骨子里有着深深的傲气,虽然他们对许多事情有着独到的见解,但由于有很强的好胜心,这就让他们面对争论的时候不够冷静,也不懂得变通,给自己的人际关系带来不小的困境。
还有一些人,喜欢留长长的、直直的头发,他(她)们的头发看起来飘逸、潇洒,这种人给人的感觉很洒脱。这种人在生活和工作中总是表现出很自信的一面,而且他们对成功有着非常强烈的执念,所以他们工作起来也很执着。这种人给人的感觉虽然很潇洒和飘逸,但是他们的性格其实处于现代和传统之间,也就是他们在做事的时候既不会墨守成规,也不会过于激进,他们在处理事情的时候会根据实际情况来做出转变,也就是他们懂得变通,所以这些人的人际关系比较融洽。
还有的人,头发很浓密,而且又硬又粗,像钢丝一样。这类人给人一种很沉稳、很干练的感觉。同时,这一类人有很强的疑心病,他们不会轻易相信他人,处理事情的时候也喜欢亲力亲为,只有把所有的事情都掌握在自己手里的时候,他们才会觉得踏实、安心。这类人非常理性,他们少有失控,做起事情来也很有魄力,以其强大的自信心来凝聚周围的人。但是在处理感情问题的时候,却显得有些笨拙。
喜欢留平头的人,显得很有阳刚气,他们讨厌那些娘娘腔的人,喜欢与有男子汉气概的人打交道。这类人性格上虽然偏外向,但是在思想上却又有些保守,而且特别好面子,也很容易为了面子问题招惹上不必要的麻烦。
喜欢剃光头的人,性格比较温和,给人的感觉很善良。但是他们自己却没有什么防备心,生活当中很容易吃亏。
和男人相比,女人的发型更为复杂。她们有的喜欢留齐肩短发,有的喜欢大波浪的发型,有的喜欢把头发染成各种各样的颜色。心理学家经过研究发现,喜欢留齐肩短发的女性,她们性格比较内向,很少去追求流行的事物,给人一种安分守己的感觉。她们这样并非保守,而是含蓄,她们做事追求完美,所以有时会显得苛刻、挑剔。热衷大波浪发型的女性,她们性格外向,很在乎自己的形象,而且也懂得如何调整自己的形象。那些喜欢把头发染色的女性,喜欢尝试一些新鲜的事物,喜欢与众不同,也有些许叛逆心理。
人们之所以会选择不同的发型,完全是由个人的好恶决定的,而个人的好恶也就反应了他的性格。当然,这也不是*的,不同性格的人也可能会选择同一种发型。
3.隐藏在肤色下的心理秘密
人类按肤色特征可以分为三个人种,分别是黄色人种(蒙古人种)、黑色人种(尼格罗人种)、白色人种(高加索人种)。其实在更早的时候是分为六种,分别是黄种、黑种、白种、棕种、红种和混血人种。人类皮肤呈现不同的颜色,从根源上说与所处的环境有很大的关系。
在人类祖先这一问题上,科学家普遍认为目前世界上全体人类的故乡在非洲,在赤道附近的热带和亚热带地区。这一地区的人们为了抵御强烈的紫外线照射,体内黑色素的含量很高,因此皮肤呈黑色。后来,随着生产力的发展,非洲智人开始了征服整个世界的旅途,他们从炎热的赤道地区,一直迁徙到寒冷的两极地区。在迁徙的过程中,人类不断改变、调整自己,以适应当地的环境。在从赤道向高纬度地区迁徙过程中,阳光照射越来越少,人体内的黑色素也逐渐减少,皮肤的颜色也出现了黄色和白色。
在迁徙的过程中,人类祖先可以说是历经磨难,为了生存,他们必须与各种各样恶劣的环境作斗争,尤其是高纬度地区的人类,他们不仅要与恶劣的环境作斗争,还要与其他部族之间展开争斗,以取得狩猎的场所。所以,和黄种人、黑种人相比,白种人的竞争意识更加强烈,更勇于接受挑战,更喜欢冒险和刺激。生存环境相对比较好的温带地区的黄种人则比较平和,性情上比较坚韧。生活在热带地区的黑种人,常常给人一种乐天派的感觉,而且他们多数是慢性子,好像从来不知道着急一般,这也与他们生存的环境有很大的关系。可以说,人类肤色和性格的联系其实是从祖先那里继承下来的。当然,现代社会高速发展,不同肤色的人生活在了同一区域内,人们受到各种文化的影响,但是性格和肤色之间的联系已经传承了数十万年、上百万年,是不可能轻而易举消失的。
对于同一人种,根据其皮肤颜色的深浅也可以判断出这个人的性格特征,以黄种人为例,日本大阪葛西整形外科医院院长葛西健一郎分析研究了5万多份案列,总结出了几种肤质与性格之间的关系。
那些皮肤白皙,极少有色斑、黑痣,但是一喝酒就容易全身通红的人,他们大多性格开朗,但是情绪多变,稍微受到一些刺激就会情绪失常。这类人能够在短时间内集中精力攻克难题,但是不会持续太长时间。
皮肤比较白,晒过之后能够快速恢复的人,这类人遇事沉着冷静,性格比较沉稳。他们大多有很强大的组织协调能力,能够胜任领导工作。这类人也比较喜欢冒险,热衷于挑战其他人不愿意参与的、充满刺激的事情。
肤色犹如大理石般白皙,但是皮肤比较干燥,被紫外线照射之后容易变红的人,这类人比较勤恳,能够沉下心来认真做事。但是他们性格上有优柔寡断的一面,即便是深思熟虑之后做出的决定,他们也会患得患失。
肤色偏暗,晒过之后不容易恢复,容易生雀斑的人,这类人富有正义感,为人处事很认真。但是他们也很敏感,非常在意其他人对自己的评价。他们身上有着很深的悲观色彩,很容易后悔和自责。这类人不仅对自己要求严格,对别人要求也很严格,不懂得通融,不擅长处理人际关系。
葛西健一郎认为,肤色相近、性格相仿的人容易成为好朋友,而恋爱关系中的两个人则肤色差异越大越好。因此,在交朋友和谈恋爱的时候,不妨先分析一下对方的肤型是否与自己匹配。
作者: 陈赞
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
每个人身上都有获得巨大成功的潜能,而阻挡你梦想成真的障碍是错误的思维习惯与逻辑分析能力,*终对眼前的人和事失去了正确的认知。本书彻底颠覆你的思维方式,帮你在家庭、社交、职场、谈判、管理中获得真相,进而采取正确行动,成为人生赢家。
本书融合百年名校逻辑思维研究与训练成果,帮你快速实现自我透视、自我治疗与自我提高,学会缜密思考问题、对待人生。让我们领略哈佛风采的同时,早日迈向成功!
■思想操控——生活中的洗脑术无孔不入
■惯性失误——为什么聪明人也会做傻事
■潜意识的力量——心理暗示唤醒沉睡的记忆
■引爆心理情绪——成功驾驭人心的秘密
■说谎的悖论——掩盖真相是一门技术活
■自欺的陷阱——我们为什么要骗自己
■宗教式洗脑——通过为人造梦实现心灵控制
■逻辑推理游戏——侦探专家还原犯罪现场
■话语攻心术——不可思议的催眠式说服技巧
■头脑风暴——重建自由思考的能力
【目录】
Chapter 01 思想操控——生活中的洗脑术无孔不入
许多人有过这样的经历:无意之中被别人的话蛊惑,*后陷入圈套。虽然你告诫自己一定保持大脑清醒,但是仍然事与愿违。生活中的洗脑术大多是一种思想操控,令人防不胜防。
那些被精神绑架的人 // 003
愚民政策:荒唐的思想控制史 // 006
中情局炮制“蓝鸟计划” // 008
监狱如何审讯恐怖分子 // 011
臭名昭著的传销洗脑 // 014
骗子的忽悠伎俩为何屡屡得逞 // 017
你是否经历过催眠式销售 // 020
品牌营销:广告=美妙陷阱? // 023
Chapter 02 惯性失误——为什么聪明人也会做傻事
聪明反被聪明误,这样的情形屡见不鲜。有的人一直带着智慧的光环,却犯了极其愚蠢的错误而马失前蹄。聪明人也会做傻事,这是惯性失误导致的决策偏差。
请牢记,冲动是魔鬼 // 029
错误不断,该反省一下了 // 032
你的视角永远存在偏见 // 035
仓促下结论,往往大错特错 // 038
别抱着似是而非的证据不放 // 041
分类看世界导致思维狭隘 // 044
只见树木,不见森林 // 047
Chapter 03 潜意识的力量——心理暗示唤醒沉睡的记忆
你所做的一切,背后似乎都有一个很好的理由。这种控制个体行为的力量,就是“潜意识”。借助心理暗示影响他人,将赋予你控制和看穿对方的能力。
直觉可能更靠谱 // 053
如何让青春永驻 // 056
神奇的“脑补”现象 // 059
偏见是如何产生的 // 062
自我暗示的强大力量 // 065
消极状态下的消极人生 // 068
深入梦境揭示真相 // 071
Chapter 04 引爆心理情绪——成功驾驭人心的秘密
不同于认知或意志,情绪是一种精神上的情感,是主观意识的经验。它盘踞在体内,操控了每个人的喜怒哀乐,支配着人们做出种种怪异、不可理喻的非理性举动。
谁在利用公众情绪 // 077
对权威的敬畏催生无数专家 // 080
理性决策需要好的情绪状态 // 083
激将法*能请君入瓮 // 086
善于满足大家的心理预期 // 089
把怨恨留在身后 // 092
事情不是你想象的那样 // 094
改变情绪,消除心魔 // 097
Chapter 05 说谎的悖论——掩盖真相是一门技术活
每个人都说过谎话,不管是恶意的欺骗,还是善意的谎言。会说谎的人表现出一幅云淡风轻的样子,似乎掌握了一项生存技能。而不会说谎的人脸红心跳,很难骗过他人。
有时候说谎是一种需要 // 103
说谎中的骗术揭密 // 106
为什么诚实人也说谎 // 109
先解除你的戒备心理 // 112
谎言都有特定的交谈措辞 // 115
说话方式隐藏真正意图 // 118
眉毛会泄露心情的变化 // 121
搜集欺骗证据,让真相说话 // 124
Chapter 06 自欺的陷阱——我们为什么要骗自己
与其说骗子太可恶,不如说有的人甘愿受骗。为了遥不可及的目标,为了满足心理预期,你是否经常骗自己?显然,只有正视现实并勇敢行动的人,才能逃离自欺的陷阱。
自欺的开始:不愿正视现实 // 129
不靠谱的“*眼”效应 // 132
你在迷信“成功导师”吗 // 135
被偏见扭曲的真相 // 138
名利在时刻左右我们的判断 // 147
理智为何总是被情感打败 // 143
编剧都是骗子,观众都是傻子 // 146
选择逃避就看不到未来 // 149
Chapter 07 宗教式洗脑——通过为人造梦实现心灵控制
*别的洗脑,是灌输给人们一种强烈的信仰,让受众变成信仰的追随者。构建一种信仰,为别人造梦,是*厉害的心灵控制。
信仰让人生变得更有力量 // 155
谁在向你灌输价值观 // 158
个人崇拜是如何建立的 // 161
观念:让习惯成为本能 // 164
通过催眠进入他人的心灵 // 167
听话的员工才是好员工 // 169
不想当将军的厨子不是好司机 // 172
别人都喜欢的就是好东西吗 // 176
Chapter 08 逻辑推理游戏——侦探专家还原犯罪现场
提到“推理”,几乎每个人都会想到大名鼎鼎的福尔摩斯。然而,真实的逻辑推理并非神秘莫测,更多情况下是根据几个已知的条件,经过层层推理,*后还原真相。从根本上说,推理是对人类思维研究和利用的过程。
谁安装了窃听器 // 181
雪中的作案证据 // 184
意外死亡还是蓄意谋杀 // 187
流传至今的叩诊法 // 190
惊心动魄的照片复仇 // 192
掉进陷阱的养蜂人 // 195
半夜传来的敲门声 // 197
三百美元的启示 // 200
Chapter 09 话语攻心术——不可思议的催眠式说服技巧
有逻辑地说服他人,必须设计好说话路线图,把话说到对方心里去。让对方产生强烈的心理共鸣,才能令其无条件地相信你。
基于共识做好说服性演讲 // 205
设计好说话的路线图 // 208
聊天时,每个人都想聊自己 // 210
以“暗示”代替“直言” // 212
给予诱人的承诺,令其让步 // 214
恰如其分地表达弦外之音 // 216
先赞美后批评,更能让人接受 // 218
在权力*时说出条件 // 220
Chapter 10 头脑风暴——重建自由思考的能力
时代与科技日新月异,改变了人们的思维方式。各种理念层出不穷,所谓的智者也难免陷入思维的怪圈。面对千篇一律的答案,不知思考为何物,说明你真的需要重建自由思考的能力了。
理性思维未必总是好 // 225
换位思考,重新理解这个世界 // 228
抛弃头脑中固有的偏见 // 230
利用逆向思维考虑并解决问题 // 232
改变消极的思维模式 // 234
自我纠正让你变得更强大// 237
勇敢打开紧锁的心门 // 239
你的生活是由你的思想造成的 // 241
事情不是你想象的那样 // 244
【免费在线读】
那些被精神绑架的人
生活中经常看到这样的画面:一个不喜欢狗的人做出了正常举动,却被爱狗人士一顿训导;你和同事一起逛街,对方追求时尚、品牌,滔滔不绝地兜售穿衣经,*后你竟然鬼使神差地买了一大堆衣服,却完全不符合自己的穿衣品位。
人们习惯把自己的喜好、见解强加给他人,而不注重对方的感受,似乎成了一种常态。说到底,这就是典型的精神绑架。
具体来说,精神绑架就是在面对一个人或者一件事时,因为个体的独特性,每个人都会有自己独特的态度、看法和处理方式,却遭到强势者的围攻。后者站在道德立场的制高点或者凭借优越的精神价值观,对异己思想进行排外和打压,扭曲他人的意志,令其不得不低头改变初衷,彻底屈服,甚至违心地表示服从。
有时候,精神绑架比物质利益上的绑架更加令人感到痛苦和压抑,因为这不是物质上一时的占有,而是对一个人的精神层面进行污蔑和蔑视,是对整个人的彻底否定。
法国电影《超级女特工》有一个充满人性化的“48 小时后招供”。如果特工被捕,至少要等到48 小时后才可以招供,这样便于组织有充分的时间转移,确保大部队安全。
美丽的法国特工苏菲不幸被纳粹党逮捕,纳粹党卫军为了让她说出秘密,对其进行了惨绝人寰的酷刑。苏菲受尽折磨,尿液不能自控地流下来,指甲也被纳粹党卫军用钳子活生生地拔掉了。
事实上,苏菲被捕之前,上司皮埃尔早就被抓了。他虽然受尽折磨,但是一直没有招供。后来,看到姐姐路易斯也被抓进来,被折磨得死去活来,皮埃尔不得已将盟军的情报供出来。由此可见,善良的人性抵挡不住残暴的伤害。
在战争中,绝大多数人是弱者,在无力对抗的情况下,招供是不可避免的。“48 小时后招供”是非常人性化的,符合公平规则。但是在大多数国家,人们经常把特工的招供看做是叛变行为。在他们眼中,即使受尽酷刑也不应该屈服,必须咬牙坚持。这也是一种毫无人性的精神绑架。
很多人可能指责“48 小时后招供”的原则,但是如果把这些义愤填膺的人放在酷刑中,受尽折磨,他们很快会改变看法。当善良的人性对抗残暴的伤害时,很多人会放弃精神绑架,选择回归人性。
耶稣曾经质问一群拿着石头伤害妓女的人,如果你们中间谁认为自己是无罪的,就可以继续暴力活动。结果,没有一个再拿石头朝妓女扔去。*后,大家都低着头走出了大门。
哈耶克说过:“人类*深重的灾难,都是由好人以*正义的名义施行的。”这个世界上,每个人都极力证明着自己是好人,试图用自己的观点去俘虏大多数人,以此来显示自己的才干、魅力。如果有人不服从,他就会时不时地灌输个人意识和价值观,直到大家彻底缴械投降。长此以往,人们在潜意识的作用下就会忽视掉自己真正的需求,掉进精神绑架的藩篱。即便有人警醒,但是大多数人早已成了他人的代言者,变成了他人的俘虏。
精神绑架和道德绑架是一对双胞胎,它们时不时得让人喘不过气来,被迫陷入万劫不复之地。既然精神绑架的危害如此大,生活中应该如何避免被他人精神操控呢?
*,做*真实的自己。对于任何事情要有自己的观点,不要盲目相信那些非人性的蛊惑。独立精神是一个人区别于他人的*重要品质,不要轻易地见风使舵。
第二,对自己的生命负责。在社会上,守法、自治、正派、文明、合作,维护自己的尊严和自由,就能有效远离外界的蛊惑。
第三,批判地对待他人的意见。对于别人的建议,如果符合本意可以接受,如果不喜欢则选择回避,尽量少接触那些乐意蛊惑别人的宣传者。
做好自己,成为一个有独立精神和人格的人,就能减少被精神绑架的机会。一方面,自己要成为一个有见地的人;同时,遇事要不慌乱,学会作出科学判断。时刻反思自己,做一个理性、有尊严和有道德感的文明人,反对一切违背人性的暴力,就能实现有效的自我管理,学会与他人正常合作,而非遭遇精神绑架。
作者: 霁阳
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
《逻辑学原来这么有趣》在力求科普逻辑学知识的同时又保有一定的趣味性,而在力求“好玩”的同时又确保了理论知识的准确和连贯,适合每一位普通读者。特别适合想要学习逻辑学知识、想要锻炼逻辑思维等的读者阅读使用。书中以小故事为线索,从概念、命题、规律、推理、论证、判断等方面讲述逻辑的基础知识,所涉及的故事,本书中特别强调了逻辑思维的客观真实性与客观准确性和主观正确性,揭示出逻辑对我们生活的重要性,让你在轻松愉快中了解逻辑的真实本质,同时在潜移默化中获得知识,使逻辑学更具有了社会实践性。通俗易懂,且各章节之间既连贯又保有一定的独立性。让你时刻保持大脑清醒的逻辑书,《逻辑学原来这么有趣》诙谐或滑稽或幽默,启发我们像哲学家一样,去解决常人难以解决的问题。
作者: 墨羽
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
什么样的人*容易被“操纵”?
为什么“博弈”能帮助我们做出*、*正确的选择呢?
“博弈”听起来很复杂,但事实上很简单,虽然我们几乎每天都在博弈,但因为各种各样的复杂因素,又常常无法看清事情的本质,于是总是按照直觉出牌,结果时常落入别人的圈套。选择什么样的道路,就会拥有什么样的前途和命运,就会拥有怎样的人生。不管是职业生活、人际交往、投资活动,还是爱情、婚姻、时间管理,请学会用“博弈”的眼光去看待这些问题。只有学会博弈,将这种智慧作为人生的指引,我们才能在生活这块图板上描绘出五彩斑斓的人生轨迹和绚丽多姿的未来图案。本书从职场、社交、谈判、合作、说服、情感、识人等多方面入手,详细讲述了个人“博弈”的技巧。希望本书能给广大读者的工作和生活带来一些启迪和改善。【目录】
序言 博弈:博出一个精彩人生
上 篇 不懂人心、人性,如何能博弈制胜
*章 什么样的人*容易被“影响”
不要惊讶,在这个世界上,人人都在被影响,同时每个人也都是影响者,你我也不例外。那么,究竟哪些人*容易被有目的地“影响”呢?
1.无欲则刚,你是一个充满欲望的人吗
2.缺乏自主思考,就会被人牵着鼻子走
3.不要轻易受周围暗示的影响
4.只有内心充盈才能免于被影响
5.依赖型人格属于易影响人群
6.公众人物也会被“影响”
7.普通人怎样才能远离“传销”
第二章 人与人的交往就是心与心的较量
与人的交往其实也是一个心理博弈的过程。不管你是学生还是上班族,不论你是员工还是老板,只要你身处社会中,与外界发生着信息交换,就无法避免心与心的较量。
1.千万别把面子看得太重
2.你很在意他人对自己的评价吗
3.如何抢占博弈的心理制高点
4.独立:人心博弈的*好武器
5.心够强大,就会无所畏惧
6.博傻理论:聪明人更容易被“影响”
第三章 其实,你并非自己大脑的惟一主人
我的大脑当然听我指挥,可事实却并非如此。不理智的冲动行为、酒醉后的荒唐举动、极限状态时的失控体验有时候,你并非自己大脑的惟一主人。
1.究竟是谁在“影响”你的大脑
2.大脑的理智思考VS人的情感冲动
3.信息频繁输入会形成条件反射
4.刺激能改变你的行为模式
5.小心神不知鬼不觉的诱导术
6.恐惧:控制大脑*有效的工具
7.疲劳的大脑很容易被入侵
8.极限状态时,整个人都不受控制
第四章 人性:你怎么对我,我就会怎么对你
人性是复杂而多变的,有自私的一面,也有牺牲的一面,还有邪恶的一面想在博弈中获胜,了解人性是必不可少的功课。
1.“利己”是人的一种心理本能
2.陷入“囚徒困境”该怎么办
3.在危险面前,忠诚往往不堪一击
4.在利益面前,道德常常没有约束力
5.敬畏强者:人的生存天性使然
6.礼尚往来的心理均衡效应
7.每个人都有喜欢占便宜的心理
8.人格面具理论:人人都善于伪装
第五章 只有洞悉人心,才能轻松施展“影响”
人人都有警惕性和防备意识,这是与生俱来的自我保护机制,如果你想进入他人的内心世界,就必须要打破其心防。
1.究竟是真话,还是谎言
2.一眼看穿微表情当中的秘密
3.看懂眼神里的信息
4.激怒对方:情绪失控时防备*弱
5.语言陷阱:一举揭开他的伪装
6.巧施“刺激”挖掘人心深处的秘密
7.学会示弱,才能令人心无防备
第六章 慧眼识人:你也能练就“火眼金睛”
兵家有云“知己知彼方能百战不殆”,在现实生活中,几乎人人都戴着面具,你能识破他们的面具吗?你能一眼看穿他们是哪类人吗?
1.穿着打扮里的识人“玄机”
2.人以类聚:观察他的朋友们
3.读懂肢体动作的心理含义
4.听懂“口头禅”里的弦外之音
5.通过“面相”也能准确识人
第七章 一只看不见的手:无处不在的影响力
广告、新闻、网络、舆论、权威我们每个人都在被不同的因素“影响”,但绝大多数人并没意识到这一点,那么如何才能看到无处不在的影响力呢?
1.你是容易被“影响”的人吗
2.无处不在的“清醒催眠”
3.从众效应:山羊为什么排队跳崖
4.熟悉效应:越熟越容易被影响
5.谎言重复次数多了,也会变成“真理”
6.情境:难以察觉的潜在影响力
第八章 博弈:先学会控制自己的情绪
博弈拼的就是心理状态,一个无比愤怒的对手,再弱的人也能将其打败,没有一个稳定的情绪,如何能在博弈当中大获全胜呢?
1.不要在情绪糟糕时做决定
2.你发泄坏情绪的方式合理吗
3.情绪转移大法:聪明人不钻牛角尖
4.画“心情谱”,控制自己的情绪
5.情绪调节术:让你的心情快速好起来
第九章 千万小心,真的有人在试图“影响”你
影响者们带着各式各样的面具,潜伏在你的身边,以各种手段,将你玩弄于鼓掌之间,你察觉到了吗?
1.权威效应:你是否深陷其中
2.“对你好”很可能是别有用心
3.越有魅力的人,影响力越强
4.专制者面前,你是一个服从者吗
5.轻松识破各种类型的影响者
第八章 博弈:先学会控制自己的情绪
博弈拼的就是心理状态,一个无比愤怒的对手,再弱的人也能将其打败,没有一个稳定的情绪,如何能在博弈当中大获全胜呢?
1.不要在情绪糟糕时做决定
2.你发泄坏情绪的方式合理吗
3.情绪转移大法:聪明人不钻牛角尖
4.画“心情谱”,控制自己的情绪
5.情绪调节术:让你的心情快速好起来
第九章 千万小心,真的有人在试图“影响”你
影响者们带着各式各样的面具,潜伏在你的身边,以各种手段,将你玩弄于鼓掌之间,你察觉到了吗?
1.权威效应:你是否深陷其中
2.“对你好”很可能是别有用心
3.越有魅力的人,影响力越强
4.专制者面前,你是一个服从者吗
5.轻松识破各种类型的影响者
下篇 反影响的博弈之法
第十章 博弈防卫术:巧用反向策略,干扰对方心理
一个明智的博弈高手,不会与人针锋相对地较量,他们更善于通过智慧制造烟雾弹,迷惑对方,从而实现反向博弈。
1.反向博弈的成功离不开“障眼法”
2.越有底气的时候越要示弱
3.藏起你的精明,扮演一个笨拙的人
4.故意犯错,轻松消除对手的警戒心
5.装可怜,伪造“弱者”的假象
6.真真假假,干扰对方的正确判断
第十一章 职场博弈术:大事要精明,小事要糊涂
老板与职业经理人、高管与员工、员工与客户职场当中,处处都是博弈,在这种环境里,究竟怎样才能借助“博弈术”创造出一个*理想的软环境呢?
1.多劳,有时候未必会多得
2.*有能力的人并不一定能升职
3.有时候什么都不做比什么都做更好
4.太聪明的人很难得到领导赏识
5.干活不争取,哪来高薪
6.结盟策略:与强者的实力抗衡
第十二章 社会博弈术:外圆内方的处世之道
你想结识对方,对方却未必想结识你;你想获得帮助,别人正好也是这么想的;你想拉近彼此距离,也许他人正绞尽脑汁想如何疏远你不论你是否意识到,博弈在社交活动中是一直存在的。
1.多一句称赞,就能少一点距离
2.镜子效应:你友好,对方才会友好
3.换位思考:拉近人际关系的捷径
4.原则性太强的人,往往没人缘
5.让步:老实人常用的博弈筹码
6.对人太热情往往会适得其反
7.人际博弈的纳什均衡:社交的*距离
第十三章 说服博弈术:让他不知不觉说“不”
不是东风压倒西风,就是西风压倒东风,你是一个被说服者,还是一个说服者,这完全取决于你的博弈水平。
1.登门槛效应:让人不好拒绝的博弈艺术
2.对方疲惫的时候,说服会更有效
3.精彩的故事比单调的理论更有说服力
4.恐惧胁迫法:让人心甘情愿地服从
5.思路引导,潜移默化的说服法
6.直击痛点激发共鸣,唤醒他对你的认同
第十四章 谈判博弈术:既不吃亏也不伤面子的智慧
在商业谈判的战场上,心理战术才是*明的战术,掌握了心理博弈术,才能既不吃亏也不伤面子,才可能成为谈判赢家。
1.沉默战术:有时候沉默比喋喋不休更有效
2.互惠原则:只做有价值的让步
3.先露底牌的人,谈判时更容易输
4.讨价还价的*后通牒
5.了解对手,才能更好地打败对手
6.面子哲学:给对手面子就是给自己机会
7.微笑法则:谈判不成也能成为朋友
第十五章 合作博弈术:与其你死我活,不如握手言和
拼个你死我活的竞争时代已经过去了,与其两败俱伤,为什么不合作共赢呢?是时候学点合作博弈术了,只有这样才能在合作中为自己争取到*的利益。
1.与其彼此竞争,不如合作共赢
2.谁耍小聪明,谁就会被伙伴抛弃
3.猎鹿博弈:实现利益*化
4.取长补短法则:我们为什么要合作
5.团队合作中如何避免搭便车效应
第十六章 制胜博弈术:胜利只属于满怀信心的人
胜利永远都不会属于那些整天自怨自艾的人,所以从今天起打起精神吧!当你满怀信心的时候,博弈自然就更容易取得胜利。
1.杜根定律:满怀信心更容易取得胜利
2.投其所好:价码够高,人人都能被收买
3.撑死胆大的,饿死胆小的
4.不怕风险的人,才可能会有高收益
5.假装很优秀,才好与优秀的人交朋友
第十七章 情感博弈术:有时候,越亲近的人越危险
*危险、*不易察觉、*难于防范的伤害往往来自我们*亲密的人。在与亲密的人在一起,运用一点博弈技巧,有助于我们尽情享受爱,同时又减少伤害。
1.嫉妒效应:你有酸意,爱人才会觉得甜
2.无原则迎合,只会让关系越来越疏远
3.相亲时*不能做的事
4.得之不易的爱人,才会倍加珍惜
5.爱得有多深,伤得就会有多惨
6.心理拉锯战:小心爱人的情感勒索
7.管家婆法则:管的多不见得是件好事
8.不要忽略情感上的蝴蝶效应
第十六章 制胜博弈术:胜利只属于满怀信心的人
胜利永远都不会属于那些整天自怨自艾的人,所以从今天起打起精神吧!当你满怀信心的时候,博弈自然就更容易取得胜利。
1.杜根定律:满怀信心更容易取得胜利
2.投其所好:价码够高,人人都能被收买
3.撑死胆大的,饿死胆小的
4.不怕风险的人,才可能会有高收益
5.假装很优秀,才好与优秀的人交朋友
第十七章 情感博弈术:有时候,越亲近的人越危险
*危险、*不易察觉、*难于防范的伤害往往来自我们*亲密的人。在与亲密的人在一起,运用一点博弈技巧,有助于我们尽情享受爱,同时又减少伤害。
1.嫉妒效应:你有酸意,爱人才会觉得甜
2.无原则迎合,只会让关系越来越疏远
3.相亲时*不能做的事
4.得之不易的爱人,才会倍加珍惜
5.爱得有多深,伤得就会有多惨
6.心理拉锯战:小心爱人的情感勒索
7.管家婆法则:管的多不见得是件好事
8.不要忽略情感上的蝴蝶效应
第十八章 实用博弈术:巧用博弈,你完全可以做得更好
如何拒绝不得罪人,怎样避免投资风险,怎样才能成功升职加薪巧用博弈术,你的工作和生活完全可以更好。
1.拒做“便利贴”,不当“滥好人”
2.邻里纠纷为什么常常会恶化升级
3.动态博弈法:永远的职场大红人
4.投资要多想风险,少想收益
5.善待缺点,它也会给你带来机遇
6.特有性价值:气场独特更能吸聚人气
第十八章 实用博弈术:巧用博弈,你完全可以做得更好
如何拒绝不得罪人,怎样避免投资风险,怎样才能成功升职加薪巧用博弈术,你的工作和生活完全可以更好。
1.拒做“便利贴”,不当“滥好人”
2.邻里纠纷为什么常常会恶化升级
3.动态博弈法:永远的职场大红人
4.投资要多想风险,少想收益
5.善待缺点,它也会给你带来机遇
6.特有性价值:气场独特更能吸聚人气
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1.无欲则刚,你是一个充满欲望的人吗
如果将欲望比喻成双面人,那么你在正面看到的将是一个笑容甜美的天使,可是反观其背面,你所见到的会是一个充满负能量的魔鬼,欲望一旦失去控制,天使就会被魔鬼引向邪恶。
《礼记·礼运》中有言:人有“六欲”。之后,东汉有哲人对其中的“六欲”进行了注释:“六欲,生、死、耳、目、口、鼻也。”通俗地讲,即是人要生存,惧怕死亡,耳能听,眼能观,嘴能吃,舌能尝,鼻能闻,多姿多彩的生活是建立在这些事物的基础上的,这些便是人生理上的需求和欲望。“六欲”是人们*基础的本能的需求,为了使自身需求得到满足,人们会利用自然环境和社会关系,达到占有客观对象的目的。在满足需求、获取欲望的过程中,人会站在主体角色的立场上,把握和影响客体与环境,*终使客体和环境达到主体要求的统一。经过深入分析可以得出,欲望是人强大自己、改造世界的根本动力,它在无形中也推进了人类的进步、社会的发展和历史的进步。
欲望是推动人类文明发展的动力之一,但由于它具有双面性,需要人们进行理智的调控与节制。欲望的双面性体现在,它能促人成功,也可招致失败。
相信买过彩票的彩民们都见过类似“大奖很可能就是你的”这样的标语,它能唤起许多人内心的一夜暴富的欲望,虽然大家知道,中奖的概率非常低,但彩民们依然乐此不疲。其实,隐藏在人们经久不衰的热情背后的,正是欲望这个推手。
有这样一个故事:有一天,村里来了一个外乡人,外乡人向村民询问可以找到野猪的地方,于是村民将他带到野猪经常出没的地方。村民看到外乡人没有猎枪便议论道:“没有枪还想猎到野猪?真是可笑。”然而在几个月之后,村民看到外乡人用栅栏圈住了许多野猪,感到非常奇怪,便都来讨教方法。
外乡人告诉村民,方法很简单:“首先,我在野猪经常出现的地方放了一些玉米,刚开始没有一个玉米被野猪吃掉,然而在几周过后,一些玉米被胆子比较大的野猪吃掉。时间又过去了几周,玉米被越来越多的野猪吃掉。后来我在野猪经常吃玉米的地方建了栅栏。每一次我都只建一小段,因为野猪看到只有一小段的栅栏就会认为对它们没有威胁,
仍然继续吃玉米。*后,我将所有栅栏连接到一起,只是留了几扇门,野猪还像从前一样。后来看到有很多野猪进去之后,我便立刻将门锁起来。这时野猪就被我围进栅栏里了!”
野猪由于吃玉米的欲望太强导致没有发现危险,*终被关进了栅栏。假如人的欲望太强,也会慢慢地失去理智,无法看到前方的危险。如果别人发现且利用了你欲望强的弱点,你便会掉进他的陷阱,不能自拔。
为了避免此类事件的发生,我们需要理性地控制欲望。
(1)分清良莠,优化欲望。
将欲望分门别类,以此来区别对待。成才欲、探索欲、求知欲、奋斗欲、奉献欲等能给人带来奋进动力的欲望,是积极型的欲望,可以充分利用这些欲望对人的促进作用,提高个人能力和奉献社会;而金钱欲、权力欲、美色欲、霸占欲、毁灭欲等能使人道德沦丧、人格堕落,是消极型的欲望,需要谨慎对待,以防被这些消极欲望操纵,招致祸患、损害个人和社会利益。面对人生的欲望,首先要区分善与不善,其次决定是从还是弃。
(2)节制欲望,知足常乐。
与沦为欲望的奴隶相比,简单快乐的生活才是幸福的。若只为欲望而活,人就会在追寻欲望的道路上迷失自己,便会因找不到生活的方向而陷入苦恼和迷茫。相反,懂得知足,节制欲望,适当地利用欲望提升自己,这样才能大大提高个人的满足感和幸福感。
(3)记下警句,以警示自己。
为控制自己对金钱、权利、美色的占有欲望,可用一些警句,时时提醒自己,如:“人*重要的价值在于克制自己本能的冲动”“淡泊名利,宁静致远”等都能给心灵以警醒;也可读一些心灵启迪类的书籍,净化自己的内心。
适时放弃心中的杂念私欲,回归自然、简单,偶尔约三俩好友出游放松,给心灵松绑,对于当下快节奏的都市生活,不失为一种很好的调节方式。
2.缺乏自主思考,就会被人牵着鼻子走
生活中事事处处都需要思考。《论语》有云“三思而后行”,即做一件事情之前要深思熟虑。而事实上,我们经常提到的自主思考并没有在实际中被很好地应用,可能是由于整个社会所表现出来的,是反独立思考的。
对于自主思考,正确的教育方法是先观察而后实践,在认识的基础上思考,体验事物存在和发展的规律,*后形成我们解决和处理事物的*好的方法。然而,当前我们的教育模式却是:在还没有广泛地认识和观察事物本身之前,首先会被强硬地灌输固定概念。先入为主的病态模式便由此产生,以致于出现不同观点时,我们在潜意识里会认为“这是错的”“那才是对的”。如果不加以思考就盲目接受,以此产生的理论便有悖于事实,这和自主思考的初衷大相径庭。
瓦特看到水开了,经过反复实践后发明了*台蒸气机;牛顿看到苹果落地,在不断研究之后*终发现了万有引力定律。“学而不思则罔,思而不学则殆。”瓦特、牛顿的生命正是因思考而精彩万分的。
思考是一种好习惯,它不仅可以找出问题的症结,使僵化的思维得以疏通,变得清晰,构建新的理念。思考还有助于传承思维精华,去除思想糟粕,孕育人生智慧,善于思考将会让你受益无穷。古今中外,凡成大事者都拥有勤于思考的好习惯,是思考拓宽了他们的人生。
而失去自主思考能力的人是悲哀的,那无异于一个任人摆布的木偶,注定会一无所成。
不想被人牵着鼻子走,就要学会独立思考。想拥有自己的独立思维,不妨从以下几方面着手:
(1)拥有怀疑的态度。
不同于被动地接受“事实”,你可以尝试去激发自己的怀疑思维,即面对一件事情时,不妨先持怀疑态度,直到确定其正确性之后,到时再接受也不迟。
(2)摆脱惯性思维。
在查找资料或询问他人之前,先运用自己已掌握的信息进行思考,久而久之,便能提高自主思考的能力。此外,还应逐渐降低对媒体信息的依赖程度,投身到亲身体验当中去。
(3)置身事外,远处观之。
“旁观者清”,走出你的小世界,换一个角度想问题,而非原地不动地静待机会的降临。
(4)体验对立的观念和思维。
寻找,甚至创造一些对立的观念和思维,虽然它们可能存在于其他文化之中,但这样做的关键是能中断思维惯性的轨迹。总之,独立思考,是为给自己创造一个机会无限的世界。
3.不要轻易受周围暗示的影响
杰根·路易士博士是加利福尼亚大学精神病理学的教授,他曾说过:“人类除了语言,还能使用70万种以上的信号来交流意识。”这些语言外的“信号”,便是通过影响他人潜意识来完成的一种暗示。
暗示能够改变和影响人们原有的行为方式和心理状态,从而将实际并不存在的东西根植于人们的潜意识。在特定情形下,人们会很难抗拒暗示的力量,它会使人在短暂时间内失去意识上的自控能力,按照暗示者的意识思考。一般情况下,暗示者接受暗示是不自知的,他们会认为自己的想法和行为并非被动,而是出自本意,这才是暗示*可怕的地方。
美国科学家曾做过类似的研究:在医学实验室里,实验人员将一名死囚双眼蒙上,并把他捆绑在凳子上,随后在旁边放上一桶水。实验人员先用刀背划一下死囚的手腕,然后告诉死囚,他已被割腕,血在一滴一滴地流,一小时后他将因失血过多而死。与此同时,实验人员会划破塑料水桶,营造出“血”滴在地面的场景,使死囚相信他真被割腕了。死囚听着水滴的声音,由于极度恐惧,半个小时后“失血”而亡。
在前苏联也发生过类似的事情。有一个人被意外关进了冷藏车。第二天早上被发现时,他已冻死在里面,死亡症状显示是被冻死的。可令人奇怪的是,当晚冷藏车的冷冻机并未启动,车内温度与室外相差并不多,所以当时的温度是不可能将人冻死的。法医给出的结论是:可能这位死者被关进冷藏车后,过度担心自己会被冻死,这种潜意识使他失去了活下去的希望,他就真的被冻死了。
重复性,是暗示的显著特点。重复说同样的话语或关键词,可导致人们相信事实真的如此。暗示的这种近乎神奇的力量,倘若被别有用心之人掌握利用,后果将不堪设想。思及于此,笔者提醒读者要识别和防范他人对自己的暗示。
(1)从暗示本身的规律入手。
暗示的内在核心是形成潜意识,而潜意识的形成并非是立竿见影的,这是一个充满重复性的潜移默化的过程。所以,若有人看似无心实则故意跟你经常提到同一个问题或观点时,你就需要注意了。
(2)自信让影响者无所遁形。
每个人内心深处都会有或多或少的自卑心理,而影响者多是利用这些薄弱点进行突破的。经过持续和充满“说服力”的洗脑后,有自卑感的人将会更加自卑。其实,只要客观看待事情,保持乐观的心态,就会让影响者无缝可钻。
(3)学会问对方“为什么”。
对于暗示,并不是意志越坚定的人越不容易被催眠。相反,面对他人的暗示,由于这类人不容易受到外界的干扰,他们更容易被引入深度催眠。所以,当你识破这种诡计时,可以及时采取反问策略,多问“为什么”,使自己摆脱被继续催眠的困境,从而反客为主,诱导提问者说出他的真实意图。
作者: 墨羽
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
每个人都有脾气,脾气有好有坏,然而坏脾气对我们的恶劣影响是不言而喻的,如果任其发展,不仅会影响身心健康,还会影响自己的前途。只要脾气好,凡事都会好。因此,远离坏脾气,才能拯救人生。本书是奉献给广大读者朋友的精神食粮,全面阐述了坏脾气对健康、情感、事业和人生幸福的危害,并提供科学、有效的解决方法。本书既有先贤圣人的金玉良言,又有贴近生活的现实事例,读者可以在书中畅游思想的海洋,接受心灵的涤荡,进而锤炼出淡定、从容的优雅人生。
作者: 左岸
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
犹太民族是世界上生存环境*为恶劣的民族,他们曾经颠沛流离、曾经惨遭大屠杀的噩运;同时他们又是世界上*神奇色彩的民族,他们在世界总人口中仅占0.3﹪,却掌握着世界上30﹪财富,是什么创造出这样的奇迹?所有真相都在《塔木德》里。
《塔木德》是犹太民族瑰宝,是三千多年犹太人智慧的结晶。它涵盖的信息注重实用性,无论是为人、处世还是交友、经商,在《塔木德》中都能够找到行为准则,都能够为我们指引方向。
作者: 文竹
出版社:中国商业出版社 2018年01月
简介:
无论比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、乔布斯、马克·扎格伯格,还是李嘉诚、马云、雷军、马化腾,世界上99%极具影响力的成功人士,都谙熟客户心理学,具备一流的销售能力!
显然,销售是一场心理战,从察言、观色开始,到攻心、赢单,你必须努力搞定客户。读懂客户心理学,善于站在客户角度理解他们的想法,了解他们的需求,更容易具备一流的销售能力,在*短的时间影响*多的人!
【目录】
上篇 知己知彼,销售的终极法则是洞悉客户心理
*章 黑羊效应:销售不是打嘴仗,而是拼心理/ 003
销售人员取得怎样的成就、在市场中占据什么位置,绝大部分取决于情绪控制、心理调适的能力。面对形形色色的客户、顾客,只有情绪稳定、处变不惊、游刃有余,成功才能来得更早,成就也会更大。想要攻下客户的心防,签下大单,首先要炼就强大的内心。
别太在意客户的刁难 /004
千万别跟客户较劲 /006
人*怕的是过度怀疑自己 /008
业绩不佳的时候要淡定 /010
偏激的人总是走弯路 /012
客户如此难缠,你要内心强大 /014
克服沟通中的心理障碍 /015
心有多大,舞台就有多大 /017
第二章 破窗效应:客户不会总是对的,但永远都是*/ 019
在心理上,销售人员要始终明确一点:客户不会总是对的,但永远都是*。因为这也是客户潜在的心理需求和自我认同。在这一基础上,销售人员采取有效行动,才能成功打造顾客忠诚度,提供超出客户预期的满意服务。
避免服务差导致客户流失 /020
打破规则只能惹祸上身 /021
推脱责任不是解决问题的办法 /023
着眼于建立长期关系 /025
多反省自己,少怪罪客户 /026
别瞧不起现在看起来很俗的人 /028
让你的客户帮你推销 /029
掌握丰富的产品知识 /031
第三章 鲶鱼效应:把客户的批评当作个人成长的梯子/ 033
在销售过程中,客户不满意的时候会表现出强烈的情绪变化,乃至产生情绪对抗。这时候,他们会对销售人员提出批评,阐明自己的立场,展示心理期望。而销售人员*能做的就是认真倾听,透过客户的批评,掌握有价值的销售情报,在促成交易的同时实现个人成长。
犯错很正常,态度是关键 /034
把客户的批评当“梯子” /035
挨批是改善业绩的机会 /037
批评消除“懈怠之心” /038
事情做对了,批评就少了 /039
感谢对你指手画脚的客户 /041
常怀一颗“取经心” /043
第四章 囚徒效应:没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益/ 045
作为销售员一定要记得,把自己放在客户的立场来看问题、想事情,摸透他们的心理需求。“假如我作为客户,会因为哪些因素来选择一样产品?”“客户在选择产品时都会持着什么样的心态?”经常问自己这些问题,时刻想到客户的利益所在,才能真正做到让客户下决心签单。
“好坏”不是这个世界的标准 /046
你和客户在一个锅里吃饭 /047
让利:让客户吃得舒服、放心 /049
跟客户成为一条绳上的蚂蚱 /050
与客户不记隔夜仇 /052
销售人员不能只想着钱 /053
互利互惠是长期合作的*准则 /055
帮客户开辟更多财路 /056
第五章 共生效应:与客户打交道必须厚起脸皮/ 059
销售过程是智慧、口才与心理素质的直接交锋。让客户下决心买单,必须学会如何进退、如何权衡双方利益,实现共赢。期间,面对客户的无理要求,甚至刁难,销售人员唯有厚起脸皮应对,才能促成合作,达成交易。
销售人员不能太要面子 /060
与客户打交道要厚起脸皮 /062
会拉关系,能套近乎 /063
喜怒不要表露在脸上 /065
用幽默来化解矛盾 /066
好面子,好人缘,好关系 /068
中篇 擒贼擒王,成交的关键是用心理战术降服客户
第六章 马太效应:多种善因,才能从客户那里多得善果/ 073
做好销售工作,首先就要对每一位客户都保持感恩之心。客户听你讲解产品信息,本身就是一种信任,他们渴望从你这里得到有价值的信息,为决策提供依据。为此,销售人员怀着感恩之心做事,才能够从客户那里得到更多的善意。
客户不签单是因为你没做到位 /074
包容带来无穷的力量 /075
始终保持空杯心态 /077
不要同客户争吵 /078
心怀不满的人什么都做不好 /080
感谢那些折磨你的客户 /081
做不成买卖,但可以成为朋友 /083
学会辨证地看待得失 /084
第七章南风效应:想与客户成交就不能伤了和气/ 087
中国有句话叫做“和气生财”,和气是做好销售工作必不可少的润滑剂。客户都希望得到愉悦的体验,得到尊重和优待。为此,销售人员要表现出应有的亲和力,不要做有损客户面子的事情。你的工作让客户如沐春风,成交的可能性就增大了一倍。
成功的商人都重和气 /088
生意*要紧的是人情 /089
不要破坏了“合作网” /090
客户没面子,吃亏的是自己 /092
别做拆台的“小人” /094
一笔生意,两头赢利 /095
做人不钻牛角尖 /097
有了好名声就会有好买卖 /098
第八章 蝴蝶效应:在销售中有效地表达自己不失控/ 101
安东尼·罗宾斯说过:“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量,而不为这股力量所反制。如果你能做到这一点,就能掌握自己的人生。”销售人员既要掌握客户的情绪变化,也要管理好自己的情绪,从而有效地传递信息,实现合作。
情绪化让你坏大事 /102
接受工作中的不完美 /103
千万别跟客户较劲 /105
让镇定成为你的习惯 /106
用宣泄为自己减压 /108
对自己说声“不要紧” /110
发火也有“该”与“不该” /111
冲动的时候要踩急刹车 /113
用努力战胜怒气 /114
第九章 蘑菇效应:善于“忍气吞声”才能“化怨为缘”/ 117
面对客户的不合理要求,你忍耐一时并不是软弱,而是一种智慧,是掌控销售进程的策略。太多的销售人员不懂得忍耐,要么没有坚持下去,要么得罪了客户,这是缺乏销售素养的表现。
销售工作*考验人的耐性 /118
能忍、会忍、善忍 /119
不妨对客户屈就一下 /121
谅解客户的过错 /123
说违心话,做违心事 /124
吃亏就是占便宜 /126
以德报怨,化怨为缘 /127
装傻充愣有时是必须的 /129
低头是为了把头抬得更高 /131
第十章 首因效应:真诚是*有影响力的隐形说服大师/ 133
销售中,大家因为利益关系走到一起,又为了各自的利益权衡、计算。销售人员应该充分理解客户的心理需求,尽量满足他们的合理预期,表现出应有的真诚态度。如此一来,才能赢得信任,实现合作,达成交易。
要真诚,不要“心机” /134
用真心换来客户的“忠心” / 136
先取信,才有成交的可能 /137
处理好客户投诉 /139
别卖弄自己的聪明 /141
对客户进行感情投资 /142
彻底消除对方的戒心 /144
让客户满意的退货管理 /146
下篇 活学活用,把销售大场面变成心理小考验
第十一章 投射效应:针对客户的心理特点投其所好/ 151
每天与客户打交道,首先要掌握对方的心理特点,对症下药,从而为接下来的推销工作奠定好基础。因此,销售员做好业务的*件事,就是了解客户的心,然后懂得如何说话、办事,把握好销售的节奏。显然,给客户想要的,才能获得自己想要的。
想客户所想,急客户所急 /152
忘却销售、学会帮助 /153
为客户办实事、办好事 /155
有随机应变的本事 /157
代替客户下地狱 /159
提升自己的修养 /160
比客户要求的做得更好 /162
第十二章 边际效应:会做不如会说,会说不如会听/ 165
做销售要懂得客户的消费心理,更要在此基础上,利用客户的某种心理来达到交易目的。做生意必须懂得布局、入局,*后才会赢得胜局。销售人员既善于倾听,又能说对话,并根据客户心理特点、心理需求制定销售策略,自然容易牵着对方的鼻子走,一步步走向胜利。
80% 的成交靠耳朵完成 / 166
对客户要多赞美,少批评 /168
尽量让对方说“是” /169
向客户提问没那么简单 /171
想到什么就说出来,注定完蛋 /173
学会倾听客户的谈话 /175
遵守对客户的承诺 /177
第十三章 跨栏效应:征服客户要发扬蚂蝗吸血的精神/ 181
销售要发扬蚂蟥吸血的精神,对待客户锲而不舍,不放弃每一次能够说服客户的机会。除了在工作时间联系客户,销售人员还要在业余时间与客户保持密切关系,满足他们的需求。始终保持足够的耐心,只要客户没有拒绝你,就不要中断交谈。用你的执着感动客户,让他们佩服你的职业精神,签单就会变得很容易。
对待客户必须死缠烂打 /182
用你的执著感动客户 /183
死缠烂打一定要选择好时间 /185
应对客户跳槽的攻防术 /186
在“半推半就”中搞定客户 /188
怎样有效地预防拒绝 /190
让客户说出“我真服你了” /191
第十四章 踢猫效应:果断出手,将客户敌意消于无形/ 193
与客户沟通时,一定要时刻观察客户的心理变化,以及谈判进程出现的各种状况。一旦发现销售谈判陷入僵局,或者出现不可预知的变化,一定要准确判断客户的心理预期,并果断出手,采取有效办法挽救局面。
什么原因在阻碍你赢单 /194
搞懂客户为什么抱怨 /195
没有解不开的疙瘩 /197
良好关系从道歉开始 /198
大事化小,小事化了 /200
走出误会的死角 /201
别把简单的事情复杂化 /203
妥善处理与客户的摩擦 /204
让正在气头上的人骂个够 /206
将敌意消于无形 /208
第十五章 从众效应:顺毛而摸,轻松搞定各类客户/ 211
家里的小猫、小狗都喜欢让主人抚摸身上的毛。人也一样,喜欢别人顺着“毛”摸!人的“毛”就是性情、脾气、观念。如果你和客户交往的时候,能够顺着他的“毛”摸,不去违抗他的心思,就能轻松搞定各种类型的客户。
客户管理从安人开始 /212
学会和不同的人打交道 /213
帮客户分析优缺点 /215
顺着对方的脾气行事 /216
客户做好人,你来当坏人 /218
“服从”是*好的选择 /219
打出你的糖衣炮弹 /221
多给用户一些赞美 /223
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别太在意客户的刁难
对销售人员来说,难缠的客户简直就是一场生死边缘的噩梦。想冲着这些“不知好歹”的客户大发脾气,然而职业道德和销售任务又不允许。想用自己的三寸不烂之舌,让对方俯首称臣,然而强中自有强中手,即使自己口齿够伶俐,也难免遇到实力相当的对手,然后败下阵来。
在这种情况下,大多数销售人员往往会被客户咄咄逼人的言语冲昏了头脑,从而难免带上情绪,甚至与客户直接争吵起来。其实这并不是明智之举,因为即使你勉强说服了客户,也很难成交。当你进行言语反攻时,客户早已经感受到了你的不友好,所以即使客户嘴上表示认同,内心却依然排斥。人们常说无为而治,将无为的思想运用到此处*合适不过了。
无论客户怎样刁难你,都要冷静对待,继续按照自己设定好的销售流程推进目标的实现。这样不仅会给客户留下宽容大度的印象,同时也能避免毫无意义的争论。
高明是某空调品牌的终端销售人员,刚入行的时候,他也和同行一样,只要一遇到那些喜欢“挑刺”的客户就会头疼不已,一时气急甚至有暴力的冲动。
等到客户离去,高明便会气急败坏地咒骂。然而高明很快便发现,那些随和的客户在听到自己的咒骂后,往往会沉默着离开,这样自己以后再也没有翻牌的可能了。显然,必须改变这种状况了。
一天,高明又遇到了一位喜欢“挑刺”的客户。当这位中年男子朝着柜台走来,高明赶紧迎上去。交谈了几句,对方就很不友好地说:“你们的空调没有×××品牌好,我朋友就买了你们的品牌,结果还没用多久,就有毛病了。”
听到这里,高明心中自然不爽,不觉默默地想:“那你干脆去买×××品牌好了。”紧接着,他被自己这种想法吓了一跳,幸亏自己没把这话说出口,否则别说成交没希望,还很可能遭到客户的投诉,到时候岂不是赔了夫人又折兵。
转念一想,其实客户能走过来,说明他对公司的产品是有兴趣的,说这些刁难的话,很有可能是试探自己。既然这样,那又何必在乎客户的恶言恶语呢,毕竟签下订单才是工作的重中之重。
于是,高明渐渐放下了对客户的不满情绪,微笑着说:“您朋友的空调出现了问题,我们深感抱歉,这是我们的售后服务电话,可以转交给您的朋友,打完电话后工作人员会在24 小时内帮助解决问题。“说着,他递给客户一张售后服务卡,“如果您的朋友比较着急,可以把住址告诉我,我可以马上打电话,让服务人员上门维修。”
客户接过售后服务卡,脸色和缓了许多,毕竟高明自始至终的态度都很和善,他也没有理由一直板着脸。
高明很敏锐地捕捉到了客户脸上的变化,于是便自然而然地转到了产品介绍上。*后,经过一番攻伐,他顺利拿下了这笔订单。
在销售过程中,遇到各种难缠的客户,再正常不过了。对销售人员来说,难缠的客户总是在进行刁难,可是换位思考一下就会发现,这其实是客户对产品的询问、试探、考察。以平常心对待,你才有在销售攻伐中获胜的可能。
俗话说,知己知彼百战不殆,要想搞定这些“刺头”客户,必须有强大的内心支撑,多想着怎么应对,少去抱怨。这样一来,你才能在销售过程中从容不迫、波澜不惊。
丝毫不受客户恶劣情绪、话语、行为的影响,不被客户牵着鼻子走,这是销售人员应有的境界。按照自己的意图引导客户进行消费,并给客户留下愉快的购物体验,成交就会变得轻而易举了。
(1)以退为进,保持一种低姿态
面对客户的刁难,不要着急与之争辩,因为这样只会激起他们更多的刁难欲望。所以,面对刁难的客户,只需要保持一种低姿态,一种底气、资本和实力。
(2)礼貌待人,做到不卑不亢
客户的刁难不等于人身攻击,所以无论客户的话语多么过分,请保持一个销售人员良好的职业修养。你的礼貌、谦和就是化解客户刁难的*好良方。
(3)专注于销售目标的实现
在整个销售过程中,不要被客户刁难的因素干扰,保持足够的淡定,推进销售目标的实现,竭力促成交易的完成,是销售人员应有的自觉。
客户心理学
客户的刁难,对销售人员来说是家常便饭。关键是,客户再怎么为难你,你都不能流露出一点儿负面的情绪,先控制好自己,才能掌控他人。
一旦被客户敏感地察觉到你的不敬,那么后面会有更大的麻烦。
备考2019初级会计职称考试教材一本通 恒企考霸魔方系列丛书初级会计职称一本通初级会计实务+经济法基础套装
作者: 恒企教育专业建设中心
出版社:中国商业出版社 2018年01月
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本套辅导教材由恒企教育专业建设中心,根据全国会计专业技术资格考试领导小组办公室印发的《初级会计专业技术资格考试大纲》以及新颁布的相关经济法法律法规,结合历年考试真题的重点精心编写,旨在帮助广大考生系统、全面地学习和掌握考试大纲的知识内容。
作者: 张弛
出版社:中国商业出版社 2018年01月
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本书围绕西方现代美术的兴起、发展与演变展开分析,全书不但以时间为线索,对西方现代美术的发展脉络进行了梳理,还选择当时出现的一些流派进行了分析,主要内容包括:西方现代美术的起源、20世纪早期的西方现代美术发展、20世纪中期的西方现代美术演变与历程、20世纪晚期的西方现代美术的持续发展、后现代美术的发展等。
作者: 裴亦新
出版社:中国商业出版社 2018年01月
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一个发展良好的企业一定是制度完善和执行力强劲的企业。本书主要就现代企业怎样建立制度、完善制度,怎样提高企业的执行力,如何保证制度的完美执行,如何监督和理顺企业领导和员工之间的关系进行了细致的阐述。其中既有理论剖析,又有具体方法指导,可以帮助企业管理人员提高对现代企业管理的认知、增强企业员工管理自我的能力。
作者: 周倩
出版社:中国商业出版社 2018年01月
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