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银行对公客户经理软实力修炼
作者： 黄勋敬 著
出版社：中国金融出版社 2014年08月
简介： 中国银行业协会专职副会长，著名金融学教授，商学院院长和财经媒体主编联袂推荐 打造银行对公客户经理的软实力标准，揭秘成绩卓越的秘诀 修炼与发挥你的软实力，成就新时代金融精英
中国银行业客服中心发展报告
作者： 中国银行业协会客服中心联席会
简介：本书以“综合篇”和“机构篇”两个篇章的内容，向读者全面展现了整个行业的发展情况。其中，“综合篇”共包含四章，主要从银行业客服中心的发展环境、发展历程、各渠道服务开展和业务创新情况，运营模式、组织架构和内部管理情况，以及未来的发展优势和发展趋势等方面向读者展现出行业的基本面貌；“机构篇”则从多维度展示了各成员单位的客服中心发展现状、特色和精神风貌。
商业银行合规概要
作者： 惠平
简介：《商业银行合规概要2014》是工商银行内控合规部的年度系列出版物。收录了新增的监管规则及解读，对2013年度的商业银行监管规则变化进行研究分析，对2014年的监管规则发展趋势进行展望。全书共分为上中下三篇。
银行业金融知识读本少儿篇
作者： 中国银行业监督管理委员会公众教育服务中心
简介：
银行业金融知识读本青年篇
作者： 中国银行业监督管理委员会银行业消费者权益
中原经济区金融发展研究
作者： 中国人民银行郑州中心支行
中国金融出版社 2014年08月
