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Taming the search-and-switch customer
作者： 吉儿·葛利芬(Jill Griffin)著;王若英译
出版社：智园出版有限公司,2011
简介：原本死忠的客戶和粉絲，為何上網Google一下就劈腿？ 第一，別讓大多數人喜歡你，而要讓某些人愛死你。 第二，打造變心防火牆，隨時綿密偵測，滴水不漏。 第三，先愛員工。員工有忠誠度，顧客才有忠誠度。 歡迎大家進入搜尋的年代，來到「上網超級比一比」的星球，顧客可能上個月抱著你的產品炫耀，下個月就google別家品牌，急著劈腿跟你說再見。 若是你的行銷方式失靈，是因為現今顧客都被科技寵壞，隨時上網找他「完美產品」的過程，實在太美妙了，誰管忠誠度？下一個產品會更好！ 本書顛覆你行銷觀念－－ 別再砸下大眾媒體廣告預算，只要集中火力針對忠誠度高的會員行銷！ 別威脅與壓榨員工，還要他們成天微笑面對顧客；若留不住員工的心，更不可能留住顧客的心。 別想消滅網路上對公司不利的談論，而要擔心為何沒人談論你。 別幻想網路上的假想敵，趕快組成優秀的網銷人才團隊。 想要網住顧客的忠誠度，先問問：能否「苦顧客所苦」？用心去愛忠實粉絲，不斷提供令人驚喜的服務？還有那些「未被服務」和「未被善待」的顧客，更是你應去開發的對象。 生命中能確定的事情不多，尤其跟顧客有關的事情。在這個社群商務（Social commerce）的商業世界，懂得經營粉絲消費者（Fansumer），你要立刻丟棄舊想法，打造「十日養成作戰計畫」，永保光鮮的吸引力。
趋势的云端发现之旅。
作者： 趋势科技云端防毒团队著;陈永强总编审
简介： 前瞻的遠見、熱血的團隊、一流的技術， 造就「將防毒帶上雲端」的奇蹟！ 當世界還不知道什麼是「雲端」，他們已在默默「造雲」； 當所有人跟上造雲時，他們已積極為客戶提供雲端服務。 一個熱血團隊、一次發現之旅，看趨勢科技如何讓防毒走上雲端。 大家都在畫雲端大餅，架構雲端藍圖，虛擬雲端理論；只有趨勢科技敢大方公開雲端應用研發歷程和技術。本書獨家披露趨勢雲端發展歷程與研發祕辛，告訴你，趨勢科技如何使用目前的熱門技術如機器學習、資料探勘和Hadoop，來解決網路安全威脅的問題。 全球第一本結合雲端運算和資料探勘、網路防毒的雲端應用技術寶典。內容完全出自研發工程師之手，內含真實的研發實戰案例，最接近現今網際網路現況。想了解雲端運算、認識網路資安技術、探索雲端實戰應用，絕對不能錯過！ 1. 這是市面上絕無僅有的一本書 2. 全球第一本資訊工程師的雲端技術入門指南 3. 全球第一部雲端應用技術必備寶典 4. 全球第一本結合雲端計算和資料探勘的技術書 5. 這是全球第一本完完全全寫自於研發工程師的書 6. 內含三十位趨勢科技資深研發團隊菁英經驗和心血 7. 最接近現今網際網路現況的研發案例和解決方向 8. 真實的研發實戰案例，不是只有理論敘述 9. 著重於雲端的實際相關應用，包含最重要的資料探勘 10. 揭發並探討網際網路的安全問題 11. 告訴讀者最真實的網路安全廠商研發技術 < TOP>
Out-of-sync child:recognizing and coping with sensory processing disorder
作者： 卡萝·史塔克·科雷诺维兹(Carol Stock Kranowitz)著;严慧珍译
简介：
How your child learns best:brain-friendly strategies you can use to lgnite your child’s learning and increase school success
作者： 茱蒂·维莉丝(Judy Willis)著;洪菁佩译
Deep dive:the proven method for building strategy, focusing your resources, and taking smart action
作者： 李奇·霍沃斯(Rich Horwath)著;黄意然译
Communicating partners:30 years of building responsive relationships with late-talking chidfern including autism, asperger’s syndrome(ASD), down syndrome, and typical development
作者： 詹姆斯·麦当诺(James D. MacDonald)著;洪菁佩译
简介： 親愛的爹地、媽咪，唯有你們的愛，能引領我學習，請走進我的世界，與我同在，我也將走入你們的世界，與你互動…… 他們不是不會說話，只是缺少引導，你就是答案。 走進孩子的世界，幫助他一步一步的學會溝通，與人交往 《讓孩子開口說話》是集結超過三十年來臨床治療及研究結果，此研究計畫是針對語言發展障礙的孩子及週遭親友，在孩子療育過程中需做的事，提供詳細的規劃，確保孩子能有真正的社交關係。這個計畫強調五個溝通發展的關鍵階段──互動遊戲、非語言溝通、社交語言、對話及文明行為，提出五大終生的溝通回應策略，讓父母走進孩子的世界，漸進式地帶領他學會開口表達，進而與人溝通、交往，建立良好的社交關係。 本書提供與語言障礙孩子相處時，有效的溝通策略，囊括許多實用的建議，幫助父母、師長及專家了解孩子的世界，對與語言發展遲緩的孩子有互動、相處的人而言，本書是極為有用的資源。本書的主要解決的問題有： ．孩子開口說話前，需要做什麼事情？ ．能有效幫助孩子學會與人社交、溝通的方式為何？ ．父母如何成功地幫助孩子在家學習溝通？ ．有自閉症或明顯發展遲緩的孩子，要如何發展豐富多彩的社交關係？ ．家人如何與孩子建立起充滿溫情的社交關係？
Farewell, my Subaru:an epic adventure in local living
作者： 道格·范恩(Doug Fine)著;吴美真译
過動不需藥
作者： 史丹利·葛林斯班(Stanley I. Greenspan)，雅各柏·葛林斯班(Jacob Greenspan)著;张明玲译
Buzz: a year of paying attention
作者： 凯萨琳·艾利生(Katherine Ellison)著;王若英译
智园出版有限公司,2011
