Cisco Networking Academy Program IT Essenials I: PC Hardware and Software Companion Guide

第1章 信息技术基础

1．1 从it开始

1．1．1 计算机系统与程序

1．1．2 计算机类型

1．1．3 连接计算机系统

1．1．4 internet的诞生

1．1．5 技术成本：因为更低所以更多

1．2 windows桌面环境

1．2．1 启动、关闭和重新启动microsoft windows

1．2．2 使用windows资源管理器

1．2．3 操作桌面

1．2．4 使用图标工作

1．2．5 认识一个应用程序窗口

1．2．6 调整桌面窗口大小

1．2．7 在窗口之间切换

1．3 windows基本特性

1．3．1 查看计算机基本的系统信息

1．3．2 设置时钟和日期

1．3．3 最小化、最大化和关闭窗口

1．3．4 调整屏幕显示

.1．3．5 修改桌面设置

1．3．6 调整音量

1．3．7 开始菜单选项：访问更多的windows特性

1．3．8 使用回收站

1．4 应用软件概述

1．4．1 字处理软件

1．4．2 电子制表软件

1．4．3 数据库软件

1．4．4 图形应用软件

1．4．5 演示文稿应用软件

1．4．6 web浏览器和电子邮件

1．5 数字时代的数学

1．5．1 相关术语

1．5．2 模拟和数字系统

1．5．3 布尔逻辑门：and、or、not、nor、xor

1．5．4 十进制和二进制计数系统

1．5．5 十进制转换成二进制

1．5．6 十六进制计数系统

1．5．7 进制转换成十六进制

1．5．8 十六进制转换成二进制

1．5．9 转换为任何进制

1．5．10 算法简介

1．6 实验室安全和工具

1．6．1 实验室安全的基本原则

1．6．2 降低工作空间静电压的技巧

1．6．3 专业工具

1．6．4 工作空间清洁用品

1．6．5 工作空间测试设备

1．6．6 实验室安全守则

1．7 小结

1．8 检查你的理解程度

1．9 关键术语

第2章 计算机如何工作

2．1 输入、处理、输出和存储

2．2 引导过程

2．2．1 初始化和测试系统硬件

2．2．2 装载操作系统和硬件配置

2．2．3 启动顺序

2．3 硬件组件

2．3．1 计算机机箱和电源

2．3．2 主板

2．3．3 cpu或处理器

2．3．4 bios、eprom、eeprom和flash rom

2．3．5 扩展槽

2．3．6 ram和cache／coast存储器

2．3．7 监视器和显示设备

2．3．8 显卡

2．3．9 i／o端口：串行、并行、ps／2、6针mini-din、5针din usb和fire wire

2．3．10 ide和scsi控制器

2．3．11 软盘驱动器

2．3．12 硬盘驱动器

2．3．13 cd-rom驱动器

2．3．14 dvd格式和驱动器

2．3．15 备份硬件

2．3．16 调制解调器

2．3．17 网络接口卡

2．4 便携式设备

2．4．1 笔记本电脑

2．4．2 便携式硬件

2．4．3 便携式电脑的显示器

2．4．4 功能扩展底座和端口复制器

2．4．5 升级笔记本电脑

2．4．6 笔记本电脑故障排除

2．4．7 红外设备

2．4．8 无线接入点

2．5 系统资源：irq、dma和i／o地址

2．5．1 什么是系统资源

2．5．2 中断请求

2．5．3 直接内存访问

2．5．4 输入／输出地址

2．6 小结

2．7 检查你的理解程度

2．8 关键术语

第3章 组装计算机

3．1 组装过程和安全问题的概述

3．1．1 一般安全问题的概述

3．1．2 esd预防措施

3．1．3 组装过程示例

3．2 创建一个计算机清单

3．2．1 清单的重要性

3．2．2 清单明细

3．3 计算机机箱和电源

3．3．1 计算机机箱和系统单元

3．3．2 desktop型

3．3．3 tower型

3．3．4 电源

3．4 准备安装主板

3．4．1 主板位置图

3．4．2 主板配置

3．4．3 主板跳线

3．4．4 安装cpu

3．4．5 安装散热片和风扇

3．4．6 安装ram

3．5 安装主板

3．5．1 将主板安装在机箱中

3．5．2 连接led、键锁开关和喇叭

3．5．3 连接电源线到主板

3．6 安装软盘、硬盘和cd-rom驱动器

3．6．1 安装软盘驱动器

3．6．2 连接硬盘驱动器和cd-rom／dvd-rom

3．6．3 连接软驱、硬盘驱动器、cd-rom dvd

3．6．4 连接电源线到软驱、硬盘驱动器、cd-rom dvd

3．7 安装显卡

3．8 最后的步骤

3．8．1 组合机箱

3．8．2 连接键盘、鼠标、监视器和电源线

3．9 初次启动系统

3．9．1 什么是bios

3．9．2 进入bios配置

3．9．3 标准cmos设置屏幕

3．9．4 bios特性和芯片组特性设置屏幕

3．9．5 电源管理和即插即用设置屏幕

3．9．6 集成外设和硬盘检测屏幕

3．9．7 密码屏幕和装载默认设置屏幕

3．9．8 bios exit选项

3．9．9 启动顺序：post错误和排障

3．10 小结

3．11 检查你的理解程度

3．12 关键术语

第4章 操作系统基础

4．1 操作系统

4．1．1 操作系统的组件

4．1．2 操作系统的功能

4．1．3 操作系统类型--基本术语

4．2 磁盘操作系统

4．2．1 什么是dos?为什么要学习它

4．2．2 dos文件结构

4．2．3 基本dos命令概述

4．2．4 创建dos启动盘

4．2．5 用dos盘引导系统

4．2．6 dos配置文件

4．2．7 使用sysedit．exe编辑系统配置文件

4．3 内存管理

4．3．1 内存类型

4．3．2 内存管理工具：调整和最优化系统内存

4．3．3 其他类型的内存

4．3．4 内存冲突：一般保护错误

4．3．5 实模式与保护模式内存寻址

4．4 小结

4．5 检查你的理解程度

4．6 关键术语

第5章 windows 9x操作系统

5．1 引言

5．2 windows 9x文件结构和文件管理系统

5．2．1 在windows中命名文件

5．2．2 使用目录和文件夹

5．2．3 使用文本编辑软件创建一个文件

5．2．4 复制、移动和创建快捷

方式：windows资源管理器

5．2．5 查看文档详细资料

5．2．6 识别windows中的文件类型

5．2．7 选择、复制和移动文件

5．2．8 搜索一个文件、文件夹或目录

5．2．9 在软盘上备份文件

5．2．10 使用回收站

5．3 使用控制面板管理windows

5．3．1 使用系统属性窗口

5．3．2 使用打印机

5．3．3 添加和删除程序

5．3．4 添加和删除硬件

5．3．5 调整显示和声音

5．4 系统工具

5．4．1 理解注册表

5．4．2 使用regedit和scanreg

5．4．3 理解msconfig、启动菜单和安全模式

5．4．4 使用wscript、hwinfo和asd

5．5 为安装操作系统准备硬盘

5．5．1 硬盘分区：主分区、扩展分区和逻辑驱动器

5．5．2 格式化硬盘：磁道、扇区、簇和磁道柱面

5．6 安装windows 9x

5．6．1 windows 9x版本概述

5．6．2 windows 98的安装要求

5．6．3 windows 98的安装步骤

5．6．4 windows 98的安装选项

5．6．5 升级安装windows

5．7 安装过程排障

5．7．1 使用系统的排障方法和发现问题的帮助

5．7．2 理解windows 98安装错误

5．7．3 使用系统属性窗口

5．7．4 添加软件驱动程序

5．7．5 制作应急启动盘

5．7．6 卸载windows 98

5．8 小结

5．9 检查你的理解程度

5．10 关键术语

第6章 多媒体功能

6．1 引言

6．2 pc多媒体概述

6．2．1 多媒体升级的基本硬件要求

6．2．2 显卡

6．2．3 什么是显示器

6. 2．4 字符型计算机显示器

6．2．5 声卡和扬声器系统

6．2．6 数码相机和摄影机

6．2．7 多媒体应用中常见的媒体文件格式

6．2．8 mpeg硬件与软件的比较

6．3 利用视频加速卡升级视频功能

6．3．1 理解pci和agp类型

6．3．2 使用all-in-one卡

6．3．3 安装和配置显卡驱动程序与软件

6．3．4 理解ramdac和显存

6．3．5 利用bios更新快速升级视频板

6．4 使用声卡添加音频功能

6．4．1 理解声卡运行机制

6．4．2 理解usb、pci和内置声卡

6．4．3 卸载或停用过时的声卡

6．4．4 安装声卡

6．4．5 连接cd-rom或dvd-rom到声卡

6．4．6 安装、配置声卡驱动程序及软件

6．4．7 连接midi和外部音频源

6．5 cd和dvd概述

6．5．1 cd和cd-rom驱动器

6．5．2 使用cd-r和cd-rw驱动器刻录cd

6．5．3 数字音频采样(dae)

6．5．4 dvd播放器

6．5．5 可刻录dvd

6．5．6 cd刻录格式

6．5．7 dvd的分层和格式

6．6 数字化视频

6．6．1 理解硬件和软件视频抽捉

6．6．2 安装和配置视频捕捉卡

6．7 小结

6．8 检查你的理解程度

6．9 关键术语

第7章 windows nt／2000／xp操作

系统

7．1 引言

7．2 对比windows 9x

7．2．1 windows nt文件系统与文件分配表

7．2．2 安全性和访问权限

7．2．3 windows 2000启动过程

7．2．4 即插即用／驱动程序

7．3 系统工具

7．3．1 管理工具

7．3．2 windows 2000注册表

7．3．3 启动菜单和安全模式

7．3．4 紧急修复盘和windows 2000恢复控制台

7．4 安装过程概述

7．4．1 安装windows 2000和9x的区别

7．4．2 windows 2000的硬件配置要求

7．4．3 windows 2000的特性

7．5 安装windows 2000

7．5．1 安装windows 2000的配置要求

7．5．2 windows 2000的安装步骤

7．5．3 windows 2000的安装选项

7．6 特殊安装

7．6．1 从windows nt 4．0升级到windows 2000

7．6．2 从windows 9x升级到windows 2000

7．6．3 windows 9x和windows2000双引导系统

7．7 小结

7．8 检查你的理解程度

7．9 关键术语

第8章 服务器高级硬件基础

8．1 引言

8．2 网络服务器概述

8．2．1 网络服务器

8．2．2 raid

8．2．3 raid控制器

8．2．4 硬件raid与软件raid的比较

8．2．5 基于硬件的raid配置

8．3 配置外设

8．3．1 理解外置磁盘子系统

8．3．2 配置外置磁盘子系统

8．3．3 配置外置cd-rom系统

8．4 添加服务器硬件

8．4．1 用更快的处理器替换单处理器

8．4．2 安装附加处理器

8．4．3 升级操作系统以支持多处理器

8．4．4 添加硬盘

8．4．5 添加内存

8．5 升级服务器组件

8．5．1 升级适配器的存储器

8．5．2 升级适配器的bios或固件

8．5．3 替换适配器

8．5．4 升级外围设备

8．5．5 升级系统监视代理

8．5．6 升级服务工具

8．5．7 文档化配置信息

8．6 小结

8．7 检查你的理解程度

8．8 关键术语

第9章 网络基础

9．1 引言

9．2 pc机网络互连简述

9．2．1 计算机网络的定义

9．2．2 文件、打印和应用服务

9．2．3 邮件服务

9．2．4 目录和名字服务

9．2．5 internet

9．2．6 网络管理

9．2．7 单工、半双工和全双工传输

9．3 网络类型

9．3．1 概述

9．3．2 对等网络

9．3．3 客户/服务器网络

9．3．4 局域网

9．3．5 广域网

9．4 添加网络接口卡

9．4．1 什么是网络接口卡

9．4．2 设置internet协议(ip)地址

9．4．3 动态主机配置协议服务器

9．4．4 默认网关

9．4．5 域名系统

9．5 网络的物理组件

9．5．1 网络拓扑

9．5．2 物理拓扑与逻辑拓扑之比较

9．5．3 网络互连媒体

9．5．4 常见的网络互连设备

9．5．5 服务器组件

9．6 局域网体系结构

9．6．1 以太网

9．6．2 令牌环

9．6．3 光纤分布式数据接口

9．7 网络互连协议和osi模型

9．7．1 osi模型概述

9．7．2 什么是协议

9．7．3 传输控制协议／internet协议

9．7．4 顺序分组交换／网间分组交换

9．7．5 netbios扩展用户接口

9．7．6 appletalk

9．8 tcp／ip实用工具

9．8．1 分组因特网搜索

9．8．2 地址解析协议、反向地址解析协议和nslookup

9．8．3 netstat和tpcon

9．8．4 nbtstat

9. 8．5 ip配置工具

9．8．6 路由跟踪工具

9．9 连接到internet

9．9．1 同步和异步串行线路

9．9．2 调制解调器

9．9．3 拨号网络连接、调制解调器标准和at命令

9．9．4 isp和internet骨干提供商

9．9．5 数字用户线

9．9．6 电缆调制解调器

9．9．7 电缆调制解调器与dsl internet技术的比较

9．10 小结

9．11 检查你的理解程度

9．12 关键术语

第10章 打印机和打印

10．1 引言

10．2 了解打印机和打印

10．2．1 打印机概览

10．2．2 了解点阵式打印机的操作

10．2．3 了解喷墨打印机的操作

10．2．4 了解激光打印机的操作

10．3 购买打印机

10．3．1 打印能力和打印速度

10．3．2 打印质量和分辨率

10．3．3 可靠性

10．3．4 维护开销

10．3．5 激光打印机和喷墨打印机的比较

10．3．6 打印机附件

10．4 连接打印机

10．4．1 串行、并行、usb、scsi以及网络通信类型

10．4．2 页面描述语言

10．4．3 安装和升级打印机驱动程序

10．4．4 墨水和墨粉的安装与更换

10．4．5 打印媒质的安装和调整

10．4．6 安装打印机的内存

10．4．7 添加本地打印机

10．4．8 打印测试页

10．5 打印机共享

10．5．1 基于主机的打印技术

10．5．2 切换打印机

10．5．3 打印机的自带字体和字体卡

10．5．4 配置打印机共享

10．5．5 添加网络打印机

10．5．6 打印服务的安装

10．5．7 网络打印服务器

10．5．8 打印机网络接口卡

10．6 打印机的管理

10．6．1 使用打印队列管理打印作业

10．6．2 设置较大或不重要文档的打印时间

10．6．3 选择默认打印机

10．6．4 打印机选项的个性化配置

10．7 纸张问题的处理

10．7．1 送纸通道阻塞

10．7．2 搓纸轮的脱落和损坏

10．7．3 步进式电机故障

10．7．4 进纸感应辊和其他送纸辊故障

10．7．5 纸张类型错误

10．7．6 湿度过高

10．7．7 纸张的清洁

10．8 小结

10．9 检查你的理解程度

10．10 关键术语

第11章 预防性维护

11．1 引言

11．2 预防性维护及其技术人员

11．2．1 预防性维护的组成

11．2．2 工具和设备

11．2．3 一般的环境保护原则

11．2．4 服务器机房的环境保护原则

11．2．5 有害材料的废弃处理

11．2．6 材料安全数据清单

11．3 预防性维护与静电释放

11．3．1 静电释放概述

11，3．2 抗静电包装

11．3．3 接地护腕

11．3．4 加压空气

11．3．5 接地工作台

11．3．6 避免esd

11．4 计算机外设的预防性维护

11．4．1 监视器

11．4．2 鼠标

11．4．3 键盘

11．4．4 打印机

11．4．5 扫描仪

11．5 最终用户的预防性维护

11．5．1 软件工具

11．5．2 用户职责

11．5．3 反病毒应用程序

11．5．4 防火墙

11．5．5 电源问题

11．6 小结

11．7 检查你的理解程度

11．8 关键术语

第12章 pc硬件故障排除

12．1 引言

12．2 排除故障基础

12．2．1 什么是排除故障

12．2．2 排除故障步骤

12．2．3 排除故障工具

12．2．4 故障诊断软件

12．2．5 废弃处理

12．3 硬件故障排除

12．3．1 现场可替换部件简介

12．3．2 通电自检错误

12．3．3 cmos／bios错误

12．3．4 主板相关错误

12．3．5 cpu问题

12．3．6 ram问题

12．3．7 电缆问题

12．3．8 端口问题

12．3．9 显示系统

12．3．10 辅助存储设备

12．3．11 声卡

12．3．12 电源问题

12．3．13 机箱降温问题

12．4 外围设备故障排除

12．4．1 输入设备

12．4．2 输出设备

12．4．3 scsi接口问题

12．4．4 internet／网络接入设备

12．5 小结

12．6 检查你的理解程度

12．7 关键术语

第13章 软件故障排除

13．1 引言

13．2 故障排除过程

13．2．1 故障排除过程概述

13．2．2 从最终用户处得到问题的相关信息

13．2．3 再现错误症状

13．2．4 确定用户最近对软件环境所做的改变

13．2．5 确定问题是与硬件相关还是与软件相关

13．2．6 修复软件

13．3 dos故障排除

13．3．1 系统启动问题

13．3．2 dos错误信息

13．3．3 无效目录错误

13．4 常见windows操作系统问题

13．4．1 安装问题

13．4．2 启动问题

13．4．3 windows内存使用问题

13．4．4 windows操作系统的dll或vxd文件丢失或破坏

13．4．5 系统锁定错误

13．4．6 关机问题

13．5 windows 9x故障排除

13．5．1 升级问题

13．5．2 错误码和启动信息

13．5．3 windows 9x启动模式

13．5．4 windows 9x错误日志文件

13．5．5 windows虚拟内存错误

13．6 使用系统工具和编辑器排除windows 9x／2000故障

13．6．1 使用系统工具

13．6．2 使用windows设备管理器来排除故障

13．6．3 使用windows系统编辑器

13．7 windows 9x／2000注册表问题

13．7．1 注册表文件

13．7．2 注册表结构

13．7．3 编辑注册表

13．7．4 清理注册表

13．8 windows nt／2000故障排除

13．8．1 windows nt／2000安装问题(回顾)

13．8．2 windows nt／2000升级问题

13．8．3 windows nt启动模式

13．8．4 windows 2000启动模式

13．8．5 windows 2000恢复控制台

13．9 windows xp故障排除

13．9．1 windows xp安装问题

13．9．2 windows xp升级问题

13．9．3 windows xp启动模式

13．9．4 windows xp恢复控制台

13．10 应用程序故障排除

13．10．1 dos应用程序故障排除

13．10．2 windows nt／2000应用程序故障排除

13．11 windows数据备份和恢复

13．11．1 windows注册表备份和恢复工具

13．11．2 windows数据和应用程序备份与恢复工具

13．11．3 数据备份过程的类型

13．12 特定于windows的打印机软件故障排除

13．12．1 打印后台处理程序

13．12．2 打印队列

13．12．3 不正确／不兼容的打印机驱动程序

13．13 特定于windows的网络软件连接故障排除

13．13．1 错误信息

13．13．2 不正确的参数设置／开关

13．13．3 不正确的协议或协议属性

13．13．4 不正确的客户端和客户端属性

13．13．5 丢失或错误的绑定

13．13．6 不正确的服务选择

13．13．7 不正确的最初网络登录设置

13．13．8 不正确的计算机名或工作组名

13．13．9 网络排障实用软件工具

13．14 windows 9x／nt／2000帮助

13．14．1 帮助和排障文件

13．14．2 排障和信息资源

13．15 小结

13．16 检查你的理解程度

13．17 关键术语

附录a it专业人员

附录b "检查你的理解程度"复习题答案

附录c windows xp操作系统

附录d windows xp操作系统实验