淘宝、天猫、微店开店、装修、运营与推广从入门到精通

目录

第1篇淘宝开店
第1章淘宝网注册并申请开店

1.1注册为淘宝会员/2
1.1.1注册电子邮箱/2
1.1.2注册淘宝会员/3
1.2开通支付宝账号/6
1.2.1支付宝的注册与激活/6
1.2.2支付宝实名认证/7
1.3认证并申请店铺/9
1.4成功创建店铺/13
1.5下载并安装淘宝助理/14



第2章淘宝店铺的商品发布与开张营业

2.1设置好店铺信息/18
2.1.1店铺基本信息设置/18
2.1.2开通店铺二级域名/19
2.2准备发布商品信息/20
2.2.1店铺商品布局与样式/20
2.2.2准备商品信息与资料/21
2.3店铺商品的发布方法/23
2.3.1以“一口价”方式发布/23
2.3.2以“拍卖”方式发布/26
2.4使用淘宝助理批量发布商品/27
2.4.1创建并上传宝贝/27
2.4.2批量编辑宝贝/29
2.5推荐自己的优势商品/30
2.5.1商品推荐原则/30
2.5.2使用橱窗推荐/30
2.5.3使用店铺心选推荐/31


第3章淘宝店铺商品的经营与管理

3.1优化商品命名与描述/35
3.1.1商品标题结构与组合方式/35
3.1.2选好关键词让流量暴涨/35
3.1.3撰写宝贝描述的思路/37
3.1.4撰写宝贝描述的内容及方法/38
3.1.5优化宝贝图片，做好视觉营销/42
3.2在线修改出售中的宝贝/43
3.2.1修改宝贝标题、价格、库存数量/44
3.2.2宝贝下架、上架的方法/45
3.2.3合理选对商品上架时间/46
3.3提升店铺销量的技巧/47
3.3.1设置限时限量促销商品/47
3.3.2设置评论有礼/49
3.3.3创建搭配套餐营销/50
3.3.4创建淘金币营销活动/52
3.4掌握买卖双方交易流程/54
3.4.1买家确认购买/54
3.4.2卖家修改价格/55
3.4.3买家确认付款/55
3.4.4卖家根据订单发货/55
3.4.5买家收货/56
3.4.6回复买家的评价/56
3.5理性对待买家评论/57
3.5.1如何对待中差评/57
3.5.2引导买家修改评价/58
3.6管理好店铺的收支账目/58
3.6.1退还买家货款及运费/59
3.6.2将支付宝中的销售额转入银行账户/59


第4章网店商品的拍摄与店铺装修

4.1店铺商品的拍摄技巧/63
4.1.1网店商品的拍摄器材/63
4.1.2不同商品的拍摄技巧/65
4.2商品图片的常规优化处理/67
4.2.1调整图片尺寸/67
4.2.2替换图片背景/68
4.2.3优化图片色调/72
4.2.4为图片添加边框/72
4.2.5为图片添加水印/74
4.3店铺的店标与店招设计/75
4.3.1设计与制作静、动态店标/76
4.3.2将店标上传至店铺/78
4.3.3店招设计方法与原则/79
4.3.4将素材添加到图片空间/80
4.3.5给店铺装修好店招广告/81
4.4店铺宝贝详情页的设计与装修/82
4.4.1分类区图片效果设计/82
4.4.2添加宝贝分类/83
4.4.3添加自定义页面/84
4.4.4添加自定义链接/86
4.5制作店铺的促销广告/88
4.5.1制作新商品促销广告/88
4.5.2制作特价商品促销广告/89
4.5.3制作节日商品促销广告/92


第5章淘宝店铺的营销宣传与推广

5.1店铺的免费推广/99
5.1.1利用微博推广/99
5.1.2利用搜索引擎推广/99
5.1.3在淘宝论坛中宣传推广/100
5.2参加淘宝官方活动推广/101
5.2.1报名天天特价活动/101
5.2.2参加淘抢购大促销活动/103
5.2.3加入免费试用报名活动/104
5.3店铺内部的活动促销推广/105
5.3.1设置店铺红包宣传与推广/105
5.3.2设置店铺优惠券宣传与推广/106
5.3.3设置店铺“满就送”宣传与推广/107
5.4通过淘宝客宣传与推广/109
5.4.1轻松搞定淘宝客招募/109
5.4.2达成淘宝联盟加入条件/110
5.4.3做好淘宝客推广的黄金法则/110
5.4.4主动寻找淘宝客帮助自己推广/111
5.4.5让店铺吸引更多淘宝客推广的技巧/111
5.5通过淘宝直通车宣传与推广/112
5.5.1申请加入淘宝直通车推广/112
5.5.2加入直通车的展示位置/113
5.5.3设置淘宝直通车推广计划/113
5.5.4合理设置分配推广计划/114
5.5.5选择参加直通车的宝贝/114
5.5.6设置直通车计划的投放/116

第2篇天猫开店

第6章天猫商城入驻条件与申请开店

6.1天猫商城招商类别/120
6.1.1品牌旗舰店/120
6.1.2专卖店/120
6.1.3专营店/121
6.2天猫商城招商标准/122
6.2.1了解商城入驻相关条件/125
6.2.2了解商城入驻所需材料/125
6.2.3了解入驻相关资费标准/133
6.3申请入驻天猫商城/133
6.3.1企业支付宝账号的检测/134
6.3.2提交入驻资料/135
6.3.3等待天猫官方审核/138
6.3.4完善店铺信息/140
6.3.5店铺成功入驻并上线/141


第7章天猫店铺后台的高效管理

7.1添加店铺账户管理/144
7.1.1新建员工/144
7.1.2设置部门结构/145
7.1.3设置岗位管理/146
7.1.4客服分流/147
7.2设置店铺相关信息/148
7.2.1天猫店铺的基本设置/148
7.2.2认识天猫店的名称与LOGO的重要性/149
7.3店铺商品分类管理/149
7.3.1添加手工分类/149
7.3.2添加自动分类/150
7.4店铺商品发布规则/152
7.4.1标题和类目属性/152
7.4.2各品类商品主图/153
7.4.3常用编辑方法/155
7.4.4天猫新品打标/157
7.4.5发布全新商品/159
7.5宝贝编辑与下架管理/162
7.5.1编辑与修改宝贝信息/162
7.5.2宝贝下架管理/163


第8章天猫店铺的商品交易与管理

8.1设定交易模块显示/167
8.1.1下载并安装千牛/167
8.1.2添加商品交易模块/168
8.1.3添加其他模块/169
8.2店铺交易订单的管理/170
8.2.1店铺订单的管理/170
8.2.2店铺的动态评分/170
8.2.3天猫发票业务的处理/171
8.2.4店铺退款与售后管理/172
8.3使用生意参谋实时观察店铺流量/172
8.3.1正确理解各项指标及作用/173
8.3.2进入生意参谋平台/179
8.3.3生意参谋功能模块详解/180
8.4掌握生意参谋的核心功能/186
8.4.1一眼发现店铺问题/186
8.4.2洞悉实时直播数据/187
8.4.3店铺引流有高招/188


第9章天猫店铺的装修与设计

9.1天猫店铺的基本装修/191
9.1.1确定店铺装修风格样式/191
9.1.2设计店铺店招/192
9.1.3店铺导航的设计/193
9.1.4添加店铺收藏模块/194
9.2打造宝贝爆款详情页/196
9.2.1了解详情页的分类/196
9.2.2认识详情页的内容组成/198


第10章天猫店铺的营销与推广

10.1提高店铺流量与访客量/206
10.1.1掌握天猫店铺内免费流量的来源/206
10.1.2做好天猫直通车、钻展的推广/207
10.2网购盛宴，做好“双11”营销活动/209
10.2.1认识“双11”的重要意义/209
10.2.2透视“双11”活动的流程/210
10.2.3做好“双11”活动准备/210
10.2.4“双11”报名及招商规则/211
10.2.5“双11”活动热身、预售/212
10.2.6“双11”当天一战定胜负/213
10.2.7一定做好“双11”活动的售后服务/213
10.3乘胜追击，做好“双12”品牌营销/214
10.4设置店铺整店商品的促销优惠活动/214
10.4.1店铺“满×××送×××”/214
10.4.2全场打折促销活动/215
10.4.3开通“蚂蚁花呗”信用支付/216
10.5设置店铺部分商品的促销优惠活动/217
10.5.1单品包邮、打折/217
10.5.2买A产品送B产品/218
10.5.3设置新品预售活动/220
10.6其他店铺营销活动/220
10.6.1派发店铺红包/220
10.6.2使用店铺优惠券/221
10.7建立店铺VIP会员制度/222
10.8天猫店铺的其他推广渠道/225
10.8.1参加“聚划算”团购活动/225
10.8.2寻找优质分销商/227

第3篇微店经营

第11章注册与使用微信公众号

11.1注册微信公众号/230
11.1.1使用邮箱注册/230
11.1.2设置头像/233
11.1.3设置微信号/234
11.1.4下载微信二维码/235
11.2账号安全设置/236
11.2.1绑定微信公众号安全助手/236
11.2.2开启风险操作保护/238
11.2.3开启风险操作提醒/238
11.3信息管理/239
11.3.1实时消息管理/239
11.3.2用户管理/240
11.3.3素材管理/242
11.4系统功能的使用/245
11.4.1群发功能/245
11.4.2高级功能/246
11.5微信的数据分析/250
11.5.1用户分析/250
11.5.2图文分析/251
11.5.3菜单分析/252
11.5.4消息分析/252
11.5.5接口分析/253


第12章开通微店及微店的装修

12.1开通微店的基本操作/258
12.1.1注册账号/258
12.1.2微店的11个功能模块/260
12.1.3开通微店担保交易/264
12.2了解微店买家的支付方式/265
12.2.1微信支付/265
12.2.2支付宝支付/268
12.2.3网银支付/269
12.3微店的装修技巧/270
12.3.1微店的封面装修/270
12.3.2微店的店招装修/271
12.3.3微店的导航装修/273
12.3.4微店的广告装修/275
12.3.5微店的宝贝图片装修/277


第13章微店商品的管理与营销推广

13.1微店商品的管理/284
13.1.1商品的添加/284
13.1.2快速预览商品/286
13.1.3做好商品分类/286
13.1.4一键分享商品/288
13.2微店店内的活动促销推广/289
13.2.1商品满减优惠/289
13.2.2店铺优惠券/290
13.2.3店铺限时折扣/290
13.3微店店外的商品推广/291
13.3.1利用微博进行推广宣传/291
13.3.2利用QQ进行推广宣传/294
13.3.3店主自主推荐/297
13.3.4加入分成推广/299
13.4实时查看并管理订单/300
13.4.1待处理订单/300
13.4.2已完成订单/301
13.4.3一键导出订单/302


第14章微店的售后、包装与物流

14.1合理节约快递成本/305
14.2选择好的快递公司/306
14.3微店的售后服务/306
14.3.1建立微信客户档案/307
14.3.2重视对老买家的维护/307
14.4微店商品的包装讲究/308
14.4.1认识包装的重要性/308
14.4.2常使用的包装材料/308
14.4.3特殊商品的包装方法/309
14.4.4微店商品的包装技巧/312
14.5发货方式多选择/313
14.5.1使用平邮发货更省钱/313
14.5.2使用快递发货更迅速/314
14.5.3同城交易/315
14.6理性对待顾客退换货/315
14.7大件商品的打包技巧/316
14.8货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”事件/316
附录电子商务常见专业名词解释
（内容见光盘）