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简介
《职业成功必读书架：成功销售手册（英汉对照）（附CD光盘2张）》总结出6个按部就班的作战计划，教你学会聆听并了解顾客的意见，以及如何针对顾客意见提出解决问题的销售建议，让你告别一味贩卖产品的陈旧形式。著名的销售训练专家及作家琳达·理查德森提出20堂你可以立即学会且上手的强效有用课程。《职业成功必读书架：成功销售手册（英汉对照）（附CD光盘2张）》还将告诉你如何成功地和精明顾客交易，致胜要诀不是你告诉他们什么，而是你是否能用心地倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客生意上或个人需求的解决方案。
目录
前言：给业务人员的话
Sales talk 2
1 开始对话
Create a dialogue 10
2 永远处于准备状态
Always be preparing 18
3 磨炼你的关键技巧
Sharpen your critical skills 26
4 让顾客成为开场白的焦点
Open with a focus on your customer 32
5 和顾客相处之道
Relate to your customers 40
6 适当地提出问题
Position your questioning 48
7 建立提问策略
Develop a questioning strategy 54
8 思考问题
Think questions 62
9 建立更深入的需求对话
Develop deeper need dialogues 70
10 专注于如何巧妙地提问
Focus on how skillfully you ask questions 78
11 有效地聆听
Listen effectively 86
12 提出适当的信息
Position your message 94
13 分析竞争对手
Analyze your competitors 102
14 利用反对意见向前迈进
Use objections to move forward 110
15 核查顾客的反馈
Check for customer feedback 118
16 不要太早谈判
Don誸 negotiate too early 126
17 将成交视为一个过程
Treat closing as a process 134
18 发挥所有资源的影响力
Leverage all resources 142
19 完美无暇的后续服务
Follow up flawlessly 150
20 证实机会
Validate the opportunity 158
结束语：成功实践
Make it happen 166
词汇表
Glossary 174
Sales talk 2
1 开始对话
Create a dialogue 10
2 永远处于准备状态
Always be preparing 18
3 磨炼你的关键技巧
Sharpen your critical skills 26
4 让顾客成为开场白的焦点
Open with a focus on your customer 32
5 和顾客相处之道
Relate to your customers 40
6 适当地提出问题
Position your questioning 48
7 建立提问策略
Develop a questioning strategy 54
8 思考问题
Think questions 62
9 建立更深入的需求对话
Develop deeper need dialogues 70
10 专注于如何巧妙地提问
Focus on how skillfully you ask questions 78
11 有效地聆听
Listen effectively 86
12 提出适当的信息
Position your message 94
13 分析竞争对手
Analyze your competitors 102
14 利用反对意见向前迈进
Use objections to move forward 110
15 核查顾客的反馈
Check for customer feedback 118
16 不要太早谈判
Don誸 negotiate too early 126
17 将成交视为一个过程
Treat closing as a process 134
18 发挥所有资源的影响力
Leverage all resources 142
19 完美无暇的后续服务
Follow up flawlessly 150
20 证实机会
Validate the opportunity 158
结束语：成功实践
Make it happen 166
词汇表
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