Franchise Management

第一章连锁加盟管理概论1

第一节中国服装的连锁发展2

一、总论2

二、连锁经营的概况3

三、连锁经营的三种模式5

四、3s原则——连锁经营成功的秘籍7

第二节服饰业加盟管理的发展状况 8

一、危机8

二、加盟管理的优缺点9

三、国内服饰业加盟管理的现状1u

四、如何有效展开服饰业经营的加盟管理12

五、由点到面的连锁店经营策略15

第二章连锁加盟管理准备17

第一节加盟管理的前期准备——市

场调查18

一、市场调查的概念18

二、市场调查程序19

二、消费客户行动与态度的调查28

四、商品服务与销售促进的调查30

五、顾客动线与商圈的调查33

.六、竞争店的调查35

第二节完善的si系统29

一、品牌的威力39

二、si就是连锁品牌的店铺形象41

三、si的应用技巧44

四、si的好处可以计算46

第三章连锁加盟策略运作49

第一节商品的定位与组合50

一、商品定位50

二、商品计划52

三、商品筹备方针54

四、商品组合55

第二节连锁商圈调查与选店56

一、商圈调查的标的56

二、商圈调查的方法57

三、选址要素61

第三节连锁开店布点策略72

一、连锁开店布点策略72

二、策略定位72

三、开店方式72

四、城市布点策略74

五、全国布点原则75

第四节连锁总部运作76

一、连锁店的总部组织与职责76

二、组织扩张原则与形态80

三、连锁经营集权与分权的优缺点分析81

四、总部授权原则85

第五节连锁预算管理与控制89

一、预算的意义89

二、预算编成90

三、计划及损益分析93

第四章连锁总部操作实务97

第一节连锁总部组织架构及岗位职责98

一、人力开发98

二、组织的设计与结构107

三、组织职责112

第二节连锁加盟事业人员培训管理133

一、培训的意义及分类133

二、培训规划程序137

三、讲师聘请144

四、培训计划及课程内容146

五、培训与升迁151

六、培训规划作业内容说明152

第三节连锁加盟事业资讯管理159

一、资讯系统架构的重点及建立方式159

二、资讯系统架构162

三、pos系统164

四、资讯化应注意事项168

第四节连锁加盟事业营运分析172

一、营运分析种类与方法172

二、连锁经营指标172

三、总部经营分析173

四、单店经营分析176

第五章连锁营业操作实务181

第一节连锁加盟店铺绩效评估182

一、绩效评核182

二、店铺自强救店作业191

第二节连锁加盟商仓储作业管理201

一、仓储配送中心的目的201

二、仓储配送中心设置要领201

三、储存空间规划要领203

四、订购进货管理205

五、订货管理(出库作业)209

六、配送管理210

七、库存管理212

八、设备管理213

九、协调运作模式214

第三节连锁加盟管理加盟招揽214

一、如何招募力口盟店主214

二、连锁加盟说明会221

三、加盟招募运作流程226

四、加盟者的加入资格与审核228

第四节连锁加盟管理加盟合同232

一、总部和加盟店的互动232

二、连锁加盟体系经营成败主因233

三、加盟契约注意事项234

四、加盟中途解约须负担责任239

意向加盟商问卷241

参考文献250