High-frequency topics of tour and hotel English

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Chapter 1 Making Room Reservations 客房预订
先听为主
多变表达
表示欢迎
前台接待
询问客人
表达谢意
对房间的特别要求
情景会话
熟背生巧
Chapter 2 Check in 登记入住
先听为主
多变表达
确认预订
取消或推迟预订
结算方式
登记入住
带客入房
退房日期
情景会话
熟背生巧
Chapter 3 Bell Services 行李服务
先听为主
多变表达
寄存行李
索取包裹
去客房途中
带进房间
询问行李
情景会话
熟背生巧
Chapter 4 Complaint Settlement 处理投诉
先听为主
多变表达
对服务很失望
对……投诉
向客人表示歉意
对投诉的处理
情景会话
熟背生巧
Chapter 5 Check out 结账退宿
先听为主
多变表达
核对账单
账单有误
结账
告别客人
情景会话
熟背生巧
Chapter 6 Concierge Services 礼宾服务
先听为主
多变表达
礼貌用语
指路
提送行李至前台
其他信息
情景会话
熟背生巧
Chapter 7 Switchboard Services 总机服务
先听为主
多变表达
请求接线
接通电话
找人通话
打错电话
不能通话
留言
电话信息
情景会话
熟背生巧
Chapter 8 Chamber Services 客房服务
先听为主
多变表达
接待客人
在房间内
介绍房间设施
意见与建议
情景会话
熟背生巧
Chapter 9 Laundry Services 洗衣服务
先听为主
多变表达
收衣服
洗衣费用
询问细节
送洗服务投诉
情景会话
熟背生巧
Chapter 10 Cleaning the Room 客房清理服务
先听为主
多变表达
走进房间
打扫房间
房间供给
客人称赞
情景会话
熟背生巧
Chapter 11 Room Services 客房送餐服务
先听为主
多变表达
要求客房送餐服务
送餐给客人
支付房间送餐费用
情景会话
熟背生巧
Chapter 12 Wake-up Services 叫醒服务
先听为主
多变表达
预约
叫醒
叫醒时间
情景会话
熟背生巧
Chapter 13 Maintenance Services 维修服务
先听为主
多变表达
检查事故
维修
您可以试试了
情景会话
熟背生巧
Chapter 14 Table Reservation 餐桌预订
先听为主
多变表达
我需要预订
受理预订
取消预订
确认预订
情景会话
熟背生巧
Chapter 15 Greeting the Guests 餐厅迎宾
先听为主
多变表达
欢迎客人
接待来客
安排就座
等待座位
情景会话
熟背生巧
Chapter 15 Taking Orders 点菜服务
先听为主
多变表达
出示菜单
可以点菜时
推荐菜肴
有关食物过敏
点菜带走
情景会话
熟背生巧
Chapter 16 Bar Services 酒吧服务
先听为主
多变表达
点酒
推荐酒水
评价酒水
情景会话
熟背生巧
Chapter 17 Serving at the Dinner 席间服务
先听为主
多变表达
烧菜要求
上菜
询问卫生间
要求打包
进餐应酬
客人吃饱时
情景会话
熟背生巧
Chapter 18 Coffee Services 咖啡厅服务
先听为主
多变表达
接待顾客
在咖啡店点餐
对咖啡提出特别要求
在咖啡店点饮料
情景会话
熟背生巧
Chapter 19 Chinese Food 中餐服务
先听为主
多变表达
欢迎客人光临餐厅
引客入座
推荐菜肴
菜肴要求
结账
情景会话
熟背生巧
Chapter 20 Western Food 西餐服务
先听为主
多变表达
点西餐
西餐席间
点评菜品
埋单
情景会话
熟背生巧
Chpater 21 Paying the Bill 结账服务
先听为主
多变表达
要求结账
支付方式
询问和回应价格
有关付账的问题
情景会话
熟背生巧
Chapter 22 Secretarial Services 文秘服务
先听为主
多变表达
寻求帮助
特殊要求
情景会话
熟背生巧
Chapter 23 Mail Services 邮寄服务
先听为主
多变表达
邮寄要求
关于邮票
寄领包裹
询问时间
情景会话
熟背生巧
Chapter 24 Convention Services 会务服务
先听为主
多变表达
会议预订
参加会议
协调布置
情景会话
熟背生巧
Chapter 25 Information and Tickets Services 信息和票务服务
先听为主
多变表达
指明道路
票务服务
提供信息
情景会话
熟背生巧
Chapter 26 Hairdressing Services 美发服务
先听为主
多变表达
询问要求
清洗头发
发型要求
染发、烫发
情景会话
熟背生巧
Chapter 27 Shopping Services 商场服务
先听为主
多变表达
迎宾导购
挑选商品
关于价格
柜台结账
情景会话
熟背生巧
Chapter 28 The Bathing Services 洗浴服务
先听为主
多变表达
在洗浴中心
按摩服务
桑拿浴
情景会话
熟背生巧
Chapter 29 The Body Care Services 康体服务
先听为主
多变表达
强身健体
健身中心
讨论健身
情景会话
熟背生巧
Chapter 30 The Entertaining Services 娱乐服务
先听为主
多变表达
询问兴趣
表达兴趣
情景会话
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Chapter 31 Sightseeing Services 观光旅游服务
先听为主
多变表达
计划旅游
了解信息
观赏风景
情景会话
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