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简介
本书以提高交通服务相关人员的英语水平为目的，在编写上力求“口语地道，情景细化，即学即用”。全书共分为“航空服务”、“列车服务 ”、“公交服务”、“出租车服务”、“海上邮轮”、“交警服务”六个部分，以交通各方面标准的服务流程为主体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。
2008年在一天天走近我们，如何向世界展现“新北京、新奥运”这一主题，成为我们共同努力的目标。在全力打造基础建设的同时，我们的服务行业也要积极营造一个高质量、高标准的“软件服务系统”。 本书使交通服务人员迅速把握本行业的常用英语口语，掌握典型情境应急用语，并能在实际工作中恰当、准确地运用，达到学以致用的目的。 希望通过阅读本书，能够使交通服务人员学好英语、用好英语，能自如地同外宾交流，在奥运会来临之际向世界展现中国北京服务行业的风采。
目录
Scection1 航空服务
Part1 机场服务
01 预订机票Ⅰ
02 预订机票Ⅱ
03 变更机票
04 确认机票
05 退票Ⅰ
06 退票Ⅱ
07 机场问讯处Ⅰ
08 机场问讯处Ⅱ
09 寄存服务处
10 托运行李
11 通过安全门
12 随身物的检查Ⅰ
13 随身物的检查Ⅱ
14 护照检查
15 团体签证查验
16 检验检疫
17 预防接种
18 引导旅客登机
19.办理登机手续
20.包机服务Ⅰ
20.包机服务Ⅱ
22.旅客误机
23.航班延误
24.安置旅客
25.安排其他航班
26.失物招领处Ⅰ
27.失物招领处Ⅱ
28.找回失物
29.补贴与赔偿
30.补贴与赔偿
Part2 乘务服务
31.欢迎乘坐
32.引导入座Ⅰ
33.引导入座Ⅱ
34.引导入座Ⅲ
35.行李安排
36.机内广播
37.机内广播
38.用餐服务Ⅰ
39.用餐服务Ⅱ
40.医疗服务Ⅰ
41.医疗服务Ⅱ
47.娱乐服务
43.语言问题
44.机上失物
45.晚点
46.起飞前提醒
……
Part3 机场海关
Scection2 列车服务
Part1 前台服务
Part2 票务服务
Part3 准备上车
Part4 在列车上
Scection3 公交服务
Scection4 出租车服务
Part1 日常业务
Part2 与乘客聊天
Scection5 海上邮轮
Scection6 交警服务
Part1 日常业务
Part2 执勤拦检
Part3 处理交通事故
Part1 机场服务
01 预订机票Ⅰ
02 预订机票Ⅱ
03 变更机票
04 确认机票
05 退票Ⅰ
06 退票Ⅱ
07 机场问讯处Ⅰ
08 机场问讯处Ⅱ
09 寄存服务处
10 托运行李
11 通过安全门
12 随身物的检查Ⅰ
13 随身物的检查Ⅱ
14 护照检查
15 团体签证查验
16 检验检疫
17 预防接种
18 引导旅客登机
19.办理登机手续
20.包机服务Ⅰ
20.包机服务Ⅱ
22.旅客误机
23.航班延误
24.安置旅客
25.安排其他航班
26.失物招领处Ⅰ
27.失物招领处Ⅱ
28.找回失物
29.补贴与赔偿
30.补贴与赔偿
Part2 乘务服务
31.欢迎乘坐
32.引导入座Ⅰ
33.引导入座Ⅱ
34.引导入座Ⅲ
35.行李安排
36.机内广播
37.机内广播
38.用餐服务Ⅰ
39.用餐服务Ⅱ
40.医疗服务Ⅰ
41.医疗服务Ⅱ
47.娱乐服务
43.语言问题
44.机上失物
45.晚点
46.起飞前提醒
……
Part3 机场海关
Scection2 列车服务
Part1 前台服务
Part2 票务服务
Part3 准备上车
Part4 在列车上
Scection3 公交服务
Scection4 出租车服务
Part1 日常业务
Part2 与乘客聊天
Scection5 海上邮轮
Scection6 交警服务
Part1 日常业务
Part2 执勤拦检
Part3 处理交通事故
Instant service English for transportation
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