每天说一点玩转商务口语

第一章 商务旅行 Business Trip
　第一节 差旅安排 Arrangement for Travels
　第二节 差旅准备 Preparation for Business Trip
　第三节 货币兑换 Currency Exchange
　第四节 人在旅途 On the Plane
　第五节 识别标识 Identifying Sign
　第六节 酒店服务 Hotel Service
　第七节 差旅报销 Reimbursement
第二章 客户接待 Reception
　第一节 相互介绍 Introduction
　第二节 行程安排 Schedule
　第三节 公司简介 Company Introduction
　第四节 商务宴会 Business Banquet
　第五节 礼品馈赠 Offering a Gift
　第六节 临行送别 Parting and Farewell
第三章 商务会议 Business Meetings
　第一节 会议通知 Issuing Notice
　第二节 会议筹备 Preparing for a Meeting
　第三节 会议议程 Meeting Agenda
　第四节 会议开始 Starting a Meeting
　第五节 激烈讨论 Discussion
　第六节 会议纪要 Minutes
　第七节 会议结束 Finishing a Meeting
第四章 业务洽谈 Business Negotiations
　第一节 询盘 Inquiry
　第二节 发盘 Offer
　第三节 订购 Placing an Order
　第四节 包装 Packing
　第五节 付款方式 Terms of Payment
　第六节 保险 Insurance
　第七节 装运交货 Shipment and Delivery
　第八节 合同签订 Signing a Contract
第五章 市场拓展 Marketing Expansion
　第一节 市场调研 Market Research
　第二节 市场开发 Marketing Development
　第三节 产品发布会 Product Release
　第四节 广告宣传 Advertisements
　第五节 促销活动 Promotion
　第六节 产品展会 Exhibition
　第七节 跨国并购 Cross-Border M&A
　第八节 售后服务 After-Sales Service
　第九节 产品代理 Products Agency
　第十节 佣金 Commission
第六章 投诉索赔 Complaints and Claims
　第一节 缺重索赔 Claim for Short Weight
　第二节 破损索赔 Claim for Damage
　第三节 质量投诉 Quality Complaint
　第四节 货物不符 Nonconformity
　第五节 货物延误 Claim for Delay
　第六节 商品检验 Commodity Inspection
　第七节 诉诸仲裁 Arbitration 显示全部信息