中小企业量化考核精细化设计全案

目　录

第1章　中小企业绩效考核量化方法　1
1.1　考核指标量化方法　1
1.1.1　数字量化方法　1
1.1.2　质量量化方法　5
1.1.3　成本量化方法　6
1.1.4　时间量化方法　9
1.1.5　结果量化方法　9
1.1.6　行动量化方法　10
1.1.7　标准量化方法　12
1.1.8　鱼刺图分析法　13
1.2　指标量化方法应用　14
1.2.1　管理人员指标量化方法　14
1.2.2　销售人员指标量化方法　16
1.2.3　生产人员指标量化方法　16
1.2.4　技术人员指标量化方法　17
1.2.5　客服人员指标量化方法　18
1.2.6　研发人员指标量化方法　19
1.2.7　财务人员指标量化方法　20
1.2.8　安全人员指标量化方法　20
1.2.9　项目人员指标量化方法　21
1.2.10　一线人员指标量化方法　22
1.2.11　辅助人员指标量化方法　23
1.2.12　临时人员指标量化方法　23
1.3　企业量化指标体系　25
1.3.1　企业级考核指标量化　25
1.3.2　部门级考核指标量化　26
1.3.3　区域级考核指标量化　28
1.3.4　团队级考核指标量化　29
1.3.5　岗位级考核指标量化　30

第2章　中小企业考核指标量化大全　33
2.1　市场类岗位指标量化　33
2.1.1　市场考核指标量化　33
2.1.2　市场管理指标量化　35
2.1.3　市场业务指标量化　36
2.2　销售类岗位指标量化　36
2.2.1　销售考核指标量化　36
2.2.2　销售管理指标量化　39
2.2.3　销售业务指标量化　39
2.3　技术类岗位指标量化　40
2.3.1　技术考核指标量化　40
2.3.2　技术管理指标量化　42
2.3.3　技术业务指标量化　43
2.4　研发类岗位指标量化　43
2.4.1　研发考核指标量化　43
2.4.2　研发管理指标量化　46
2.4.3　研发业务指标量化　46
2.5　采购类岗位指标量化　47
2.5.1　采购考核指标量化　47
2.5.2　采购管理指标量化　49
2.5.3　采购业务指标量化　50
2.6　生产类岗位指标量化　50
2.6.1　生产考核指标量化　50
2.6.2　生产管理指标量化　53
2.6.3　生产业务指标量化　53
2.7　质量类岗位指标量化　54
2.7.1　质量考核指标量化　54
2.7.2　质量管理指标量化　56
2.7.3　质量业务指标量化　57
2.8　安全类岗位指标量化　57
2.8.1　安全考核指标量化　57
2.8.2　安全管理指标量化　59
2.8.3　安全业务指标量化　59
2.9　仓储类岗位指标量化　60
2.9.1　仓储考核指标量化　60
2.9.2　仓储管理指标量化　61
2.9.3　仓储业务指标量化　62
2.10　物流类岗位指标量化　62
2.10.1　物流考核指标量化　62
2.10.2　物流管理指标量化　65
2.10.3　物流业务指标量化　65
2.11　客服类岗位指标量化　66
2.11.1　客服考核指标量化　66
2.11.2　客服管理指标量化　68
2.11.3　客服业务指标量化　69
2.12　财务类岗位指标量化　69
2.12.1　财务考核指标量化　69
2.12.2　财务管理指标量化　72
2.12.3　财务业务指标量化　73
2.13　信息类岗位指标量化　74
2.13.1　信息考核指标量化　74
2.13.2　信息管理指标量化　75
2.13.3　信息业务指标量化　76
2.14　行政类岗位指标量化　76
2.14.1　行政考核指标量化　76
2.14.2　行政管理指标量化　79
2.14.3　行政业务指标量化　79
2.15　HR类岗位指标量化　80
2.15.1　HR考核指标量化　80
2.15.2　HR管理指标量化　82
2.15.3　HR业务指标量化　82

第3章　中小企业量化考核实施体系　85
3.1　中小企业量化考核流程设计　85
3.1.1　考核指标量化分析流程　85
3.1.2　量化考核实施操作流程　92
3.1.3　量化考核改进管理流程　97
3.1.4　量化考核异议处理流程　98
3.1.5　考核结果应用管理流程　99
3.2　中小企业量化考核制度设计　101
3.2.1　中小企业管理制度设计　101
3.2.2　公司级量化考核制度设计　104
3.2.3　部门级量化考核制度设计　108
3.2.4　业务级量化考核制度设计　113
3.2.5　人员量化考核制度设计　116
3.2.6　与考核实施相关制度设计　119
3.3　中小企业量化考核图表设计　132
3.3.1　目标分解图表设计　132
3.3.2　量化考核评估图表设计　134
3.3.3　考核实施过程图表设计　138
3.4　中小企业量化考核文案设计　140
3.4.1　量化考核方案设计　140
3.4.2　目标管理责任书设计　144
3.4.3　绩效考核计划书设计　147
3.4.4　绩效考核总结报告设计　150

第4章　市场部量化考核精细化设计　153
4.1　市场部工作事项量化考核　153
4.1.1　市场调研量化考核设计　153
4.1.2　市场策划量化考核设计　156
4.1.3　市场推广量化考核设计　156
4.1.4　客户开发量化考核设计　157
4.2　市场部工作人员量化考核　157
4.2.1　市场总监量化考核设计　157
4.2.2　市场部经理量化考核设计　158
4.2.3　策划主管量化考核设计　160
4.2.4　促销主管量化考核设计　161
4.2.5　市场专员量化考核设计　162
4.2.6　广告专员量化考核设计　163
4.3　市场部量化考核管理规范　165
4.3.1　市场部量化考核制度　165
4.3.2　新产品推广考核细则　170
4.4　市场部量化考核表单文案　171
4.4.1　网络推广效果量化考核方案　171
4.4.2　市场推广量化考核数据来源表　173
4.4.3　客户开发量化考核数据来源表　174

第5章　销售部量化考核精细化设计　177
5.1　销售部工作事项量化考核　177
5.1.1　销售渠道拓展量化考核设计　177
5.1.2　销售业务达成量化考核设计　177
5.1.3　销售业务回款量化考核设计　178
5.1.4　销售业绩费用量化考核设计　180
5.1.5　销售利润实现量化考核设计　182
5.2　销售部工作人员量化考核　182
5.2.1　销售总监量化考核设计　182
5.2.2　销售部经理量化考核设计　183
5.2.3　区域经理量化考核设计　184
5.2.4　销售主管量化考核设计　185
5.2.5　销售专员量化考核设计　186
5.3　销售部量化考核管理规范　190
5.3.1　销售部量化考核制度　190
5.3.2　销售部提成考核制度　193
5.3.3　销售人员晋升考核制度　196
5.4　销售部量化考核表单文案　201
5.4.1　销售分公司回款目标责任书　201
5.4.2　销售业务回款考核数据来源表　206

第6章　技术研发部量化考核精细化设计　211
6.1　技术研发部工作事项量化考核　211
6.1.1　技术研发项目量化考核设计　211
6.1.2　技术引进项目量化考核设计　212
6.1.3　技术改进费用量化考核设计　213
6.1.4　技术研发进度量化考核设计　213
6.2　技术研发部工作人员量化考核　214
6.2.1　技术研发部经理量化考核设计　214
6.2.2　技术主管量化考核设计　215
6.2.3　研发主管量化考核设计　216
6.2.4　技术专员量化考核设计　217
6.2.5　研发专员量化考核设计　219
6.3　技术研发部量化考核管理规范　222
6.3.1　技术研发部量化考核制度　222
6.3.2　技术研发项目量化考核办法　224
6.4　技术研发部量化考核表单文案　226
6.4.1　技术支持工作量化考核方案　226
6.4.2　技术研发量化考核数据来源表　228

第7章　采购管理部量化考核精细化设计　231
7.1　采购管理部工作事项量化考核　231
7.1.1　采购预算量化考核设计　231
7.1.2　采购成本量化考核设计　231
7.1.3　采购招标量化考核设计　234
7.1.4　采购效率量化考核设计　234
7.1.5　采购验收量化考核设计　235
7.2　采购管理部工作人员量化考核　236
7.2.1　采购部经理量化考核设计　236
7.2.2　采购主管量化考核设计　237
7.2.3　采购专员量化考核设计　238
7.3　采购管理部量化考核管理规范　239
7.3.1　采购部量化考核制度　239
7.3.2　供应商量化考核制度　242
7.4　采购管理部量化考核表单文案　245
7.4.1　采购绩效改进与提升方案　245
7.4.2　采购管理量化考核数据来源表　247

第8章　生产管理部量化考核精细化设计　249
8.1　生产管理部工作事项量化考核　249
8.1.1　生产计划完成量化考核设计　249
8.1.2　生产成本节约量化考核设计　250
8.1.3　生产费用预算量化考核设计　250
8.1.4　生产交货日期量化考核设计　251
8.1.5　生产安全管理量化考核设计　251
8.2　生产管理部工作人员量化考核　254
8.2.1　生产总监量化考核设计　254
8.2.2　生产部经理量化考核设计　255
8.2.3　生产主管量化考核设计　256
8.3　生产管理部量化考核管理规范　257
8.3.1　生产管理部量化考核制度　257
8.3.2　生产计划主管量化考核细则　260
8.3.3　生产设备主管量化考核细则　263
8.4　生产管理部量化考核表单文案　265
8.4.1　生产总监目标责任书　265
8.4.2　生产管理量化考核数据来源表　267

第9章　质量管理部量化考核精细化设计　269
9.1　质量管理部工作事项量化考核　269
9.1.1　质量改进量化考核设计　269
9.1.2　质量成本量化考核设计　269
9.1.3　质量事故量化考核设计　270
9.1.4　质量问题量化考核设计　271
9.1.5　质量检验量化考核设计　271
9.1.6　质量投诉量化考核设计　272
9.2　质量管理部工作人员量化考核　273
9.2.1　质量总监量化考核设计　273
9.2.2　质量部经理量化考核设计　274
9.2.3　质量主管量化考核设计　275
9.2.4　质量专员量化考核设计　276
9.2.5　质检专员量化考核设计　280
9.3　质量管理部量化考核管理规范　281
9.3.1　质量管理部量化考核制度　281
9.3.2　产品质量检验量化考核细则　283
9.4　质量管理部量化考核表单文案　284
9.4.1　质量总监目标责任书　284
9.4.2　质量管理量化考核数据来源表　287

第10章　设备管理部量化考核精细化设计　289
10.1　设备管理部工作事项量化考核　289
10.1.1　设备采购量化考核设计　289
10.1.2　设备点检量化考核设计　290
10.1.3　设备维修量化考核设计　290
10.1.4　设备保养量化考核设计　291
10.1.5　设备费用量化考核设计　292
10.2　设备管理部工作人员量化考核　293
10.2.1　设备部经理量化考核设计　293
10.2.2　设备维修主管量化考核设计　294
10.2.3　设备动力主管量化考核设计　295
10.2.4　设备采购专员考核设计　296
10.2.5　设备维修专员考核设计　296
10.3　设备管理部量化考核管理规范　297
10.3.1　设备管理部量化考核制度　297
10.3.2　设备运行管理量化考核细则　300
10.4　设备管理部量化考核表单文案　303
10.4.1　设备管理专员目标管理卡　303
10.4.2　设备管理量化考核数据来源表　304

第11章　安全管理部量化考核精细化设计　305
11.1　安全管理部工作事项量化考核　305
11.1.1　安全责任量化考核设计　305
11.1.2　安全事故量化考核设计　305
11.1.3　安全检查量化考核设计　306
11.1.4　安全成本量化考核设计　307
11.2　安全管理部工作人员量化考核　307
11.2.1　安全部经理量化考核设计　307
11.2.2　安全主管量化考核设计　308
11.2.3　安全专员量化考核设计　309
11.3　安全管理部量化考核管理规范　310
11.3.1　安全生产责任考核办法　310
11.3.2　车间安全管理考核细则　312
11.4　安全管理部量化考核表单文案　314
11.4.1　工程安全管理目标责任书　314
11.4.2　安全管理量化考核数据来源表　316

第12章　仓储管理部量化考核精细化设计　319
12.1　仓储管理部工作事项量化考核　319
12.1.1　库房管理量化考核设计　319
12.1.2　运输管理量化考核设计　320
12.1.3　装卸搬运量化考核设计　320
12.1.4　仓储成本量化考核设计　321
12.1.5　仓储服务量化考核设计　322
12.2　仓储管理部工作人员量化考核　323
12.2.1　仓储部经理量化考核设计　323
12.2.2　库房主管量化考核设计　324
12.2.3　运输主管量化考核设计　325
12.2.4　仓管专员量化考核设计　326
12.2.5　配送专员量化考核设计　327
12.3　仓储管理部量化考核管理规范　330
12.3.1　仓储管理部量化考核制度　330
12.3.2　物料仓储主管量化考核细则　332
12.3.3　仓库台账管理量化考核办法　335
12.4　仓储管理部量化考核表单文案　337
12.4.1　仓储部经理目标责任书　337
12.4.2　仓储管理量化考核数据来源表　341

第13章　客户服务部量化考核精细化设计　343
13.1　客户服务部工作事项量化考核　343
13.1.1　电话回访量化考核设计　343
13.1.2　电话接待量化考核设计　344
13.1.3　投诉处理量化考核设计　344
13.1.4　客户满意量化考核设计　346
13.2　客户服务部工作人员量化考核　347
13.2.1　客服部经理量化考核设计　347
13.2.2　客服主管量化考核设计　348
13.2.3　客服专员量化考核设计　349
13.2.4　售后维修专员量化考核设计　350
13.2.5　客户投诉专员量化考核设计　351
13.3　客户服务部量化考核管理规范　352
13.3.1　客户服务部量化考核制度　352
13.3.2　客户回访工作量化考核办法　354
13.3.3　客户关系主管量化考核细则　356
13.4　客户服务部量化考核表单文案　359
13.4.1　客户服务部经理目标责任书　359
13.4.2　客户服务量化考核数据来源表　361

第14章　财务管理部量化考核精细化设计　363
14.1　财务管理部工作事项量化考核　363
14.1.1　财务预算量化考核设计　363
14.1.2　税务筹划量化考核设计　364
14.1.3　财务成本量化考核设计　365
14.1.4　应收账款量化考核设计　366
14.1.5　会计核算量化考核设计　368
14.1.6　财务审计量化考核设计　369
14.1.7　财务差错量化考核设计　370
14.2　财务管理部工作人员量化考核　371
14.2.1　财务总监量化考核设计　371
14.2.2　财务部经理量化考核设计　372
14.2.3　会计主管量化考核设计　373
14.2.4　审计主管量化考核设计　374
14.2.5　融资主管量化考核设计　375
14.2.6　会计专员量化考核设计　378
14.2.7　出纳专员量化考核设计　379
14.3　财务管理部量化考核管理规范　381
14.3.1　财务管理部量化考核制度　381
14.3.2　财务主管量化考核实施办法　385
14.4　财务管理部量化考核表单文案　389
14.4.1　财务报告量化考核方案　389
14.4.2　财务管理部考核数据来源表　390

第15章　项目管理部量化考核精细化设计　391
15.1　项目管理部工作事项量化考核　391
15.1.1　项目风险量化考核设计　391
15.1.2　项目成本量化考核设计　392
15.1.3　项目进度量化考核设计　392
15.1.4　项目质量量化考核设计　395
15.1.5　项目费用量化考核设计　395
15.2　项目管理部工作人员量化考核　396
15.2.1　项目总监量化考核设计　396
15.2.2　项目部经理量化考核设计　397
15.2.3　项目主管量化考核设计　401
15.2.4　项目成本专员量化考核设计　403
15.3　项目管理部量化考核管理规范　404
15.3.1　工程项目部量化考核管理办法　404
15.3.2　项目执行主管量化考核细则　408
15.4　项目管理部量化考核表单文案　410
15.4.1　项目管理考核数据来源表　410
15.4.2　项目管理办公室主任目标责任书　411

第16章　行政人事部量化考核精细化设计　415
16.1　行政人事部工作事项量化考核　415
16.1.1　行政事务量化考核设计　415
16.1.2　后勤事务量化考核设计　416
16.1.3　招聘工作量化考核设计　417
16.1.4　培训工作量化考核设计　417
16.1.5　员工关系量化考核设计　418
16.2　行政人事部工作人员量化考核　418
16.2.1　行政人事总监量化考核设计　418
16.2.2　行政人事部经理量化考核设计　420
16.2.3　行政主管量化考核设计　421
16.2.4　人事主管量化考核设计　422
16.2.5　招聘专员量化考核设计　423
16.2.6　培训专员量化考核设计　424
16.2.7　绩效专员量化考核设计　424
16.2.8　薪酬专员量化考核设计　426
16.3　行政人事部量化考核管理规范　427
16.3.1　行政人事专员考核办法　427
16.3.2　培训项目评估实施细则　431
16.4　行政人事部量化考核表单文案　434
16.4.1　劳动关系主管考核方案　434
16.4.2　行政人事量化考核数据来源表　437

第17章　生产制造型中小企业量化考核精细化设计　439
17.1　生产制造型企业人员特点与量化指标　439
17.1.1　生产制造型中小企业人员特点　439
17.1.2　生产制造型中小企业量化指标　440
17.2　生产制造型企业主要事项量化考核　441
17.2.1　生产任务量化考核设计　441
17.2.2　生产订单量化考核设计　443
17.2.3　产品质量量化考核设计　444
17.2.4　生产设备量化考核设计　446
17.2.5　生产安全量化考核设计　447
17.2.6　生产成本量化考核设计　449
17.3　生产制造型企业主要人员量化考核　451
17.3.1　生产管理人员量化考核　451
17.3.2　生产车间人员量化考核　454
17.3.3　生产班组人员量化考核　462
17.3.4　生产一线人员量化考核　466

第18章　技术研发型中小企业量化考核精细化设计　471
18.1　技术研发型企业人员特点与量化指标　471
18.1.1　技术研发型中小企业人员特点　471
18.1.2　技术研发型中小企业量化指标　472
18.2　技术研发型企业量化考核　474
18.2.1　科研技术类企业量化考核设计　474
18.2.2　设计开发类企业量化考核设计　479
18.2.3　软件开发类企业量化考核设计　483

第19章　商业服务型中小企业量化考核精细化设计　493
19.1　商业服务型企业人员特点与量化指标　493
19.1.1　商业服务型中小企业人员特点　493
19.1.2　商业服务型中小企业量化评价指标　496
19.2　商业服务型企业量化考核　497
19.2.1　物流服务企业量化考核设计　497
19.2.2　物业服务企业量化考核设计　501
19.2.3　房屋中介企业量化考核设计　509
19.2.4　电子商务类企业量化考核设计　516
19.2.5　知识服务型企业量化考核设计　520

第20章　销售型中小企业量化考核精细化设计　529
20.1　销售型企业人员特点与量化指标　529
20.1.1　销售型中小企业人员特点　529
20.1.2　销售型中小企业量化评价指标　530
20.2　销售型企业量化考核　532
20.2.1　零售型中小企业量化考核设计　532
20.2.2　经销型中小企业量化考核设计　537
20.2.3　代理型中小企业量化考核设计　542