助理物业管理师/物业管理员职业资格考试题解

　　前言
　　第一部分 物业管理基础
　　 第1章 物业管理基本概念
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第2章 物业管理机构基本知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第3章 住宅小区的物业管理知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第4章 写字楼的物业管理知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第5章 商业场所的物业管理知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第6章 工业区的物业管理知识-
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第7章 其他类型物业管理知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 第8章 相关法律法规知识
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　 《物权法》补充题
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、补充题答案
　　第二部分 物业管理员
　　 第1章 日常客户服务
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第2章 物业管理常用文书拟写与档案管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第3章 物业管理收费服务
　　
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第4章 房屋建筑维修养护管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第5章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第6章 物业安全管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第7章 物业环境管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 考试说明
　　 模拟练习题
　　 操作技能题
　　 2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定
　　 2006年5月 国家职业资格全国统一鉴定
　　 2006年5月物业管理员四级技能试题(笔试)
　　 2006年5月 物业管理员四级(理论知识题答案)
　　 2006年5月 物业管理员四级技能试题(笔试)
　　 录像
　　 一、录像题
　　 二、参考答案
　　第三部分 助理物业管理师
　　 第1章 物业的接管验收与撤管
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 五、操作技能题参考答案
　　 第2章 物业服务费用管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、技能操作题
　　 四、参考答案
　　 第3章 房屋租赁服务
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第4章 客户管理服务
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、技能操作题
　　 四、参考答案
　　 第5章 房屋建筑维修养护管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、技能操作题
　　 四、参考答案
　　 第6章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、技能操作题
　　 四、参考答案
　　 第7章 物业安全管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第8章 物业环境管理
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、操作技能题
　　 四、参考答案
　　 第9章 业务培训与考核
　　 一、单项选择题
　　 二、多项选择题
　　 三、参考答案
　　第四部分 考试试题练习
　　 考试说明
　　 模拟练习题
　　 操作技能题
　　 2005年5月 国家职业资格全国统一鉴定
　　 操作技能题
　　 2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定
　　 理论知识题
　　 操作技能题
　　第五部分 录像
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